
Наказом Міноборони від 26.11.2025 №814 «Про ведення територіальними центрами комплектування та соціальної підтримки прийому громадян із застосуванням системи електронної черги» затверджено Порядок ведення територіальними центрами комплектування та соціальної підтримки прийому громадян із застосуванням системи електронної черги (далі – Порядок).
Як буде відбуватися реєстрація в онлайн черзі та прийом громадян в ТЦК та СП
- Громадяни реєструються в системі електронної черги за допомогою:
- онлайн-сервісу,
- термінала,
- особистого звернення у приміщенні ТЦК та СП до уповноваженого працівника ТЦК та СП.
- Під час реєстрації в системі електронної черги за допомогою онлайн-сервісу громадянин проходить електронну ідентифікацію та автентифікацію, після чого:
- визначає ТЦК та СП, до якого він планує звернутися,
- категорію та вид послуги,
- зазначає своє прізвище, ім'я, по батькові (за наявності),
- номер телефону,
- адресу електронної пошти (за наявності),
- обирає дату і час прийому із числа доступних.
- Після реєстрації в системі електронної черги за допомогою онлайн-сервісу громадянин отримує інформаційне повідомлення на номер телефону або талон про реєстрацію в системі електронної черги, в якому вказується номер реєстрації в системі електронної черги, дата і час прийому, адреса ТЦК та СП.
- У разі реєстрації допризовника, призовника, військовозобов'язаного, резервіста або окремих категорій громадян у системі електронної черги через додаток громадянину надходить талон до відповідного мобільного додатку, а у разі реєстрації через вебсайт Міноборони – інформаційне повідомлення про реєстрацію в системі електронної черги на зазначені під час реєстрації номер телефону або на адресу електронної пошти.
- Оператори здійснюють прийом громадян у порядку черговості відповідно до визначених у талоні дати і часу прийому.
- Час очікування громадян у черзі відслідковується уповноваженим працівником ТЦК та СП, за допомогою системи електронної черги, але повинен становити не більше 60 хвилин від часу, зазначеного в талоні або інформаційному повідомленні.
Порядок дій під час форс-мажорних обставин
- У разі виникнення форс-мажорних обставин, які призводять до тимчасового зупинення роботи ТЦК та СП, прийом громадян у час, зазначений у талонах, відтерміновується та продовжується у тій самій черговості після усунення таких обставин. При цьому на час дії таких обставин можливість реєстрації в системі керування чергою громадян блокується.
- Якщо внаслідок форс-мажорних обставин цих громадян не було прийнято у вказаний в талоні реєстрації дату та час, вони мають право на пріоритетну реєстрацію уповноваженим працівником у системі електронної черги на іншу доступну дату і час протягом 7 днів з дня попереднього запису шляхом особистого звернення до уповноваженого працівника ТЦК та СП.
- Для таких випадків програмними засобами системи електронної черги формуються додаткові реєстрації в межах доступних часових проміжків.
Джерело: наказ Міноборони від 26.11.2025 №814
Від редакції: тобто, як бачимо, що процес буде повністю ідентичний як у ЦНАП або сервісах МВС.



















