☝️ Отримайте доступ до відео, документів, AI-Консультанта та інших корисних сервісів.
Право на утримання передоплати при скасуванні консультації клієнтом
Ні, автоматично не повертати 100% передоплати ризиковано.
Якщо клієнт піде до суду або Держпродспоживслужби, таку умову договору майже напевно визнають нікчемною. Виконавець має право утримати кошти тільки за фактично понесені витрати, які пов'язані з виконанням цього конкретного замовлення (ст. 907 ЦКУ). Закон «Про захист прав споживачів» (ст. 18) прямо забороняє умови, які вимагають від споживача, який не виконав зобов'язання, сплатити непропорційно велику суму компенсації. Якщо послуга не надавалася, а майстер у цей час прийняв іншого клієнта, утримання передоплати першого клієнта вважається безпідставним збагаченням.
Можна передбачити в оферті правило про неповернення передоплати при скасуванні менш ніж за 24 години, і практика ВС щодо конклюдентних дій сторін додатково підтримує договірну свободу. Але немає гарантії, що в разі спору суд автоматично визнає правомірним утримання саме 100% вартості послуги, особливо у відносинах зі споживачем.
З практичної точки зору найбезпечніше формулювання для оферти:
«Оплата є платою за резервування часу спеціаліста. У разі скасування або перенесення запису менш ніж за 24 години до початку консультації кошти не повертаються та зараховуються як компенсація витрат, пов'язаних із резервуванням часу спеціаліста.»
Таке формулювання юридично виглядає сильніше, ніж проста фраза «передоплата не повертається». При цьому бажано, щоб клієнт підтверджував ознайомлення з правилами до внесення оплати.
https://7eminar.ua/news/9445-povernennya-kostiv-cerez-internet-magazin-derzprodspozivsluzba-dopomogla-spozivacu-vidstoyati-svoyi
https://7eminar.ua/news/18915-povernennya-avansu-bez-zaperecen-pravovi-naslidki-za-pozicijeyu-vs
Раді допомогти, звертайтесь ще!
Виправлення помилок у ПРРО після отримання сертифіката ФОП
Платіж пройшов через чек ПРРО…
Подвійне оподаткування ФОП: надлишки товару та їх реалізація
Переплата податків: чи можливі штрафи при готівковій зарплаті
Вимоги до ліцензії та сплати податків для ФОП-торгівлі алкоголем
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Уточнення декларації податку на прибуток під час перевірки підприємства
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Чи дозволяється подавати уточнюючий розрахунок після перевірки
Правила повернення коштів при частковій відмові від товару
Коригування зарплати: врахування сторно для внеску інвалідів у 2026 році
Відповідь АІ відхилено експертом
Уточнення податку на прибуток без кримінальної відповідальності можливе
Чи можна вести товарний облік алкоголю без форми 496
Відповідь АІ відхилено експертом
Коригування звітності: повернення продукції та безоплатна передача сидру
1. Повернення реалізованої продукції.
У розділі 4 форми № 1-ВП ТОВ відображає обсяги реалізації сидру в розрізі контрагентів. У разі…
Відповідь АІ схвалено експертом
Нарахування компенсації за невикористану відпустку при звільненні
Відповідь АІ схвалено експертом
Організація військового обліку директора-сумісника: питання та відповідь
На ТОВ працевлаштований єдиний працівник — директор (чоловік) за сумісництвом (неосновне місце роботи). За основним місцем він перебуває на військовому обліку, має бронювання…
Як правильно відобразити оренду підвального приміщення у 20-ОПП
Як правильно розрахувати лікарняний після декретної відпустки
Відповідь АІ схвалено експертом
Проблеми з поданням обʼєднаної звітності для нотаріуса
Помилка в звітності ФОП: як вирішити податковий борг
Чи потрібно адвокатському бюро звітувати про працівників з інвалідністю
Пенсія по інвалідності: коли припиняти сплату ЄСВ
Відповідь АІ схвалено експертом
