Право на утримання передоплати при скасуванні консультації клієнтом

Ні, автоматично не повертати 100% передоплати ризиковано.
Якщо клієнт піде до суду або Держпродспоживслужби, таку умову договору майже напевно визнають нікчемною. Виконавець має право утримати кошти тільки за фактично понесені витрати, які пов'язані з виконанням цього конкретного замовлення (ст. 907 ЦКУ). Закон «Про захист прав споживачів» (ст. 18) прямо забороняє умови, які вимагають від споживача, який не виконав зобов'язання, сплатити непропорційно велику суму компенсації. Якщо послуга не надавалася, а майстер у цей час прийняв іншого клієнта, утримання передоплати першого клієнта вважається безпідставним збагаченням.
Можна передбачити в оферті правило про неповернення передоплати при скасуванні менш ніж за 24 години, і практика ВС щодо конклюдентних дій сторін додатково підтримує договірну свободу. Але немає гарантії, що в разі спору суд автоматично визнає правомірним утримання саме 100% вартості послуги, особливо у відносинах зі споживачем.

З практичної точки зору найбезпечніше формулювання для оферти:

«Оплата є платою за резервування часу спеціаліста. У разі скасування або перенесення запису менш ніж за 24 години до початку консультації кошти не повертаються та зараховуються як компенсація витрат, пов'язаних із резервуванням часу спеціаліста.»

Таке формулювання юридично виглядає сильніше, ніж проста фраза «передоплата не повертається». При цьому бажано, щоб клієнт підтверджував ознайомлення з правилами до внесення оплати.
https://7eminar.ua/news/9445-povernennya-kostiv-cerez-internet-magazin-derzprodspozivsluzba-dopomogla-spozivacu-vidstoyati-svoyi
https://7eminar.ua/news/18915-povernennya-avansu-bez-zaperecen-pravovi-naslidki-za-pozicijeyu-vs

Раді допомогти, звертайтесь ще!