Повернення невикористаної передплати за договором ЦПХ можливе

Так, невикористану частину передплати за договором ЦПХ можна повернути замовнику, для цього зазвичай змінюють вартість зобов’язання (додаткова угода) і оформляють повернення коштів платіжними документами.

Обґрунтування

1. Споживач має право на розірвання договору про надання послуг та відповідні розрахунки За договором виконання робіт/надання послуг споживач може відмовитися від договору і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець не приступив або виконує роботу так повільно, що неможливо закінчити її в строк, а при істотних недоліках робіт споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків, причому розрахунки проводяться виходячи з вартості фактично виконаної частини робіт чи послуг відповідно до статей 9–10 Закону № 1023-12. Це логічно означає, що оплата за ненадані послуги підлягає поверненню.

2. Часткове ненадання послуг дозволяє змінити ціну договору та повернути «зайві» кошти У практиці при частковому невиконанні послуг за договором вартість договору коригують додатковою угодою із зменшенням ціни до фактично виконаного обсягу, а на підставі такої угоди повертають надмірно отримані кошти замовнику. Такий підхід відповідає загальному правилу, що споживач має право вимагати відповідного зменшення ціни наданих послуг або розірвання договору в частині ненаданих робіт, а отже й повернення коштів за них згідно з Законом № 1023-12.

3. Для цифрових/електронних послуг прямо передбачено повернення коштів при відмові від договору Для договорів про цифрові послуги чи цифровий контент спеціальна норма встановлює, що у разі відмови споживача від договору виконавець зобов’язаний повернути всі сплачені кошти, а при тривалих договорах – пропорційну суму за період невідповідності або невикористаний період дії договору відповідно до статті 14 Закону № 3321-20. Це підтверджує загальну ідею: оплата за невикористану частину послуг має бути повернена.

Рекомендація:

Оформіть:

1. акт виконаних робіт/послуг лише на фактично наданий обсяг;
2. додаткову угоду до договору ЦПХ про зменшення загальної вартості до фактично виконаної;
3. заяву замовника на повернення надмірно сплачених коштів із зазначенням реквізитів;
4. платіжне доручення/видатковий касовий ордер на повернення невикористаної частини передплати.

Повернення невикористаної частини передплати за договором ЦПХ є правомірним і відповідає логіці захисту прав споживача на оплату лише фактично отриманих послуг.