
Е-сервіс
27.12.2024
Супровід BAS (ІТС) – навіщо потрібен?
Навіщо потрібен? Які послуги включає? – Це лише частина поширених запитань користувачів щодо супроводу BAS або ж ІТС. Написана стаття – це концентрат із відповідей на основні питання, який допоможе вам визначитися із форматом супроводу саме для вашої організації

- Які є тарифи супроводу?
- Яка вартість супроводу?
- Чи дійсно супровід є необхідним?
- Як обрати оптимальний тариф супроводу BAS?
- Хто надає супровід?
- Як обрати партнера для супроводу своєї програми автоматизації?
ІТС або інформаційно-технологічний супровід – це підтримка розробником систем автоматизації (Спілки Автоматизаторів Бізнесу – САБ) та партнерами розробника користувачів ліцензійних програмних продуктів. Полягає вона в забезпеченні роботи програми відповідно до вимог законодавства, у виправлені помилок та розвитку існуючого функціоналу, а також у всебічній консультаційній допомозі в освоєнні та ефективному використанні рішень з автоматизації.
Які послуги включає супровід ІТС:
- випуск оновлень – швидка реакція на законодавчі зміни є надважливою для бухгалтерів та підприємств загалом, тому розробник своєчасно реагує випуском нових релізів, в яких враховані нововведення (нові форми податкових накладних, Додатку 2, декларацій, зміни розміру податків та інш.);
- надання фахових консультацій щодо роботи в програмі: в телефонному форматі, через email, з віддаленим підключенням, в офісі клієнта;
- щомісячні роботи фахівця з BAS для налаштування програми, встановлення оновлень, доопрацювань функціоналу відповідно до побажань клієнта (роботи програміста BAS);
- доступ до методичних інформаційних матеріалів (інструкцій та консультацій) щодо ведення обліку в різних конфігураціях програм BAS;
- безоплатний доступ до FREDO Звіт (локальної версії на одну організацію) для подачі звітності в електронному форматі;
- безкоштовна участь в вебінарах та семінарах з актуальних бухгалтерських питань, доступ до закритого відеокаталогу минулих заходів та багато іншого.
Зазначимо, що даний перелік є неповним. За посиланням ви можете дізнатися весь список сервісів та послуг. Проте короткий огляд основних переваг допоможе вам сформувати розуміння складових ІТС.
Які є тарифи супроводу?
Існують такі варіанти супроводу:
1. ІТС ТЕХНО – включає лише можливість отримувати оновлення;
2. ІТС ПРОФ – тариф, який забезпечує базовий пакет послуг, необхідний будь-якому бухгалтеру:
- оновлення;
- доступ до методичних інформаційних матеріалів (інструкцій та консультацій);
- Лінію підтримки для отримання відповідей на свої запитання;
- консультації аудитора;
- безоплатний доступ до FREDO Звіт;
- безкоштовну участь в вебінарах та перегляд минулих записів та інші послуги.
3. спеціальні тарифи: ІТС РЕТРО (для «Управління торговим підприємством» і «Управління виробничим підприємством») та ІТС Галузевий (для галузевих програм), які враховують специфіку конкретних немасових продуктів.
В СОФТКОМі супровід не обмежується пакетами ІТС від розробника. Крім вищеперелічених, в нашій компанії є можливість оформити такі тарифні пакети супроводу:
- ОПТИМА чи ПРЕМІУМ – включають всі послуги тарифа ПРОФ + додатково години робіт програміста для доопрацювань, нижчу вартість години поза пакетом, інші знижки та можливості.
Яка вартість супроводу?
Ціна супроводу залежить від обраного тарифного пакету та періоду, на який оформлюється договір супроводу. Чим він довший, тим меншою буде вартість одного місяця. За умов безперервного продовження супроводу діють знижки за програмою лояльності.
Чи дійсно супровід є необхідним?
Так! Без супроводу жоден партнер САБ не має права вас обслуговувати, ні інформаційно, ні технологічно. Ви не зможете отримувати офіційні оновлення (такі, за які несе відповідальність розробник). Звичайно, решта ІТС сервісів також є доступними за умов наявності діючого договору супроводу.
Як обрати оптимальний тариф супроводу BAS?
Вибір залежить від ваших потреб, існуючих та запланованих доопрацювань, кількості баз, користувачів та інших факторів.
Скористайтеся спеціальним сервісом підбору супроводу >>> Підбір тарифу ІТС. Або звертайтеся до компанії СОФТКОМ за тел.: 067 516 84 68, 044 50 141 50
Хто надає супровід?
Як і з супроводом будь-якої програми, підтримкою рішень BAS займаються фахівці даної сфери. З глибокими знаннями, досвідом та відповідними сертифікатами від розробника.
Підтримку BAS надають члени САБ – це понад 300 компаній з усіх куточків України.
Категорично не радимо звертатися до сторонніх організацій та інших осіб, які не є членами Спілки. Ви ризикуєте втратами грошей, часу, інформації, адже будете надавати доступ до своїх конфіденційних даних тим, хто не буде нести жодної відповідальності за будь-які помилки в програмі та завдані вам збитки.
Як обрати партнера для супроводу своєї програми автоматизації?
Поставтеся до питання комплексно та врахуйте такі критерії:
1. Приналежність партнера до Спілки (можна перевірити завдяки офіційному сайту САБ) та наявність сертифіката «Центра супроводу».
З-поміж всіх членів САБ лише 16 компаній пройшли спеціальну сертифікацію та підтвердили свою відповідність найвищим стандартам надання супроводу клієнтам. Зверніть увагу саме на них.
2. Власна Лінія підтримки.
Тут важливо зазначити, що ви можете звертатися за консультацією до розробника, але наявність у партнера власної Лінії підтримки є безумовним плюсом на його користь. Особливо коли відповідь вам необхідна тут і зараз.
3. Кількість сертифікованих фахівців.
Чим їх більше, тим краще! Ваші запити будуть швидко та якісно опрацьовуватися за будь-яких обставин, а отже елементарні хвороба чи відпустка спеціаліста жодним чином не вплинуть на вас.
4. Можливість спробувати ІТС.
Під час придбання програми BAS користувачам надається 3 місяці супроводу рівня ПРОФ безкоштовно, що є чудовим підґрунтям для старту роботи в новій програмі. Якщо ж програма у вас вже давно, то зверніть увагу на партнерів, які надають можливість провести тест-драйв своїх послуг в складі супроводу. Таким чином ви зможете прийняти виважене рішення з урахуванням власного досвіду.
Компанія СОФТКОМ надає таку можливість! Протягом першого місяця співпраці ви маєте право відмовитися від супроводу та повернути всі кошти, якщо обслуговування вас не задовільнить.

