
Е-сервіс
27.12.2024
Супровід BAS (ІТС) – навіщо потрібен?
Навіщо потрібен? Які послуги включає? – Це лише частина поширених запитань користувачів щодо супроводу BAS або ж ІТС. Написана стаття – це концентрат із відповідей на основні питання, який допоможе вам визначитися із форматом супроводу саме для вашої організації

- Які є тарифи супроводу?
- Яка вартість супроводу?
- Чи дійсно супровід є необхідним?
- Як обрати оптимальний тариф супроводу BAS?
- Хто надає супровід?
- Як обрати партнера для супроводу своєї програми автоматизації?
ІТС або інформаційно-технологічний супровід – це підтримка розробником систем автоматизації (Спілки Автоматизаторів Бізнесу – САБ) та партнерами розробника користувачів ліцензійних програмних продуктів. Полягає вона в забезпеченні роботи програми відповідно до вимог законодавства, у виправлені помилок та розвитку існуючого функціоналу, а також у всебічній консультаційній допомозі в освоєнні та ефективному використанні рішень з автоматизації.
Які послуги включає супровід ІТС:
- випуск оновлень – швидка реакція на законодавчі зміни є надважливою для бухгалтерів та підприємств загалом, тому розробник своєчасно реагує випуском нових релізів, в яких враховані нововведення (нові форми податкових накладних, Додатку 2, декларацій, зміни розміру податків та інш.);
- надання фахових консультацій щодо роботи в програмі: в телефонному форматі, через email, з віддаленим підключенням, в офісі клієнта;
- щомісячні роботи фахівця з BAS для налаштування програми, встановлення оновлень, доопрацювань функціоналу відповідно до побажань клієнта (роботи програміста BAS);
- доступ до методичних інформаційних матеріалів (інструкцій та консультацій) щодо ведення обліку в різних конфігураціях програм BAS;
- безоплатний доступ до FREDO Звіт (локальної версії на одну організацію) для подачі звітності в електронному форматі;
- безкоштовна участь в вебінарах та семінарах з актуальних бухгалтерських питань, доступ до закритого відеокаталогу минулих заходів та багато іншого.
Зазначимо, що даний перелік є неповним. За посиланням ви можете дізнатися весь список сервісів та послуг. Проте короткий огляд основних переваг допоможе вам сформувати розуміння складових ІТС.
Які є тарифи супроводу?
Існують такі варіанти супроводу:
1. ІТС ТЕХНО – включає лише можливість отримувати оновлення;
2. ІТС ПРОФ – тариф, який забезпечує базовий пакет послуг, необхідний будь-якому бухгалтеру:
- оновлення;
- доступ до методичних інформаційних матеріалів (інструкцій та консультацій);
- Лінію підтримки для отримання відповідей на свої запитання;
- консультації аудитора;
- безоплатний доступ до FREDO Звіт;
- безкоштовну участь в вебінарах та перегляд минулих записів та інші послуги.
3. спеціальні тарифи: ІТС РЕТРО (для «Управління торговим підприємством» і «Управління виробничим підприємством») та ІТС Галузевий (для галузевих програм), які враховують специфіку конкретних немасових продуктів.
В СОФТКОМі супровід не обмежується пакетами ІТС від розробника. Крім вищеперелічених, в нашій компанії є можливість оформити такі тарифні пакети супроводу:
- ОПТИМА чи ПРЕМІУМ – включають всі послуги тарифа ПРОФ + додатково години робіт програміста для доопрацювань, нижчу вартість години поза пакетом, інші знижки та можливості.
Яка вартість супроводу?
Ціна супроводу залежить від обраного тарифного пакету та періоду, на який оформлюється договір супроводу. Чим він довший, тим меншою буде вартість одного місяця. За умов безперервного продовження супроводу діють знижки за програмою лояльності.
Чи дійсно супровід є необхідним?
Так! Без супроводу жоден партнер САБ не має права вас обслуговувати, ні інформаційно, ні технологічно. Ви не зможете отримувати офіційні оновлення (такі, за які несе відповідальність розробник). Звичайно, решта ІТС сервісів також є доступними за умов наявності діючого договору супроводу.
Як обрати оптимальний тариф супроводу BAS?
Вибір залежить від ваших потреб, існуючих та запланованих доопрацювань, кількості баз, користувачів та інших факторів.
Скористайтеся спеціальним сервісом підбору супроводу >>> Підбір тарифу ІТС. Або звертайтеся до компанії СОФТКОМ за тел.: 067 516 84 68, 044 50 141 50
Хто надає супровід?
Як і з супроводом будь-якої програми, підтримкою рішень BAS займаються фахівці даної сфери. З глибокими знаннями, досвідом та відповідними сертифікатами від розробника.
Підтримку BAS надають члени САБ – це понад 300 компаній з усіх куточків України.
Категорично не радимо звертатися до сторонніх організацій та інших осіб, які не є членами Спілки. Ви ризикуєте втратами грошей, часу, інформації, адже будете надавати доступ до своїх конфіденційних даних тим, хто не буде нести жодної відповідальності за будь-які помилки в програмі та завдані вам збитки.
Як обрати партнера для супроводу своєї програми автоматизації?
Поставтеся до питання комплексно та врахуйте такі критерії:
1. Приналежність партнера до Спілки (можна перевірити завдяки офіційному сайту САБ) та наявність сертифіката «Центра супроводу».
З-поміж всіх членів САБ лише 16 компаній пройшли спеціальну сертифікацію та підтвердили свою відповідність найвищим стандартам надання супроводу клієнтам. Зверніть увагу саме на них.
2. Власна Лінія підтримки.
Тут важливо зазначити, що ви можете звертатися за консультацією до розробника, але наявність у партнера власної Лінії підтримки є безумовним плюсом на його користь. Особливо коли відповідь вам необхідна тут і зараз.
3. Кількість сертифікованих фахівців.
Чим їх більше, тим краще! Ваші запити будуть швидко та якісно опрацьовуватися за будь-яких обставин, а отже елементарні хвороба чи відпустка спеціаліста жодним чином не вплинуть на вас.
4. Можливість спробувати ІТС.
Під час придбання програми BAS користувачам надається 3 місяці супроводу рівня ПРОФ безкоштовно, що є чудовим підґрунтям для старту роботи в новій програмі. Якщо ж програма у вас вже давно, то зверніть увагу на партнерів, які надають можливість провести тест-драйв своїх послуг в складі супроводу. Таким чином ви зможете прийняти виважене рішення з урахуванням власного досвіду.
Компанія СОФТКОМ надає таку можливість! Протягом першого місяця співпраці ви маєте право відмовитися від супроводу та повернути всі кошти, якщо обслуговування вас не задовільнить.

