Замовити рекламу
Безкоштовний вебінар: Зміни правил бронювання працівників, ризики податкових перевірок та зарплатні питання листопада
☝️ Отримайте доступ до відео, документів, AI-Консультанта та інших корисних сервісів.

☝️ Отримайте доступ до відео, документів, AI-Консультанта та інших корисних сервісів.

Увійти або зареєструватися
ОЛ
Ольга
01.07.2026 | 10:21
РРО/ПРРО, каса
Відповідь надано

Є відповідь АІ

Документи для повернення товару та призначення платежу при поверненні

Добрий день.Покупець придбав товар через інтернет-магазин. На протязі 14 днів виявив бажання повернути даний товар. Які документи є підставою для повернення коштів за товар? Що має бути написано у призначенні платежу при поверненні товару.
Дякую.
АІ-Консультант

Відповідь сформована штучним інтелектом та може містити неточності. Для підтвердження інформації дочекайтесь відповіді експерта.

Повернення коштів за товар, придбаний через інтернет-магазин, здійснюється на підставі заяви покупця про повернення товару. У призначенні платежу при поверненні коштів слід вказати, що це повернення за заявою покупця.

Обґрунтування

Документи для повернення коштів:

  1. Заява покупця про повернення товару. Це основний документ, який підтверджує бажання покупця повернути товар і отримати назад кошти.
  2. Фіскальний чек або інший розрахунковий документ, що підтверджує факт купівлі товару.

Призначення платежу:

При поверненні коштів у призначенні платежу рекомендується вказати: «Повернення коштів за товар за заявою покупця №___ від ___». Це формулювання відповідає вимогам податкового законодавства і забезпечує правильне відображення операції.

Повернення товару має бути здійснене протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем. Якщо покупець відправив товар на 14-й день, це вважається дотриманням строків повернення, навіть якщо доставка зайняла більше часу.

ОК
Олександра, консультант
експерт
01.07.2026 | 15:37
Очікує відповідь

1. Має бути розрахунковий документ, що підтверджує факт придбання товарів. Таким документом може бути фіскальний або товарний чек (ст 2 Закону № 265 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n17)

Також згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n133), обмін або повернення товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар.

2. Заява (лист) від покупця про повернення коштів. Наявність такої заяви передбачена п. 29 розд. І Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затверджених Наказом Мінекономіки від 19.04.2007 № 104 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1257-07#Text )

Оскільки форма заяви не затверджена, вона оформлюється в довільній формі. Зразок заяви тут Лист про повернення коштів (ФОП). Продавецьі може мати роздрукований бланк такої заяви який вкладає у відправлення і в якому покупець допише необхідні данні, що стосуються саме його.

3. У призначені платежу має бути вказано, наприклад "Повернення кошті за товар за заявою (листом) покупця від ....."

Акт про повернення коштів оформлювати не потрібно, оскільке повернення безготівкове.

Раді допомогти, звертайтесь ще!

ЛЮ
Людмила
05.11.2026 | 16:44
Зарплата
Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено експертом

Розрахунок компенсації за невикористану відпустку при звільненні

Вітаю, працівниця з 05.01.2024 по 07.11.2026 перебуває у відпустці по догляду за дитиною. 07.11.2026 вона звільняється.
Їй потрібно компенсувати дні невикористаної відпустки.
Розрахунковий період - це листопад 2025 - жовтень 2026.
В розрахунковому періоді…
ТК
Тетяна, консультант
експерт
05.11.2026 | 16:50

Все правильно! Відповідь AI можна сміливо використовувати в роботі. Від себе хочу трохи доповнити

Пунктом 4 Порядку 100…Ще

ЛК
Кисельова Лариса
05.11.2026 | 15:56
ЄСВ, ПДФО, ВЗ
Відповідь надано

Уточнення податкових даних за помилковим кодом ФОП нарахувань

Добрий день!
В додатку 4-ДФ за жовтень 2024р. показували ФОП з кодом 157 помилково, так як не було відповідного кведу потрібно було нараховувати та сплачувати ПДФО та ВЗ як заф із. особу з кодом 196. В листопаді 2026 донараховуємо та сплачуємо податки. Чи правильно я…
НК
Наталя, консультант
експерт
05.11.2026 | 17:13