СОФТКОМ є членом САБ та посідає 1 місце в рейтингу серед всіх партнерів, а також має:
- понад 25 років досвіду;
- сертифікати «Центра супроводу», «Центра ERP», «Центра сертифікованого навчання», ISO 9001 та інші;
- власну Лінію підтримки, де вас консультуватимуть фахівці з досвідом в бухгалтерській сфері;
- великий штат сертифікованих спеціалістів (консультантів, аналітиків, програмістів);
- програму «Гарантії якості», яка дозволяє приміряти супровід без ризику для вашого гаманця.
З СОФТКОМ ви отримаєте найкращий супровід ІТС!
Звертайтеся за всіма питаннями: 067 516 84 68, 044 50 141 50 або через офіційний сайт.
Бронювання, критичність
13.10.2026
Нові правила бронювання відклали: що буде з квотами та статусом критично важливих підприємств
Уряд поки не виносить на затвердження зміни до правил бронювання військовозобов’язаних, які передбачають скорочення квот для окремих підприємств. За повідомленням нардепа Ярослава Железняка, проєкт доопрацюють, а потім повторно спробують подати на розгляд Кабміну. Водночас від ідеї створити Координаційний центр, який впливатиме на надання та збереження статусу критично важливого підприємства, влада не відмовляється

Основні засоби, МНМА
13.10.2026
Як зберігати пальне для генератора без ліцензії: ліміти, декларація та вимоги
Під час воєнного стану та протягом 30 днів після його припинення або скасування діють спеціальні правила: до 2000 літрів на кожному об’єкті – без дозвільних документів, понад цей обсяг – на підставі декларації. Розповідаємо, які відомості потрібно зазначити в декларації, як її подати та з якого моменту виникає право на зберігання пального

Податкова та фінзвітність
13.10.2026
Довідка та звіт про використання пільгових товарів: як подати до ДПС у 2026 році
Довідку про факт оприбуткування та звіт про цільове використання товарів, ввезених із звільненням від оподаткування для оборонного виробництва, можна подати до ДПС на папері разом із супровідним листом або електронно через меню «Листування з ДПС» в Електронному кабінеті

