Якщо покупець оформив повернення товару через Нову Пошту, то не потрібно оформляти ніяких додатковим документів, а лише сформувати чек ФКЧ-2 і повернути кошти покупцю за тими ж реквізитами, за якими їх було перераховано.

Податківці наполягають на оформленні покупцем Заяви на повернення коштів, де вказується за який товар повертаються кошти і у якій сумі.

Але при поверненні товару через Нову Пошту у продавця і так буде накладна від Нової пошти про повернення товару покупцем, тому додатково заяви на повернення коштів можна не оформляти.

Але якщо є можливість, то можна отримати від покупця Заяву на повернення коштів і зберігати їх разом з накладною про відмову від товару і копією чеку ФКЧ-2.

Раді допомогти, звертайтесь ще!