Заголовок тимчасово відсутній

Проблема дійсно існує, це помилка, «баг». Вам потрібно отримати декларацію у друкованому (електронному) вигляді та на піставі неї сформувати звіт.

На Урядовому порталі як раз щодо цього питання з'явилося роз'яснення Мінсоцполітики https://www.kmu.gov.ua/news/minsotspolityky-pro-osoblyvosti-mytnoho-oformlennia-vidpovidi-na-zapytannia-shchodo-korystuvannia-avtomatyzovanoiu-systemoiu-reiestratsii-humanitarnoi-dopomohy

· Що робити, якщо митне оформлення завершилось, а статус декларації в системі не змінився?

Наразі триває налагодження процесу обміну інформацією з Державною митною службою. Кінцевий статус декларації має бути “Пройшло митне оформлення”. Якщо після митного оформлення статус не змінився, не хвилюйтесь, після налагодження інтеграцій статус має змінитись на коректний. Поруч з цим, радимо запитати на пункті пропуску про можливість друку декларації або контрольного талону та поставити на нього штамп. Це буде підтвердження оформлення гуманітарної допомоги.

Тому, у відповідь на ваше питання, можна порекомендувати : зайти на потрал миної служби
Єдине вікно https://cabinet.customs.gov.ua з ключом керівника в особистий кабінет та знайти декларацію там ("Мої декларації".(не забудьте внести назву підпримства у випадаючому списку після прізвища керівника). Якщо її там немає (таке теж може на жаль статися) - тоді тільки звертатися з письмовим запитом на минтницю пункту пропускку із проханням переслати завірену декларацію. Відповідають протягом 30 днів. Їхати на пункт пропуску особисто із запитаннями, як рекомендує Мінсоцполітики, на жаль на практиці не має сенсу, особистий прийом там не передбачений.

Раді допомогти, звертайтесь ще!