Якщо ми Вас вірно зрозуміли, мова йде про блокування РК через п.6 Критерії ризиковості здійснення операцій ( https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1165-2019-п#n183 ).

Саме тому крім копій документів, що підтверджують здійснення Вами діяльності ( ф.№ 20-ОПП, штатний розклад, наявні ліцензії, тощо ) потрібно надати також конкретні документи, які стосуються операції з повернення товару :

це копія фіскального касового чеку на товари (послуги)(Форма № ФКЧ-1) ( https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n537 ), також копія фіскальний касовий чек видачі коштів (Форма № ФКЧ-2) ( https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n539 ).

Крім того у разі якщо сума повернення більше 100 грн. – потрібно надати також і копію акта про видачу коштів.

Необхідність складення такого акту передбачена згідно з п.8 розд.ІІІ Порядку № 547 ( https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0918-16#n190 ):

«якщо сума коштів, виданих при поверненні товару чи рекомпенсації раніше оплаченої послуги, перевищує 100 гривень, матеріально відповідальна особа господарської одиниці або особа, яка безпосередньо здійснює розрахунки, повинна скласти акт про видачу коштів. В акті необхідно зазначити дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар (відмовляється від послуги), відомості про товар (послугу), суму виданих коштів, номер, дату і час видачі розрахункового документа, який підтверджує купівлю товару (отримання послуги).

Такий самий акт складається під час скасування помилково проведеної через РРО суми розрахунку або помилково вибраної форми оплати (готівка, картка, кредит тощо). В акті зазначаються дані про помилкову суму та реквізити розрахункового документа.

Акти про видачу коштів та акти про скасування помилково проведеної через РРО суми розрахунку, помилкової форми оплати зберігаються протягом трьох років. При цьому суб’єкт господарювання зобов’язаний надати зазначені акти контролюючим органам під час проведення перевірки».

Надаємо Вам посилання на деякі матеріали на сайті Семінар Ком: Акт про видачу коштів при поверненні товару, https://7eminar.ua/news/10797-akt-pro-vidacu-kostiv-pri-povernenni-tovaru та Заява на повернення товару, https://7eminar.ua/news/10748-zayava-na-povernennya-tovaru

Також надаємо Вам посилання на матеріали, що стосуються розблокування ПН/РК: від 28.01.2026 р. «Як розблокувати ПН у 2026 році»: https://7eminar.ua/news/340-yak-rozblokuvati-pnrk-poryadok-dii-i-zrazki-dokumentiv , від 28.07.2025 р. «Як розблокувати ПН і чи обов’язково це робити»: https://7eminar.ua/news/10575-yak-rozblokuvati-pn-i-ci-obovyazkovo-ce-robiti .

Крім того, є можливість скористуватися конструктором пояснень при формуванні документів для розблокування:

https://7eminar.ua/constructor/rozblokuvannya-PN-konstruktor-poyasnen

Раді допомогти, звертайтесь ще!