Так, алгоритм загалом вірний- в уточнюючому 4ДФ за жовтень 2024 у графах «перераховано ПДФО/ВЗ» слід проставити 0, а фактичну сплату 447,20 грн…Ще

НГ
Гнатюк Ніна
05.11.2026 | 15:54
Бухоблік та фінзвітність
Відповідь надано

Є відповідь АІ

Штрафи за несвоєчасну фінансову звітність та декларацію з податку

Добрий день. Який зараз штраф за несвоєчасно здану фінзвітність та декларацію з податку на прибуток…
АК
Анастасія, консультант
експерт
05.11.2026 | 16:14

За несвоєчасне подання декларації з податку на прибуток та фінансової звітності (яка є її невід'ємною частиною) передбачені такі штрафи за ст. 120.1 ПКУ…Ще

ВЯ
Вячеслав
05.11.2026 | 15:42
Інше
Відповідь надано

Як підтвердити догляд за інвалідом для трудового стажу

Фізична особа здійснювала у 1998-1990 роках догляд за інвалідом, за що отримувала виплати через Собес. Через відсутність у ті роки даних у пенсійному фонді в електронному вигляді, ці роки не потрапили до трудового стажу. Архіви Собесу відсутні. Як людині підтвердити ці роки, щоб…
ОК
Ольга, консультант
експерт
05.11.2026 | 16:38

Підтвердити роки догляду (1990–1998 роки) для зарахування до трудового стажу можна в судовому порядку.

Оскільки йдеться про період до 1 січня 2004…Ще

РУ
Рудийчук Інга Михайлівна
05.11.2026 | 15:40
Зарплата
Відповідь надано

Чи враховуються лікарняні при розрахунку зарплатного критерію

Підприємство є критично-важливим, та бронює працівників. У жовтні одному із працівників було нараховано один лікарняний. Ще один лікарняний за жовтень буде нараховано в листопаді. Чи враховуються лікарняні для розрахунку виконання вимог зарплатного критерію (не менше 25941 грн)…
АК
Ангеліна, консультант
експерт
05.11.2026 | 16:10

Вважаємо, що враховувати лікарняні ризиковано.

ПФУ у листі від 27.06.2025 № 2800-060202-8/42767 зазначає, що:Інформація про нараховану щомісячну заробітну…Ще

ВІ
Вікторія
05.11.2026 | 15:37
Кадри
Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено експертом

Право на додаткову відпустку: компенсація та обов'язковість надання

Добрий день! Працівник має посвідчення УБД, служив з 2022 року, в 2026 році звільнений з служби через те, що брат визнаний пропавшим безвісти. Має право на одержання додаткової відпустки із збереженням заробітної плати строком 14 календарних днів на рік. Проте використовувати її…
АК
Ангеліна, консультант
експерт
05.11.2026 | 15:53

Все правильно! Відповідь AI можна сміливо використовувати в роботі.
Від себе хочу трохи доповнити:

Така відпустка не переносять на наступні роки у разі…Ще

АП
Привалєй Альона Володимирівна
05.11.2026 | 15:19
Інше
Відповідь надано

Чи може ТОВ на спрощеній системі продавати сонячні панелі

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, чи має право ТОВ, яке перебуває на спрощеній системі оподаткування (єдиний податок 5%), здійснювати продаж сонячних панелей фізичним особам…
ОК
Ольга, консультант
експерт
05.11.2026 | 17:02

Для оформлення продажу фізичній особі ТОВ не має права вимагати від неї паспортні дані чи РНОКПП (ідентифікаційний код), оскільки Закон України «Про…Ще

ТД
Денисенко Тетяна Митрофанівна
05.11.2026 | 15:09
Кадри
Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом

Відпустка без оплати працівника під час воєнного стану в Україні

Доброго дня. Працівник працює за основним місцем роботи на підприємстві і за сумісництвом на ФОП. Підприємство та ФОП працюють стабільно, знаходяться у прифронтовому Харкові. Чи може працівник, який теж знаходиться у Харкові, не маючи статусу ВПО та не виїзджаючи за кордон взяти…
АК
Ангеліна, консультант
експерт
05.11.2026 | 15:31

