☝️ Отримайте доступ до відео, документів, AI-Консультанта та інших корисних сервісів.
Увійти або зареєструватися
АН
Анна
29.01.2025 | 11:00
Відповідь надано
Заголовок тимчасово відсутній
Добрий день. Підкажіть, будь ласка, я проживаю за кордоном й оплатила своєю картою за книги ФОПу, а отримувача вказала знайому, яка мала забрати відправлення. Отже, ФОП не відправив відправлення, а знайома вже поїхала і не зможе привезти мені книги. ФОП відмовляє повернути кошти, мотивуючи тим , що вони опрацьовують замовлення від 3 до 10 днів. Чи можу я повернути свої кошти згідно законодавства і як я маю правильно скласти заяву, якщо платник я, а отримувача вказувала знайому?
ІК
Ірина, консультант
експерт
03.02.2025 | 17:33
Очікує відповідь
Ваша ситуація підпадає під захист прав споживачів, і ви маєте право на повернення коштів, якщо продавець не виконав своїх зобов’язань.
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" (ст. 13, ст. 9):
- Якщо товар не був переданий покупцеві в обумовлений строк, ви маєте право на повернення коштів.
- Ваша знайома не отримала книги, тому фактично ФОП не виконав своїх зобов’язань.
- Ви є платником, а отже, саме ви можете звертатися за поверненням грошей.
Оформлюйте заяву письмово та надсилайте її офіційним каналом (наприклад, на e-mail ФОПа або рекомендованим листом). Якщо ФОП продовжує ігнорувати вас, можна подати скаргу до Держпродспоживслужби.
У заяві на повернення коштів варто вказати: ...Оскільки товар не передано у встановлений строк, згідно з ч. 1 ст. 13 Закону України "Про захист прав споживачів", я вимагаю повернення коштів у розмірі [сума] грн на мій рахунок [номер картки] протягом 7 календарних днів.
У разі відмови буду змушена звернутися до Держпродспоживслужби
Напишіть скаргу через сайт https://dpss.gov.ua/ (розділ "Звернення громадян"). Додайте копію чеку, заяву та переписку з ФОПом.
Раді допомогти, звертайтесь ще!
АН
Анастасія
08.07.2026 | 21:17
Відповідь надано
Розрахунок зарплати: сумісник та основне місце роботи працівника
ТОВ резидент дія сіті, виконує умову 1200 євро. Працівника було звільнено проятгом місяця із сумісника та прийнято на основне місце роботи. НЕобхідно нараховувати 1902,34*2 чи МЗП. Людина яка прийнята та звільненна в одному місця для розрахунку зп рахується я к 1 чи 2…
ОК
Ольга, консультант
експерт
08.07.2026 | 21:59
ІБ
Богословська Ірина
08.07.2026 | 21:06
Відповідь надано
Проблеми з вогнегасниками: що робити без документів
Добрий день. Підкажіть, будь ласка, ТОВ придбало у іншого ТОВ арочний склад. По Договору купівлі продажу та Акту прийлму передачі так і називається-Арлчний склад. Після цього вияснилося, що в цьому складі знаходяться 7 вогнегасників (які ніде в документах не зазначено) і тепер…
СК
Стефанія, консультант
експерт
08.07.2026 | 22:02
ГС
Староста Ганна Володимирівна
08.07.2026 | 21:04
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Облік витрат на основні засоби для ФОП на спрощеній системі
ФОП 3-тя група платник єдиного податку з ПДВ 20%.
Чи потрібно включати до книги обліку доходів та витрат, (щоденний облік) витрати на придбання основних засобів…
Чи потрібно включати до книги обліку доходів та витрат, (щоденний облік) витрати на придбання основних засобів…
СК
Стефанія, консультант
експерт
08.07.2026 | 21:37
НА
Наталія
08.07.2026 | 17:24
Відповідь надано
Налаштування еквайрингу для роботи ФОП у вихідні дні
Добрий день, ФОП працює з вівторка по пятницю з 9 - 18,00 , в суботу працює з 10 до 19.00. Як правильно налаштувати еквайринг? з 9 до 19.00?