СОФТКОМ є членом САБ та посідає 1 місце в рейтингу серед всіх партнерів, а також має:
- понад 25 років досвіду;
- сертифікати «Центра супроводу», «Центра ERP», «Центра сертифікованого навчання», ISO 9001 та інші;
- власну Лінію підтримки, де вас консультуватимуть фахівці з досвідом в бухгалтерській сфері;
- великий штат сертифікованих спеціалістів (консультантів, аналітиків, програмістів);
- програму «Гарантії якості», яка дозволяє приміряти супровід без ризику для вашого гаманця.
З СОФТКОМ ви отримаєте найкращий супровід ІТС!
Звертайтеся за всіма питаннями: 067 516 84 68, 044 50 141 50 або через офіційний сайт.
Політика, економіка
05.09.2026
Уряд змінив правила роботи під час повітряних тривог: що передбачено постановою №1092
Уряд 3 вересня 2026 року ухвалив рішення, спрямовані на адаптацію роботи бізнесу, транспорту та державної інфраструктури до нової тактики повітряних атак, які затвердив постановою від 04.09.2026 №1092. Запроваджено два рівні повітряної тривоги: жовтого – у разі атаки дронів, та червоного – за підвищеної загрози ракетного або комбінованого удару. За жовтого рівня бізнес зможе продовжувати роботу за умови належного забезпечення безпеки та доступу працівників і відвідувачів до укриттів, тоді як червоний передбачатиме зупинку роботи й перехід людей в укриття. Також уряд рекомендує забезпечити повноцінну роботу метро під час жовтого рівня, збільшувати наземні перевезення та скоригувати комендантську годину

ЄСВ
05.09.2026
Квіти працівнику до дня народження: ЄСВ 22% чи 8,41% для працівника з інвалідністю
Підприємство планує дарувати працівникам до дня народження квіти вартістю до 2000 грн. Чи потрібно вартість таких подарунків включати до заробітної плати працівника та нараховувати на неї ЄСВ? Яку ставку ЄСВ застосовувати до вартості квітів, подарованих працівнику з інвалідністю – 22% чи 8,41%?