Відповідь АІ правильна. Аналізуючи вашу конкретну ситуацію, хочу додати:

Ми рекомендуємо оформлювати кожне продовження воєнного стану новою заявою та…Ще

МА
Марина
05.11.2026 | 15:06
ФОП
Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено експертом

Ліміт доходу ФОП 3 групи після переходу у 2026 році

Доброго дня! ФОП 2 група добровільно перейшов с 01 жовтня 2026 року у 3-тю групу ЕП 5%. Використаний ліміт 2 групи = 4 000 000 грн. Встановлений річний ліміт ФОП 3 група 5% = 10 091 049,00 грн.
Запитання: який ліміт може використати такий ФОП у 2026 році…
АК
Анастасія, консультант
експерт
05.11.2026 | 16:08

Все правильно! Відповідь AI можна сміливо використовувати в роботі.
Від себе хочу трохи доповнити:

Згідно з п. 291.4 ПКУ…Ще

ІК
Козлова Інна Григорівна
05.11.2026 | 15:02
Інше
Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено експертом

Перспективи приватного підприємства без реорганізації після 2028 року

Чи зможе працювати Приватне підприємство після серпня 2028 року, якщо воно не буде реорганізовано в ТОВ? Чи зможе працювати підприємство, якщо воно не зареєструє нові NACE 2.1-UA замість КВЕД з 01.01.2028р? Чи зможуть інші юрособи і банки заключати договори з таким Приватним…
АК
Анастасія, консультант
експерт
05.11.2026 | 16:04

Все правильно! Відповідь AI можна сміливо використовувати в роботі.
Від себе хочу трохи доповнити:

Щоб уникнути усіх наведених вище нюансів, найкращим…Ще

ОЛ
Логин Ольга
05.11.2026 | 14:57
ПДВ
Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом

Процедура повторної реєстрації платника ПДВ після анулювання реєстрації

Просимо надати консультацію щодо повторної реєстрації платником ПДВ.
Підприємство раніше перебувало на загальній системі оподаткування та було зареєстроване платником ПДВ. Проте протягом певного періоду підприємство фактично не здійснювало господарської діяльності. У…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
05.11.2026 | 16:30

AI правильно вказав основну норму, але оскільки ваша ситуація має важливі практичні нюанси, я доповнив відповідь персональним коментарем

Слід також мати на…Ще

ЮП
Пасічник Юлія Василівна
05.11.2026 | 14:17
Інше
Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено експертом

Звіт про працівників з інвалідністю та нарахування внесків у фермерстві

Звіт по особам з інвалідністю. Фермерське господарство. Особа з інвалідністю відсутня. Серед.кількість штат.працівників за 3 кв. - 29 осіб. Проведена атестація роб.місць (шкідливість - 3 клас 1 та 2 ступеня) : трактористи -10 осіб, водії - 5 осіб, підс.робітники - 7 осіб…
ОК
Ольга, консультант
експерт
05.11.2026 | 15:11

У вашій ситуації заповнення має виглядати так:

«Звіт працевлаштування осіб з інвалідністю: 3 кейси заповнення за І–ІІІ квартали 2026 в…Ще

БУ
Будліс
05.11.2026 | 14:13
Військовий облік та бронювання
Відповідь надано

Чи дійсне 100% бронювання підприємства після змін у постанові

Доброго дня. Підприємство має 100% бронювання так, як проводить діяльність на територіях активних або можливих бойових дій .Чи є воно дійсним на данний момент, після змін у 76 постанові…
МК
Марія, консультант
експерт
05.11.2026 | 14:35

Так, дійснеНа даний момент змін у цьому питанні постанова не містить. Норма, яка дозволяє підприємствам, що фактично провадять діяльність на територіях…Ще

ОК
Оксана
05.11.2026 | 14:11
Кадри
Відповідь надано

Прийом на роботу студента: чи потрібно заводити трудову книжку

Принимаем на работу -знаем что человек учиться в институте еще.у нас первое место работи-надо заводить труд книжку…
АК
Ангеліна, консультант
експерт
05.11.2026 | 15:04

Заводити трудову книжку слід тільки за бажанням такої фізичної особи.

