Повернення коштів за бракований товар: облік сертифіката і РК

Вітаю. Підкажіть, будь ласка, як діяти в ситуації коли людина придбала подарунковий сертифікат, потім обміняла цей подарунковий сертифікат на товар і доплатила ще кошти. Отримавши, товар на новій пошті виявила поліграфічний брак і просить повернути кошти, які вона доплачувала за книгу. В такий ситуаціях, коли є поліграфічний брак компанія відновлює назад дію сертифікату, але не зрозуміло, що робити з РК , яка була виписана на ПН про зміну номенклатури чи потрібно датою повернення реєструвати нову ПН на сертифікат?

ВК

Вероніка, консультант

експерт

29.01.2026 | 14:17

Відповідь надано

Якщо людина повернула книгу, яка рініше була оплачена сертифікатом та доплатою коштів, то слід здійснити коригування до виписаних ПН на сертифікат та доплату як повернення. Якщо кошти не повертаються а зараховуються на майбутній продаж, то слід виписати нову ПН на "новий сертифікат".

Якщо кошти не повертаються покупцю за повернений товар, а зараховуються як аванс на майбутню поставку, то слід сформувати нову податкову на суму авансу (вартості по поверненню, яка не повертається покупцю).
У разі повернення частини суми попередньої оплати (авансу)/поставлених товарів у зв’язку із зміною кількості поставлених товарів/послуг без зміни їх ціни на дату такого повернення постачальник (продавець) складає розрахунок коригування до податкової накладної, яка була складена на дату отримання коштів/постачання товарів (п. 192.1 ст. 192 ПКУ https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2755-17#n4621 ).

Якщо по поверненню товарів не повертаються кошти покупцю за таке повернення, а зараховуються в оплату наступних поставок, то вважається, що це аванс на наступні поставки і потрібно на цю дату зареєструвати ПН на аванс (ЗІР ДПС Категорія: 101.04 https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=40079 ).

Раді допомогти, звертайтесь ще!