Наслідки за непрацюючу електронну касу в медичному центрі

За загальним правилом за роботу без відкритої зміни та без фіскальних чеків передбачені значні штрафи (100% вартості кожної операції, 150% за повторні), але якщо відсутність чеків зумовлена офіційним технічним збоєм/роботами ДПС, це може бути підставою для звільнення від відповідальності за умови належного документального підтвердження.

Обґрунтування

1. Обов’язок відкривати зміну і щоденно формувати Z‑звіт та чеки. Суб’єкти господарювання, які проводять розрахункові операції через РРО/ПРРО, зобов’язані щоденно формувати фіскальні звітні чеки (щоденний Z‑звіт) у разі здійснення розрахункових операцій та проводити ці операції через зареєстровані РРО/ПРРО з видачею розрахункових документів, що підтверджують оплату, згідно із Законом № 265/95-ВР.

2. Можливі штрафи за неоформлені чеки. За розрахункові операції без фіскального чека або з чеком, що втрачає статус розрахункового, застосовується фінансова санкція у розмірі 100% вартості товарів/послуг, проданих з порушенням, за перше порушення і 150% вартості – за кожне наступне, що прямо випливає з приписів цього ж Закону про РРО.

3. Технічні роботи ДПС і звільнення від відповідальності. На період 24–26.10.2026 ДПС офіційно попередила про технічні роботи з можливими обмеженнями роботи сервісів, зокрема Електронного кабінету, та звернула увагу на норми, за якими технічний збій, визнаний ДПС, є обставиною, що виключає відповідальність платника. Відповідно до ст. 112 та пп. 112.8.7 Закону № 2755-17, а також до п. 42-1.10 цього Закону, технічний збій у роботі електронних сервісів, підтверджений технічним адміністратором/методологом або офіційним повідомленням ДПС, звільняє платника від фінансової, адміністративної і кримінальної відповідальності за порушення, які були зумовлені виключно таким збоєм.

4. Практичні наслідки для вашого медичного центру. Формально нарахування штрафів можливе, якщо під час перевірки буде зафіксовано приймання оплат без чеків. Але якщо ви доведете, що: а) технічно не могли відкрити ПРРО/РРО саме через офіційно визнаний збій/роботи ДПС у вказаний період; б) вживали всіх можливих заходів для виконання обов’язку (спроби входу, звернення до підтримки, скриншоти, листи до ДПС тощо); в) одразу після відновлення роботи сервісів відкрили зміну та фіскалізували операції, — це дає підстави вимагати ненарахування або скасування штрафів як таких, що суперечать зазначеним нормам ПКУ.

Зона ризику

Через те, що звільнення від відповідальності при технічних збоях застосовується не автоматично, а з урахуванням доказів, потрібно максимально зафіксувати неможливість роботи каси (скриншоти помилок, час спроб входу, копію офіційного повідомлення ДПС про технічні роботи, внутрішні акти/накази про тимчасове припинення розрахункових операцій або зміну способу приймання оплат) на випадок можливих перевірок і подальшого оскарження нарахованих санкцій відповідно до ст. 112 та пп. 112.8.7 ПКУ.

Реальні наслідки для вас залежатимуть від того, наскільки якісно буде задокументовано технічну неможливість роботи ПРРО/РРО та підтверджено зв’язок між нею і відсутністю чеків.

Можу пошукати матеріали на цю тему — цікаво?