Проблеми з формуванням звітів по ПРРО в електронному кабінеті

Раніше в електронному кабінеті (2025 р. ) в розділі “Дані РРО → Зведені звіти” я могла обрати фіскальний номер ПРРО і формувати звіти по касі.
Зараз список ПРРО не підтягується, фіскальні номери не відображаються, і немає можливості сформувати звіт (кнопки неактивні).
При цьому ПРРО працює, чеки формуються, ліцензія активна.
Підкажіть, будь ласка:
1. З чим може бути пов’язана відсутність ПРРО у зведених звітах?
2. Чи є інший розділ або спосіб формування звітів по ПРРО в електронному кабінеті?
3. Чи може це бути пов’язано зі зміною ПРРО або інтеграції (Poster)?
4. Як перевірити, що ПРРО коректно зареєстрований і передає дані в ДПС?
Дякую!

ІК

Ірина, консультант

експерт

15.04.2026 | 17:39

Очікує відповідь

В приватній частині Електронного кабінету, розміщеного на офіційному вебпорталі ДПС, у режимі «Зведені звіти» меню «Дані РРО» надається можливість на отримання зведених звітів по днях (заданий період не повинен перевищувати 1 місяць) та в режимі «Чеки» меню «Дані РРО» надається можливість на отримання інформації даних фіскальних чеків (заданий період не повинен перевищувати 1 місяць).

Отже, якщо суб’єкт господарювання, який направляв Z-звіти сформовані РРО та / або ПРРО до фіскального сервера, однак в Електронному кабінеті інформація щодо таких звітів відображається не в повному обсязі, то для перевірки та з’ясування причин виникнення помилки необхідно зробити скріншот з Електронного кабінету та надіслати його з інформацією про помилку до ДПС скориставшись меню «Листування з ДПС» приватної частини Електронного кабінету
Водночас, суб’єкт господарювання може надіслати запит в паперовому та / або електронному вигляді за адресою, яка вказана на сайті ДПС.

Або спробуйте у ручному режимі внести фіскальний номер (він має підтягнутись з випливаючого списку)

Раді допомогти, звертайтесь ще!