Повернення товару: чи потрібно пробивати чек ФКЧ-2

Так, формування фіскального касового чека видачі коштів за формою № ФКЧ-2 є обов'язковим. Чек потрібно провести на дату повернення коштів — 06.09.2026 р. і на повну суму покупки (без вирахування банківської комісії еквайрингу).

Відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» № 265/95-ВР, ст. 2 розрахунковою операцією є не лише приймання платежів, а й оформлення відповідних розрахункових документів щодо перерахування коштів у банк покупця у разі повернення товару (відмови від послуги). https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n15

Згідно з п. 1 розд. ІІІ Положення про форму та зміст розрахункових документів/електронних розрахункових документів, затвердженого наказом Мінфіну від 21.01.2016 № 13, під час повернення товару та видачі (перерахування) коштів формується видатковий чек за формою № ФКЧ-2. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n419

Повернення коштів покупцеві за товар, що був оплачений карткою через інтернет-еквайринг, здійснюється у безготівковій формі назад на картку / рахунок покупця. Реєстрація операції в РРО/ПРРО здійснюється шляхом реєстрації від’ємної суми (Порядок реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій, затверджений наказом Мінфіну від 14.06.2016 № 547, розд. III п. 7).

На яку дату формувати чек?

• Відповідно до п. 5 розд. ІІІ Порядку № 547 реєстрація повернення коштів через РРО/ПРРО проводиться одночасно з розрахунковою операцією.


• Оскільки товар було повернено 03.09.2026 р., а повернення коштів покупцеві через систему банку (еквайринг) ініційовано/проведено 06.09.2026 р., саме в цей день виникла розрахункова операція з перерахування коштів у банк покупця.


• Отже, видатковий чек за формою № ФКЧ-2 формується 06.09.2026 р.

На яку суму формувати чек (повну чи за мінусом комісії)?

Чек формується на повну вартість поверненого товару (на повну суму попередньої оплати покупця).
Комісія банку за послуги інтернет-еквайрингу — це операційні витрати продавця на розрахунково-касове обслуговування. Вона не впливає на вартість самого товару. Покупець сплатив повну ціну товару, отже, на підставі законодавства про захист прав споживачів йому належить повернення повної сплаченої вартості.

Додаткове документальне оформлення

Заява покупця: покупець подає заяву про повернення товару та перерахування коштів (із зазначенням реквізитів, ПІБ, причини повернення).
Акт про видачу коштів: згідно з п. 8 розд. ІІІ Порядку № 547, якщо сума повернення коштів перевищує 100 грн, складається акт про видачу коштів. В акті зазначаються дані покупця, відомості про повернутий товар, повна сума коштів, а також номер, дата і час початкового чека продажу. Акт зберігається на підприємстві протягом 3 років.

Раді допомогти, звертайтесь ще!