щоб можна було бити безготівку в суботу до 19.00…
щоб можна було бити безготівку в суботу до 19.00…
ОК
Олександра, консультант
експерт
08.07.2026 | 21:53
СВ
Світлана
08.07.2026 | 17:22
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Виправлення помилки в додатку 4 ДФ щодо ознаки 157
вітаю. зробили помилку в додатку 4 дф. показали зайвий рядок по фопу з ознакою 157, його зовсім не повинно було бути . як вірно його виправити?
дякую…
дякую…
МК
Марина, консультант
експерт
08.07.2026 | 18:19
СВ
Світлана
08.07.2026 | 17:20
Відповідь надано
Помилки в оформленні вантажу: ПДВ та курсові різниці
Доброго дня! Просимо надати консультацію. Товар фактично вивезено за межі митної території України, однак під час оформлення вантажу логістичною компанією була допущена помилка, у зв'язку з чим ми, як продавець, не зможемо отримати митну декларацію. Чи правильно ми розуміємо, що…
СК
Стефанія, консультант
експерт
08.07.2026 | 21:14
МК
Комар Мирослава
08.07.2026 | 17:19
Відповідь надано
Які КВЕДи потрібні ФОП для продажу та майстер-класів
Добрий день! ФОП 2 група, хоче продавати уживані речі на олх (посуд, меблі) чи потрібно додавати КВЕДи? Які КВЕДИ потрібно?
Ще хоче проводити майстер класи з флористики та оформленням флористики, які потрібно КВЕДи…
Ще хоче проводити майстер класи з флористики та оформленням флористики, які потрібно КВЕДи…
АК
Анастасія, консультант
експерт
08.07.2026 | 17:36
ТР
Руденко Тетяна Костянтинівна
08.07.2026 | 17:14
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Нарахування компенсації за невикористану відпустку після смерті працівника
Доброго дня, на підприємстві загинув працівник 25.05.2026 р., але документи підтверджуючі смерть буди надані родичами у червні. Тому і наказ про звільнення і розрахунок компенсації за невикористану відпустку зробили у червні. Як нам такі нарахування відобразити в Д1 звіту…
ТК
Тетяна, консультант
експерт
08.07.2026 | 17:46
КА
Катерина
08.07.2026 | 17:10
Відповідь надано
Чи загрожує статусу неприбуткової організації збір пожертв
Добрий день.
Благодійний Фонд на Зборах Учасників прийняв рішення зібрати кошти на Підтримку ветеранів (статутна діяльність). За благодійну пожертву, у розмірі 1500,00 грн. БФ хоче надавати подяку у вигляді книги. Цю інформацію про збір та його умови планує розмістити на…
Благодійний Фонд на Зборах Учасників прийняв рішення зібрати кошти на Підтримку ветеранів (статутна діяльність). За благодійну пожертву, у розмірі 1500,00 грн. БФ хоче надавати подяку у вигляді книги. Цю інформацію про збір та його умови планує розмістити на…
СК
Стефанія, консультант
експерт
08.07.2026 | 21:13
НА
Наталія
08.07.2026 | 17:04
Відповідь надано
Заголовок тимчасово відсутній
Доброго дня ! Підскажіть комісія за невикористаний кредит відносили на 92 рах , чи це вірно…
ВК
Вікторія, консультант
експерт
08.07.2026 | 20:11
НА
Наталія
08.07.2026 | 17:03
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Обов'язковість ведення карток П-2 для ТОВ та ФОП
Добрий день
будь ласка, цікавить таке питання, чи обов'язково вести картки П-2 для ТОВ і ФОП…
будь ласка, цікавить таке питання, чи обов'язково вести картки П-2 для ТОВ і ФОП…
ТК
Тетяна, консультант