Е-сервіс
13.10.2026
З 13 жовтня бронювання в Дії (не)доступне: портал був на технічних роботах
Увечері 10 жовтня 2026 року портал Дія став тимчасово недоступним через технічні роботи, тоді як мобільний застосунок продовжив працювати у звичайному режимі. Команда сервісу повідомила, що працює над відновленням порталу. Станом на 13 жовтня портал досі не працює коректно, проте окремі користувачі можуть вже авторизуватись у послузі, але та недоступна, водночас фахівці Дія в коментарях вказують, що послуги відновлено. До офіційного повідомлення про відновлення роботи Порталу радимо ним не користуватись

Е-сервіс
13.10.2026
Пошкоджене майно та податкові зобов’язання: які онлайн-сервіси доступні бізнесу
ДПС і Мінцифри передбачили електронні сервіси, які допомагають бізнесу, що постраждав унаслідок російської агресії, дистанційно вирішувати податкові питання та фіксувати завдані збитки. Через Електронний кабінет можна подати заяву про неможливість виконання податкових обов’язків і повідомити про пошкодження чи втрату майна, а через портал Дія – заявити про збитки до Міжнародного реєстру збитків для України. Розбираємо, який сервіс обрати залежно від ситуації та які документи підготувати

Податкова та фінзвітність
13.10.2026
Зовнішній сумісник у 4ДФ: «101» чи «102»: відповідає ДПС
Зовнішній сумісник, оформлений саме за трудовим договором, не змінює ознаку доходу через те, що це не основне місце роботи. Для його зарплати у 4ДФ застосовують «101», тоді як «102» призначена для виплат за цивільно-правовими договорами

Судова практика
13.10.2026
Інвалідність не означає автоматичне право на дистанційну роботу: позиція ВС
Сам факт встановлення працівникові інвалідності не означає, що роботодавець зобов’язаний автоматично перевести його на дистанційну роботу. Верховний Суд у постанові від 08.07.2026 у справі №753/9267/25 зазначив, що для застосування дистанційної роботи як форми розумного пристосування має бути підтверджена відповідна потреба працівника, зокрема медичними рекомендаціями. Водночас роботодавець має розглянути можливі варіанти адаптації умов праці та обґрунтувати відмову, якщо характер роботи не дозволяє працювати дистанційно

Податок на прибуток
13.10.2026
Чи враховуються штрафи, нараховані контролюючими органами, у складі витрат у 2026 році
Суми штрафних (фінансових) санкцій та пені, нараховані за наслідками перевірок контролюючими органами та іншими органами державної влади, визнаються витратами згідно з правилами бухгалтерського обліку при визначенні фінансового результату до оподаткування

Військовий облік
13.10.2026
Працівник без військово-облікового документа: чи загрожує ФОПу штраф за прийняття на роботу
ФОП прийняв 01 жовтня працівника. Так як військовий облік не веде, ВОД не вимагав. Працівник вже працює і немає паперового ВОД, а Резерв+ не завантажує, тому мабуть у розшуку. Які дії ФОПА? Якщо без ВОД працівник, які штрафи чи наслідки саме ФОПУ будуть?

Готівкові кошти, розрахунки
13.10.2026
Кому закриють доступ до банківської таємниці? Рада підтримала законопроєкт №15555
Верховна Рада прийняла в першому читанні законопроєкт, який пропонує суттєво обмежити можливості судів отримувати певну категорію банківської інформації. Але чи стосується це звичайного бізнесу та ФОП? Розбираємо, що насправді передбачає документ і чого від нього не слід очікувати

ПДВ
13.10.2026
Продаж власної сільгосппродукції, нижчої за собівартість: як нараховувати ПДВ – роз’яснення ДПС
Державна податкова служба України надала індивідуальну податкову консультацію щодо визначення бази оподаткування ПДВ під час реалізації власноруч вирощеної сільськогосподарської продукції за ціною, нижчою за її собівартість. Приводом для роз’яснення стало звернення агропідприємства, яке через погодні умови та низьку якість урожаю минулого року опинилося у ситуації, коли ринкова ціна реалізації продукції виявилася нижчою за її собівартість

Відпустка, відпускні
13.10.2026
До 30 жовтня – подаємо до ПФУ документи на компенсацію «чорнобильських» відпусток
Із 1 липня 2025 року ПФУ офіційно здійснює виплату 39 видів державних соціальних допомог, серед яких – фінансування відпускних для працівників, постраждалих від аварії на ЧАЕС. Щоб отримати кошти з бюджету на такі виплати у 2027 році, підприємствам потрібно вчасно поновити реєстрацію в ПФУ та подати комплект документів до 30 жовтня

