Чи може магазин вимагати від покупця оплатити випадково пошкоджений товар

Якщо покупець ненавмисно пошкодив товар до моменту його придбання, вимагати від нього негайної оплати вартості товару працівники магазину не мають права. У разі виникнення спору факт вини покупця та питання відшкодування збитків мають вирішуватися у встановленому законом порядку, а не шляхом примусового стягнення коштів працівниками магазину

2

8

Подобаються наші матеріали? Додайте нас в улюблені джерела Google, щоб частіше бачити наші новини в пошуку та ШІ-оглядах в Google.

Додати
Чи мають право співробітники магазину вимагати від покупців оплати вартості пошкодженого/розбитого/знищеного товару?

Якщо товар пошкоджено ненавмисне – тоді законодавство на боці споживачів.

Згідно зі статтею 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення та випадкового псування майна несе його власник, якщо інше не встановлено договором або законом. Адже покупець – не власник, поки не заплатить за товар.

Ніхто не може змусити вас оплатити випадково пошкоджений або розбитий товар. Адже статтею 17 Закону України від 12.05.1991 №1023-XII «Про захист прав споживачів» передбачено, що продавець зобов’язаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції та форм її оплати, а також відповідно до цієї норми забороняється примушувати споживача купувати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту.


Тому, якщо працівники закладу наполягають на вашій вині, то її потрібно спершу довести. Самостійно стягувати такі виплати працівники магазину не мають права, а лише зафіксувати факт пошкодження свого майна.

Рішення про відшкодування вартості пошкоджений/знищений приймається в судовому порядку

З огляду на зазначене Держпродспоживслужба рекомендує суб’єктам господарювання врахувати можливі ризики пошкодження товару при його розкладці, а покупцям бути обережними. При цьому, за умови виникненні спірних ситуацій варто викликати поліцію.


Джерело: Держпродспоживслужба


Читайте більше:


Які товари вважаються технічно складними: перелік для продавців

Чи можна повернути товар, придбаний під час розпродажу: роз'яснення

Фактична вага менша за зазначену на упаковці: які відхилення дозволені

Замовлення таксі: які права має пасажир та коли водій може відмовити у перевезенні

ФОП відкриває магазин в іншому районі: як подати 20-ОПП і чи ставити позначку у графі 16

Катерина Чучаліна

Експерт

Катерина Чучаліна

Податковий експерт, адвокат, консультант у спорах з держорганами

✨ Новинка! Унікальний сервіс – АІ-Консультант для бухгалтера! Ознайомтесь із його можливостями вже зараз за посиланням
Матеріали на сайті https://7eminar.ua можуть містити роз'яснення державних органів та погляди зовнішніх авторів. Їхній зміст не завжди збігається з позицією редакції. Кожна публікація відображає особисту думку автора. Редакція не редагує авторські тексти і не несе відповідальності за їх зміст.
2

8

2

6

1

5

1

6

1

5

1

17

11

11635

2

176

5

168

4

49

3

25

5

56

3

26

4

64

2

23

11

2426

5

35

3

26

4

38

4

71