експерт
08.07.2026 | 17:49
ЛІ
Лідія
08.07.2026 | 17:02
Відповідь надано
Реєстрація працівника в Пенсійному фонді після мобілізації та інвалідності
Працівник був мобілізований, отримав інвалідність і повертається на роботу, підприємство критично важливе, чи потрібно реєструвати працівника в Пенсійному фонді…
ПК
Поліна, консультант
експерт
08.07.2026 | 20:28
КК
Костинюк Катерина Богданівна
08.07.2026 | 16:54
Відповідь надано
Чи потрібно ФОП сплачувати ЄСВ при основній роботі
Чи платить ФОП ЄСВ за себе, якщо працює офіційно основне місце роботи ставка 6500 але роботодавець докручує єсв до мінісального розміру…
АК
Анастасія, консультант
експерт
08.07.2026 | 17:34
МЕ
Мельник Інна
08.07.2026 | 16:48
Відповідь надано
Дії підприємства після знищення документації внаслідок агресії
Вітаю. У зв'язку з агресією рф у ТОВ знищена вся документація та майно. Підкажіть, які дії має вчинити підприємство , щоб не мати негативних наслідків з контролюючими органами. Як бути із знищеними документами за весь період діяльності компанії (з 2010 року)…
СК
Стефанія, консультант
експерт
08.07.2026 | 20:59
ОК
Оксана
08.07.2026 | 16:30
Відповідь надано
Термін розброювання працівника: 10 робочих днів чи негайно
У меня уволился работник -я должна кого то разбронировать.У меня на разбронирование или взяття нового працівника есть 10раб дней или я сразу должна разбронировать…
ЛА
Лакіс Аліна, редакторка новин 7eminar
експерт
08.07.2026 | 16:44
ЮЛ
Юлія
08.07.2026 | 16:27
Відповідь надано
Актуальні правила ведення військового обліку на підприємствах України
Надішліть актуальні правила ведення військового обліку на підприємстві…
ПК
Поліна, консультант
експерт
08.07.2026 | 19:13
ОЛ
Ольга
08.07.2026 | 16:26
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Чи потрібні щомісячні накази для залучення субпідрядників ТОВ
Підкажіть, будь ласка, чи потрібно ТОВ щомісяця складати окремий внутрішній виробничий наказ/розпорядження про залучення субпідрядників для виконання клієнтських замовлень, якщо залучення ФОПів оформлюється договорами/додатками/актами, а в актах із замовниками та субпідрядниками…
ЛК
Лідія, консультант
експерт
08.07.2026 | 19:48
БР
Бровко Наталія Олегівна
08.07.2026 | 16:20
Відповідь надано
Відповідальність ТОВ за неподачу фінзвітності на спрощеній системі
Яка відповідальність у ТОВ на спрощеній системі 3 грп 5% за неподачу фінзвітності форми 1-м і 2-м по-квартально…
ОК
Ольга, консультант
експерт
08.07.2026 | 17:38
ВІ
Віта
08.07.2026 | 16:18
Відповідь надано
Зміни у формі прибуткових і видаткових ордерів з 2022 року
Добрий день! Чи були зміни у формі прибуткових і видаткових ордерів, касовий книзі з 2022 року і по сьогодні…
ОК
Олександра, консультант
експерт
08.07.2026 | 16:59
НА
Наталія
08.07.2026 | 16:17
Відповідь надано
Обов'язки ФОП щодо військового обліку та оповіщення працівника
Добрий день ! Підкажіть, будь ласка, як краще бути в такій ситуації? ФОП отримала листа з розпорядженням з ТЦК, що вона повинна з Метою уточнення даних здійснити оповіщення свого працівника та забезпечити його прибуття за вказаною в листі адресою . І друге - проінформувати про…
ПК
Поліна, консультант
експерт
08.07.2026 | 19:46