Згідно ст. 48 КЗпП https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/322-08#n314 Облік трудової…Ще

ОК
Оксана
05.11.2026 | 14:09
Кадри
Відповідь надано

Прийом на роботу: чи дійсний документ про трудову діяльність

Принимаем на работу 05.11.рабоница подала вместо трудовой ведомости про друдову дияльнисть 25.07.26 сформировано.можно принимать на работу с таким документом или только на дату приема…
НК
Наталя, консультант
експерт
05.11.2026 | 16:08

Так, можна прийняти працівницю на роботу 05.11.2026 із відомостями про трудову діяльність, сформованими 25.07.2026. Законодавство не встановлює вимоги, щоб…Ще

ОК
Оксана
05.11.2026 | 14:09
Інше
Відповідь надано

Відповідь АІ схвалено експертом

Чи зобов'язана профспілка подавати звіт без найманих працівників

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, чи повинна профспілкова організація, яка немає найманих працівників подавати Звіт про внесок на працевлаштування осіб з інвалідністю…
ОК
Ольга, консультант
експерт
05.11.2026 | 14:17

Все правильно! Відповідь AI можна сміливо використовувати в роботі.
Від себе хочу трохи доповнити:

Не потрібно подавати звіт.

Згідно роз’яснень…Ще

ТЕ
Тетяна
05.11.2026 | 13:59
Кадри
Відповідь надано

Звільнення директора-основника без оплати: оформлення та податкові нюанси

Директор є одним засновником, проте вже рік діяльність на підприємстві відсутня і він перебуває у відпустці без збереження зар.плати. Як правильно звільнити директора і все оформити , в тому числі і в податковій, щоб він як засновник виконуванв функції управління підприємством…
НК
Наталя, консультант
експерт
05.11.2026 | 16:16

Директор наразі перебуває у статусі найманого працівника, тому трудові відносини потрібно припинити наказом на підставі рішення власника. У день звільнення…Ще

ВБ
Берлиба Валентина
05.11.2026 | 13:54
ПДВ
Відповідь надано

Коригування ПДВ для часткової передплати за послуги стоянки

12.10.2026р. Підприємство А заплатило нам часткову передплату за послуги автостоянки. Податкова виписана на загальну суму передплати.
15.10.2026 Автомобілі отримали послуги, виписано акт виконаних робіт в розрізі автомобілей. 15.10.2026р. підприємство А здійснило доплату…
СК
Світлана, консультант
експерт
05.11.2026 | 15:19

До першої податкової накладної від 12.10.2026 потрібно скласти «нульовий» розрахунок коригування датою 15.10.2026 із кодом причини…Ще

СВ
Світлана
05.11.2026 | 13:25
Зарплата
Відповідь надано

Відновлення працівника: нюанси лікарняного та облік у РТЦК

Як правильно відновити увільненого працівника на підприємство. І щоб правильно потім розрахувати середній для оплати лікарняного? Ситуація: працівника 21.10.2026 року виключено зі списків особового складу частини. він став на облік у РТЦК 02.11.2026 року. Як бути з порушенням…
АК
Ангеліна, консультант
експерт
05.11.2026 | 14:05

Стати до роботи працівник повинен на наступний день після взяття на облік в ТЦК та СП.

Особи, звільнені з військової служби, зобов’язані у…Ще

ЛІ
Лілія
05.11.2026 | 13:17
Зарплата
Відповідь надано

Приклад розрахунку матеріальної допомоги та виключення з виплат

Вітаю. Надайте будь ласка приклад розрахунку матеріальної допомоги для вирішення соціально-побутових питань та зазначте які виплати не входять у розрахунок( відпустка, премія за результатами щорічного оцінювання, тощо...). Дякую…
АК
Ангеліна, консультант
експерт
05.11.2026 | 15:37

Якщо ми говоримо про середньомісячне число робочих днів, то так 260/12.

Середньомісячне число робочих днів розраховується шляхом ділення на 12 сумарного…Ще