Е-сервіс
13.10.2026
Помилка «Відсутня позначка часу» при накладенні КЕП: що радить ДПС
Якщо при накладенні КЕП на електронний документ у програмі «ІІТ Користувач ЦСК-1» виникає помилка «Відсутня позначка часу», користувач може самостійно змінити налаштування програми. ДПС пояснила, як увімкнути отримання позначки часу та обрати актуальний сертифікат TSP-сервера

Охорона праці
13.10.2026
Новий Закон про безпеку та здоров’я працівників: що перевірити кадровику й фахівцю з охорони праці
12 жовтня 2026 року Верховна Рада прийняла в другому читанні та в цілому Закон №10147 про безпеку та охорону здоров’я працівників на роботі. Реформа передбачає перехід від формального виконання вимог охорони праці до системного управління професійними ризиками. Що зміниться для роботодавців, кадровиків і фахівців з охорони праці? Розбираємо ключові новації, що перевірити вже зараз і чому не варто поспішати переписувати всі внутрішні документи до набрання Законом чинності

Бронювання, критичність
13.10.2026
ФРУ та СУП закликають призупинити зміни до правил бронювання та звернути увагу на незадекларованих робітників
Федерація роботодавців України закликала уряд призупинити ухвалення проєкту постанови, який передбачає посилення правил бронювання військовозобов’язаних. У ФРУ попереджають, що скорочення лімітів бронювання для окремих підприємств ОПК і комунальної сфери, а також можливий перегляд статусу критично важливих підприємств можуть призвести до дефіциту кадрів і зупинення виробництв. Натомість Федерація пропонує зосередитися на боротьбі з незадекларованою працею та провести консультації з бізнесом перед запровадженням нових правил. Водночас СУП повідомила, що звернеться до профільного міністерства, щоб з’ясувати, чи дійсно готуються відповідні зміни та що саме вони передбачатимуть

Єдиний податок
13.10.2026
Спонсорство для платників єдиного податку 3 групи: роз’яснення ДПС
Державна податкова служба України надала індивідуальну податкову консультацію щодо права юридичних осіб – платників єдиного податку 3 групи (за ставкою 5 %, без ПДВ) укладати договори про спонсорство, розміщувати інформацію про спонсора та отримувати за це грошові кошти

Готівкові кошти, розрахунки
13.10.2026
Граничні строки розрахунків за експортом у 2026 році: правила НБУ та штрафні санкції
Українські експортери мають дотримуватися граничних строків розрахунків із нерезидентами, установлених НБУ. Загальний строк становить 180 календарних днів, але для окремих товарів діють спеціальні строки – від 120 до 270 днів залежно від коду УКТ ЗЕД і дати здійснення операції. За прострочення валютних розрахунків передбачено пеню в розмірі 0,3% суми заборгованості за кожен день, але не більше суми боргу. Розглянемо, як визначити граничний строк розрахунків, коли банк завершує валютний нагляд і яка відповідальність загрожує за порушення

ПДВ
13.10.2026
ФОП – платники ПДВ зможуть обирати звітний період: Рада підтримала законопроєкт у І читанні
Верховна Рада прийняла в першому читанні законопроєкт №16037-д, який має спростити адміністрування ПДВ. Документ пропонує автоматичне заповнення податкової звітності та накладних на основі даних ДПС, а також дозволяє ФОП – платникам ПДВ самостійно обирати місячний або квартальний звітний період. Крім того, планують підвищити з 100 тис. грн до 1 млн грн поріг від’ємного значення ПДВ або бюджетного відшкодування, що може стати підставою для позапланової документальної перевірки

ФОП
13.10.2026
Скільки платитимуть ФОП у 2027 році: нові розміри єдиного податку, військового збору, ЄСВ та ліміти
Уряд подав та зареєстрував законопроєкт №16000 «Про Державний бюджет України на 2027 рік», де розміри мінімальної зарплати, прожиткового мінімуму та базових соціальних стандартів повністю співпадають із раніше затвердженою Бюджетною декларацією. Відповідно передбачено підвищення мінімальної заробітної плати до 9546 грн та прожиткового мінімуму для працездатних осіб до 3691 грн уже з 1 січня 2027 року. Ці показники безпосередньо вплинуть на розмір єдиного податку, військового збору, ЄСВ та граничних лімітів доходу для ФОП. Розрахували, скільки сплачуватимуть підприємці різних груп у 2027 році та наскільки зросте податкове навантаження порівняно з 2026 роком