Перевірки, штрафи
05.09.2026
Податкова перевірка за 2020–2022 роки: чи має ДПС право перевірити ТОВ у 2026 році
За який період у 2026 році податкова може призначити перевірку ТОВ з податку на прибуток та ПДВ з урахуванням поновлення строків давності з 01.08.2023? Чи має право ДПС перевіряти 2020–2022 роки, якщо підприємство своєчасно подало звітність і не подавало уточнюючих декларацій?

Заробітна плата
05.09.2026
Оклад директора нижчий за зарплату ІТ-спеціалістів: чи є порушення у 2026 році
Чи може посадовий оклад директора бути нижчим або дорівнювати окладу спеціалістів ІТ? Чи можуть спеціалісти ІТ мати однакові оклади, які перевищують оклад директора? Якщо з січня 2026 року оклад директора був меншим або однаковим з окладами ІТ-спеціалістів, чи можна з 1 вересня змінити штатний розпис і встановити директору вищий оклад? Чи не буде порушенням зміна окладів у вересневому штатному розписі та чи загрожує підприємству штраф за січень-серпень, якщо оклади підвищуються?

Е-сервіс
05.09.2026
Навчальний рік 2026-2027: 7 правил кібергігієни для школярів і студентів
До початку нового навчального року школярам і студентам нагадали про основні правила кібергігієни. Серед них – використання складних паролів і двофакторної автентифікації, обережність із посиланнями та Wi-Fi-мережами, завантаження програм лише з офіційних джерел, резервне копіювання даних і перевірка інформації, яку надає штучний інтелект

Медицина
05.09.2026
10 людей з одним діагнозом – 10 різних потреб: як працює індивідуальна реабілітація
Двоє людей з однаковим діагнозом можуть мати зовсім різні труднощі у повсякденному житті – від пересування до спілкування чи догляду за собою. Саме тому реабілітаційна команда оцінює не тільки порушення, а й збережені можливості, потреби та бар’єри, а потім разом із людиною визначає цілі допомоги

Сільгоспдіяльність
05.09.2026
Зернові рукави для аграріїв: заявки приймають до 13 вересня через ДАР
Агровиробники з 9 областей України можуть безкоштовно отримати зернові рукави для зберігання власного врожаю 2026 року. Заявки через Державний аграрний реєстр приймають з 28 серпня до 13 вересня, а пріоритет матимуть господарства, інфраструктура яких постраждала через бойові дії

Державний нагляд
05.09.2026
Від постачальника до тарілки: хто відповідає за безпеку шкільного харчування у 2026 році
Безпека шкільного обіду залежить не від однієї людини, а від усього ланцюга – від закупівлі та приймання продуктів до їх зберігання, приготування і видачі. Держпродспоживслужба пояснила, хто саме відповідає за кожен етап та які функції виконує державний контроль

Документообіг, первинні документи
05.09.2026
Встановлення факту смерті на ТОТ: хто може звернутися до суду та які докази потрібні у 2026 році
Якщо смерть людини настала на тимчасово окупованій території, факт смерті можна встановити через суд та на цій підставі провести державну реєстрацію смерті в Україні. Звернутися можуть члени сім’ї померлого, їхні представники та інші заінтересовані особи, а судовий збір у таких справах не сплачується

ПДВ
04.09.2026
Капремонт гуртожитку за бюджетні кошти: коли діє ПДВ-пільга у 206 році
Операції з капітального ремонту гуртожитку можуть звільнятися від оподаткування ПДВ за п. 197.15 ПКУ, якщо одночасно виконуються встановлені умови щодо характеру робіт, статусу об’єкта та джерела їх фінансування. Зокрема, ремонтні роботи мають фактично належати до будівельно-монтажних робіт із будівництва або капітального ремонту житла, а гуртожиток – бути об’єктом житлової нерухомості. Вартість таких робіт також має оплачуватися державними коштами, які безпосередньо надходять на рахунок підрядника. УПК №397 не змінила цих правил, оскільки лише роз’яснює положення ПКУ та не є нормативно-правовим актом

