Заголовок тимчасово відсутній

так, повернення робити обов'язково. Повернення коштів за не надану послугу здійснюється у тій формі оплати у якій була здійснена розрахункова операція. При цьому, суб’єкт господарювання зобов’язаний надати особі, яка відмовляється від послуги, розрахунковий документ встановленої форми та змісту (видатковий чек).

Якщо оплата за послуги здійснювалась у безготівковій формі через установу банку, то і повернення коштів за не надану послугу здійснюється через установу банку. У такому випадку ПРРО не застосовується.

Якщо оплата за послуги здійснювалась у готівковій формі, то і повернення коштів за не надану послугу здійснюється готівкою з обов'язковою видачею чека за флормою № ФКЧ-2.

Згідно з п. 1 розд. ІІІ Положення № 13 фіскальний касовий чек видачі коштів – розрахунковий документ/електронний розрахунковий документ, створений у паперовій та/або електронній формі РРО або ПРРО під час проведення розрахунків у разі видачі коштів покупцеві під час рекомпенсації послуги. Фіскальний касовий чек видачі коштів за формою № ФКЧ-2 наведений в додатку 2 до Положення № 13.

https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/558219.html
https://www.youtube.com/watch?v=17ENc0Ff3A4

Раді допомогти, звертайтесь ще!