Заголовок тимчасово відсутній

якщо оплата проводилася через ПРРО з використанням банківської платіжної картки (POST-терміналу), то повернення коштів за неотриманий товар (не надану послугу) здійснюється на розрахунковий рахунок покупця, відкритий у банку.

Повернення коштів за неотриманий товар (не надану послугу) здійснюється у тій формі оплати у якій була здійснена розрахункова операція.

При цьому, суб’єкт господарювання зобов’язаний надати особі, яка повертає товар (відмовляється від послуги), розрахунковий документ встановленої форми та змісту (видатковий чек).
https://if.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/645625.html

Повернення, якшо ваш термінал приєднаний до Вчасно.Каса
Повернення чеку можна виконати коли зміна по касі відкрита. В меню проведення чеку треба вибрати “Повернення”. Обрати ті ж самі товари, що були в чеку-продажу та натиснути в блоці з формою чека “Картка”.
Ви побачите спливаюче вікно, в якому треба вказати RRN- код. Це унікальний код транзакції який надає банк. Цей код можна переглянути у чеку продажу.

Після вказання коду Вчасно.Каса передасть дані на термінал. Почекайте поки пройде операція повернення коштів.
Після успішної транзакції повернення коштів у вас на екрані з’явиться чек повернення.

Повернення карткою, якщо ваш термінал не приєднаний до Вчасно.Каса

В такому разі при продажу чи поверненні, вам, як і в попередньому сценарії, треба вказати тип оплати “Картка” та натиснути кнопку “Надіслати чек у податкову”.

Раді допомогти, звертайтесь ще!