Помилка в чеках: чи достатньо пояснювальної записки касиру

Робити скасування/повернення чеків і проводити їх наново через кілька днів після закриття зміни не потрібно. Для виправлення ситуації касиру недостатньо лише однієї пояснювальної — необхідно обов’язково скласти акт про помилково вибрану форму оплати, до якого долучити пояснювальну записку касира, а також перевірити своєчасне оприбуткування готівки в касі підприємства за 10.08.2026.

міна за 10.08.2026 уже закрита і за нею сформовано щоденний фіскальний звіт (Z-звіт). Проведення операцій повернення або повторного продажу в іншій зміні (через кілька днів) створить штучну розбіжність у поточному Z-звіті (за поточний день) та спотворить виручку поточної дати. Законодавство не передбачає механізму коригування помилок у закритих Z-звітах минулих змін.

Відповідно до Порядку реєстрації та застосування реєстраторів розрахункових операцій, що застосовуються для реєстрації розрахункових операцій за товари (послуги), затвердженого наказом Мінфіну від 14.06.2016 № 547, п. 8 розд. III https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0919-16#n165, під час скасування або виявлення помилково вибраної форми оплати (готівка, картка тощо) суб’єкт господарювання складає акт.

В акті зазначаються:

• дата складання акта;


• реквізити помилково сформованих фіскальних чеків (номер, дата, час, сума);


• суть допущеної помилки (зазначено безготівкову форму замість фактично отриманої готівки).

Такий акт разом із доданою пояснювальною запискою касира зберігається на підприємстві протягом 3 років та надається контролюючим органам під час перевірки для обґрунтування розбіжностей між даними Z-звіту та безготівковими надходженнями на банківський рахунок.

Згідно з Положенням про форму та зміст розрахункових документів / електронних розрахункових документів, затвердженим наказом Мінфіну від 21.01.2016 № 13, п. 3 розд. I, документ не визнається розрахунковим лише у разі відсутності в ньому хоча б одного з обов'язкових реквізитів. У чеках за 10.08.2026 обов’язковий реквізит форми/засобу оплати присутній (хоч і помилковий), тому зазначені чеки є дійсними розрахунковими документами і факт їх видачі покупцям не вважається порушенням щодо невидачі чека.

Оскільки підприємство є юридичною особою (ТОВ), готівка, фактично отримана від клієнтів 10.08.2026, повинна бути своєчасно оприбуткована в повній сумі в касі ТОВ із оформленням прибуткового касового ордера (ПКО) та внесенням запису до касової книги відповідно до Положення про ведення касових операцій у національній валюті в Україні, затвердженого постановою Правління НБУ від 29.12.2017 № 148. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0148500-17#n2 Складений акт про помилку у формі оплати слугуватиме документальним підтвердженням законності оприбуткування цієї готівки.

Раді допомогти, звертайтесь ще!