Якщо отримувачами є кінцеві споживачі, то вони дійсно не будуть підписувати та повертати видаткові накладні, але

Якщо товар відправляється через Нову плшту, то питання підписом можна вирішити, наприклад, через додаткову послугу нової пошти «Контроль підпису документів», яку оплачує отримувач. Для цього слід заздалегідь оформити два примірники видаткової накладної та вкласти їх у відправлення.

Також урятувати може норма ч. 2 ст. 9 Закону № 996 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/996-14#Text) , згідно з якою в документі мають бути «особистий підпис або інші дані, що дають змогу ідентифікувати особу, яка брала участь у здійсненні господарської операції».

Тобто особистий підпис можна замінити іншими даними, які дозволять ідентифікувати особу покупця. Повну ідентифікацію будь-якої фізособи надають ПІБ, паспортні дані та ідентифікаційний код. Але якщо це інтернет-магазин то зазвичай такі дані про покупців не збирає. Вважаємо, що в умовах діяльності інтернет-магазину для ідентифікації фізособі – покупцю конкретного товару достатньо буде вказати ПІБ і номер замовлення. Підтверджує цю думку і постанова Другого апеляційного суду від 19.02.2021 у справі № 520/10771/2020 (ЄДРСР, реєстр. № 95004994).

Також якщо ФОП видає фіскальний чек, то оформлювати видаткову не теба, якщо не видає то замість видаткової краще оформлювати товарний чек він не потребує підпису і також є розрахунковим документом що підтверджує продаж товару (ст. 2 Закону № 265 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n17).

Якщо покупець суб’єкт господарювання - інший ФОП або юрособа, то вимагати підписання документів треба (надіслати офіційний запит (лист-вимога) рекомендованим листом). Якщо не підписують, то факт постачання товарів прийдеться підтверджувати іншими доказами (банківська виписка, договір/рахунок, ТТН тощо).

Раді допомогти, звертайтесь ще!