ЄСВ
04.09.2026
Розрахунок роботодавцем єдиного внеску працівнику, який працює неповний робочий день
Якщо працівник працює за основним місцем роботи, єдиний внесок сплачується не менше розміру, розрахованого для мінімальної заробітної плати. У випадку, коли працівник працює не за основним місцем роботи – єдиний внесок нараховується лише на суму нарахованого доходу

Кадрова робота
04.09.2026
Топ–10 глобальних змін у новому Трудовому кодексі: чого очікувати працівникам та роботодавцям
Кабінет Міністрів зареєстрував у Верховній Раді проєкт нового Трудового кодексу України №16010, який має замінити застарілу модель регулювання трудових відносин сучасними правилами. Документ передбачає більше договірності у відносинах працівника й роботодавця, ширші можливості для дистанційної та гнучкої роботи, а також оновлення гарантій для батьків, людей з інвалідністю та працівників старшого віку. Окрему увагу приділено захисту від підміни трудових відносин цивільно-правовими договорами, оплаті праці, робочому часу та праву на відпочинок. Новий підхід також посилює соціальний діалог і передбачає сучасні механізми врегулювання колективних трудових спорів

Календар бухгалтера
04.09.2026
Що потрібно зробити ФОП у вересні 2026 року: ключові дати для всіх систем оподаткування
У вересні 2026 року ФОП мають врахувати кілька важливих податкових дедлайнів – від сплати військового збору, єдиного податку та ЄСВ до зміни системи оподаткування. ФОП 1–2 груп повинні сплатити військовий збір та єдиний податок за вересень до 18 вересня включно. Водночас 15 вересня спливає строк для переходу на спрощену систему або зміни групи з IV кварталу 2026 року. Тим, хто планує відмовитися від спрощеної системи з 1 жовтня, заяву необхідно подати до 21 вересня включно

Форма №20-ОПП
04.09.2026
Об’єкт оподаткування відчужено протягом 10 днів після придбання: чи потрібно подавати 20-ОПП
Податківці роз’яснили, як діяти платнику податків у ситуації, коли об’єкт оподаткування придбали, але відчужили вже протягом перших 10 робочих днів. Чи потрібно подавати первинне повідомлення за ф. № 20-ОПП, а потім – повідомляти про його закриття?

Державний нагляд
04.09.2026
Новий формат CRS з 2027 року: додано нові інформаційні поля про рахунки
ОЕСР оновила XML-схему обміну даними за стандартом CRS, передбачивши нові інформаційні поля для формування та передачі звітів про підзвітні фінансові рахунки. Перехід України на оновлену схему планується з 2027 року, тому фінансовим агентам варто заздалегідь підготувати свої системи до нових технічних вимог. Для цього також мають бути внесені відповідні зміни до національного Порядку заповнення та подання CRS-звітності

Акцизний податок
04.09.2026
Припинення реалізації: як правильно заповнити заяву для анулювання реєстрації платника акцизного податку
У разі припинення реалізації пального або спирту анулювання реєстрації здійснюється на підставі поданої заяви, яку контролюючий орган розглядає протягом трьох робочих днів

Податок на майно
04.09.2026
29 чи 30 число: який день є дедлайном для сплати податку на нерухомість юрособами
Податківці пояснили, що юридичні особи повинні сплачувати авансові внески з податку на нерухомість до 29 числа місяця, що настає за кварталом. Хоч у ПКУ зазначено «до 30 числа», норма тлумачиться так, що останній день сплати – саме 29-те

Створення суб'єкта, зміни
04.09.2026
Структура власності ТОВ у 2026 році: як визначити КБВ у складному ланцюгу володіння
Правильно сформована структура власності є ключовою умовою для достовірного визначення кінцевих бенефіціарних власників, а її недоліки можуть стати причиною відмови у проведенні реєстраційних чи банківських процедур. Важливо не лише показати формальний розподіл часток, а й розкрити весь ланцюг володіння та механізми прямого й непрямого контролю аж до фізичної особи. Частка 25% і більше є важливим орієнтиром, однак сама по собі не визначає КБВ, адже вирішальний вплив може виникати через корпоративні договори, право голосу або фактичне управління. Особливу увагу потрібно приділяти багаторівневим структурам із іноземними компаніями та трастами




