Як повернути кошти клієнту за подвійний платіж послуг

Повернути зайво сплачену суму слід як помилково/надміру отримані кошти на реквізити фізичної особи (як правило, на її банківську картку або рахунок) з відповідним призначенням платежу та заявою від клієнта.

Обґрунтування

1. Обов’язок повернути надмірно отримані кошти.
   Надлишковий платіж, який ви отримали без достатньої правової підстави (друга оплата за ті самі послуги), вважається майном, набутим безпідставно, і підлягає поверненню особі, яка його сплатила, згідно зі ст. 1212 Цивільного кодексу України. Такий платіж не є вашим доходом, оскільки не відповідає реальному обсягу зобов’язань перед клієнтом.

2. Форма повернення коштів не обмежена.
   Для розрахунків із споживачем закон не вимагає повертати гроші тим самим способом, яким була оплата, тож їх можна повернути безготівково на банківський рахунок фізособи за домовленістю сторін, що узгоджується з підходом ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (прав споживачів). Головне – мати згоду клієнта та коректно оформити документи.

3. Практичний порядок дій.

   1. Отримайте від клієнта заяву/лист на повернення надмірно сплачених коштів із зазначенням суми, підстави (подвійна оплата за рахунком №… від …) та його банківських реквізитів.
   2. Оформіть платіжне доручення з призначенням на кшталт: «Повернення надмірно (помилково) сплачених коштів за рахунком №… від …, згідно із заявою від …».
   3. Збережіть заяву клієнта, копію рахунку та платіжні документи як підтвердження, що друга оплата повернута і не є вашим доходом.

Коректно оформлене повернення надмірно сплаченої суми на рахунок фізособи повністю вирішує ситуацію й знімає податкові ризики.

Можу пошукати матеріали на цю тему — цікаво?