Проблема з автоматичним закриттям зміни у ПРРО касі

Необхідно негайно сформувати фіскальний звітний чек (Z-звіт) і закрити незакриту зміну засобами ПРРО. Тільки після цього відкрити нову зміну на поточний день і продовжувати роботу. Для мінімізації ризиків варто зафіксувати причину збою пояснювальною запискою.

Закрийте застарілу зміну:

Увійдіть у застосунок ПРРО та виконайте операцію формування Z-звіту (закриття зміни). Дані будуть передані на фіскальний сервер ДПС.
Якщо проводилися операції з готівкою, переконайтеся, що сформовано чек «Службова видача» на фактично вилучену з каси готівку (у багатьох ПРРО це відбувається автоматично або налаштовується касиром).
Доки попередню зміну не закрито, сервер ДПС блокує відкриття нової зміни на цьому ПРРО.

Відкрийте нову робочу зміну:

Після успішного закриття та фіскалізації Z-звіту надішліть повідомлення про відкриття нової зміни для проведення розрахунків поточного дня.

Складіть пояснювальну (службову) записку:

Оформте внутрішній документ (пояснювальну записку касира або службову записку відповідальної особи) довільної форми.
Зазначте причину, чому не спрацювало автозакриття зміни (наприклад: технічний збій програмного забезпечення, відсутність інтернет-зв'язку, аварійне відключення електроенергії чи пристрою). За наявності додайте підтвердні документи (скриншоти помилок, довідки про знеструмлення тощо).

Відповідно до п. 2 Вимог щодо реалізації фіскальних функцій реєстраторами розрахункових операцій, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 18.02.2002 № 199 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/199-2002-%D0%BF#Text, максимальна тривалість зміни не повинна перевищувати 24 години.

Обов'язок створення Z-звіту: Згідно з Законом України від 06.07.1995 № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», п. 9 ст. 3 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n62, суб'єкти господарювання зобов'язані щоденно створювати в паперовій та/або електронній формі ПРРО фіскальні звітні чеки у разі здійснення розрахункових операцій.

Фінансові санкції (за Законом № 265/95-ВР): Безпосередньо за несвоєчасне формування Z-звіту чи перевищення тривалості зміни штрафів цим Законом не передбачено (норму про штраф 340 грн скасовано ще у 2015 році). Штрафи за неоприбуткування готівки також давно скасовані.

Адміністративна відповідальність: Контролюючі органи можуть класифікувати незакриття зміни як порушення встановленого порядку проведення розрахунків за Кодексом України про адміністративні правопорушення, ст. 155-1:для осіб, які здійснюють розрахункові операції (касирів) — від 34 до 85 грн;
для посадових осіб — від 85 до 170 грн.

Строк давності: Адміністративне стягнення може бути накладено судом не пізніш як через 3 місяці з дня вчинення правопорушення згідно зі ст. 38 КУпАП. Наявність пояснювальної записки та доказів збою програми підтверджує відсутність суб'єктивної вини особи (ст. 9 КУпАП).

Раді допомогти, звертайтесь ще!