Повернення подарункового сертифікату: права покупця та обов'язки ФОП

Подарунковий сертифікат за своєю суттю, як правило, не є товаром, а підтверджує право його власника отримати товари/послуги на певну суму, тому загальне правило про обмін товару належної якості протягом 14 днів до нього автоматично не застосовується, а можливість повернення сертифіката та коштів необхідно визначати насамперед за умовами його придбання та використання.

Питання можливості повернення подарункового сертифіката належить насамперед до сфери захисту прав споживачів, а не до бухгалтерського чи податкового обліку ФОП. Тому в частині прав покупця орієнтуватися варто, зокрема, на позицію Держпродспоживслужби.

ГУ Держпродспоживслужби в Одеській області https://odesa.consumer.gov.ua/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%83%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%96-%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D1%96%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B8-%D1%89%D0%BE-%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0/#:~:text=%D0%92%20%D0%B1%D1%96%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96%20%D0%B2%D0%B8%D0%BF%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D1%96%D0%B2%2C%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D1%96%D0%BA%D0%B0%D1%82%20%D0%BD%D0%B5,%D0%B2%D1%96%D0%BD%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%B1%D1%83%D0%B2%20%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BC. у своєму роз'ясненні щодо подарункових сертифікатів зазначає, що на практиці подарунковий сертифікат - це документ, який засвідчує право його держателя придбати у особи, яка випустила сертифікат, товари, роботи або послуги на суму, що відповідає номінальній вартості сертифіката. Тобто сам сертифікат розглядається не як товар, а як документ, що підтверджує відповідне право вимоги.

Відповідно, наявність фіскального чека на придбання подарункового сертифіката сама по собі не означає, що покупець має право повернути його як звичайний непродовольчий товар протягом 14 днів на підставі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Держпродспоживслужба окремо звертає увагу, що загальних єдиних правил використання подарункових сертифікатів немає. Тому важливе значення мають конкретні умови використання сертифіката, з якими споживач повинен мати можливість ознайомитися до його придбання.

У роз'ясненні ГУ Держпродспоживслужби в Одеській області також зазначено, що в більшості випадків сертифікат не може бути обміняний на грошовий еквівалент та не підлягає поверненню, у тому числі якщо строк його дії закінчився, а власник ним не скористався. Водночас для визначення можливості повернення конкретного сертифіката необхідно перевірити встановлені продавцем умови його використання.

Отже, якщо в правилах придбання та використання конкретного подарункового сертифіката передбачена можливість його повернення або обміну на грошовий еквівалент і покупцем виконані встановлені для цього умови, продавець повинен діяти відповідно до цих умов.

Якщо ж правилами прямо встановлено, що сертифікат не підлягає поверненню та не обмінюється на грошовий еквівалент, вимагати повернення грошей лише на тій підставі, що сертифікат не був використаний і покупець має фіскальний чек, у загальному випадку недостатньо.

Окремим є питання щодо можливості продажу подарункових сертифікатів ФОП - платниками єдиного податку 2 групи та порядку проведення розрахунків із використанням таких сертифікатів, оскільки тут є окремі податкові нюанси, які не стосуються питання повернення сертифіката покупцем.

Раді допомогти, звертайтесь ще!