Обов’язковий куток споживача для роздрібної торгівлі: вимоги та документи

Чи є обовязковим куток споживача станом на зараз, і що туди повинно входити (перелік обовязкових документів), якщо торгова точка займається роздрібною торгівлею продуктів харчування, тютюнових, та алкогольної продукції, і здійснює діяльність в одному приміщенні ФОП і Юрособа?

ІК

Ірина, консультант

експерт

06.04.2026 | 20:25

Очікує відповідь

Кожен громадянин України має право на захист свої прав державою. Тому чинним законодавством передбачено, що у всіх закладах роздрібної торгівлі на видному та доступному місці куточка покупця – інформаційний стенд з регламентованою інформацією для інформування та захисту інтересів споживачів.

Такий стенд має розміщуватися на помітному місці таким чином, щоб покупець міг підійти до нього, оглянути та ознайомитися з такою інформацією:

про найменування власника (фізична особа-підприємець, ТОВ, приватне підприємство тощо) або уповноваженого ним органу;
адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів;
одержана на право роздрібної торгівлі алкогольними напоями і тютюновими виробами ліцензія, відповідна до встановлених законодавством вимог.

На вимогу споживача (покупця) відповідальний працівник суб'єкта господарювання повинен надати йому зазначений вище Порядок, Закон України від 12.05.1991 № 1023-XII «Про захист прав споживачів», санітарні норми, правила продажу окремих видів товарів відповідно до спеціалізації суб'єкта господарювання.

Вся інформація у куточку споживача має бути актуальною та надаватися відповідно до норм Закону України від 25.04.2019 № 2704-VIII «Про забезпечення функціонування української мови як державної».

Оскільки у вашому випадку діяльність здійснюють два суб'єкти (ФОП та Юрособа) в одному приміщенні, кожен з них повинен надати інформацію про себе. Найкращим варіантом буде розміщення одного спільного стенда, де чітко розмежовано документи для кожного суб'єкта.

Перелік обов'язкових документів:

Інформація про суб'єктів господарювання:
Копія виписки або витягу з ЄДР для Юридичної особи.
Копія виписки або витягу з ЄДР для ФОП.

Ліцензії (копії):
Обов'язково розмістіть копії ліцензій на роздрібну торгівлю алкогольними напоями та тютюновими виробами. Якщо алкоголем торгує Юрособа, а тютюном — ФОП (або навпаки), ліцензії мають відповідати власнику товару.

Контакти контролюючих органів:
Адреси та номери телефонів територіального органу Держпродспоживслужби.
Контакти місцевих органів захисту прав споживачів (при міських чи районних радах).

Нормативна база:
Текст (або витяг) Закону України «Про захист прав споживачів».
Правила роздрібної торгівлі продовольчими товарами та алкогольними/тютюновими виробами.