Заголовок тимчасово відсутній

Закон України «Про захист прав споживачів» врегульовує відносини між продавцем та покупцями-фізичними особами, які придбають, замовляють, використовують або мають намір придбати чи замовити товари (роботи, послуги) для власних побутових потреб.

Згідно зі ст. 8 та ст. 9 Закону про захист прав споживачів №1023, покупці мають право повернути товар як неналежної (у разі виявлення істотних недоліків), так і належної якості (якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин і його можна повернути).

Відповідно до п. 30 р.І Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, продавець/виробник зобов'язані прийняти товар неналежної якості в споживача, видати йому документ, що підтверджує одержання товару, і задовольнити його вимогу на підставі письмової заяви, яка подається споживачем у двох примірниках:

- один - повертається споживачу з відміткою продавця, виробника, дати прийняття заяви, прізвища, ініціалів та посади працівника, який прийняв заяву,

- другий - залишається у продавця, виробника.

Відповідно до п. 18 р. І Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами, у разі придбання споживачем неякісних продовольчих товарів продавець зобов'язаний замінити їх на якісні товари або повернути споживачу сплачені ним гроші згідно з вимогами Закону №1023.

Таким чином, саме за допомогою заяви про повернення товару, покупець заявляє перед продавцем свої права щодо поверння товару та отримання коштів, а тому її оформлення є необхідним з точки зору дотримання законодавства про захист прав споживачів.

Законодавчо встановленої форми такої заяви не існує, отже, вона складається у довільній формі.

Раді допомогти, звертайтесь ще!