Наслідки відсутності підписаного акту про надані послуги

ТОВ надає інженерні та юридичні послуги. Замовник оплатив послуги, у січні 26 р надали послугу та акт на підписання. Пройшло два місяці акт замовник не повернув, заперечень не надавав. Зв"язались зним у березні,не хоче підписувати. Типу його щось невлаштувало в отриманій послулузі. Підкажіть, будь ласка, які наслідки для нас як для постачальника за відсутності підписаного акту про надані послуги? В договрі є пункт про те, що акт вважається погодженим, якщо протягом 5 д з дня отримання немає заперечень. Заперечень не було протягом 2-х міс. Підтвердити факт надання послуги не можемо, оскільки це була відеоконсультація (без запису). Податкова накладна виписана по оплаті та зареєстрована. Дякую

СК

Стефанія, консультант

експерт

01.04.2026 | 18:53

Очікує відповідь

Негативних податкових наслідків немає, дохід визнається, акт можна оформити односторонньо.

Відповідно до ст. 901 Цивільного кодексу України https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n3863 замовник зобов’язаний оплатити надану послугу, а порядок її приймання визначається договором. Якщо договором передбачено, що акт вважається погодженим за відсутності заперечень протягом 5 днів, то після спливу цього строку послуга вважається прийнятою. Подальша відмова замовника без своєчасних письмових зауважень не змінює цього факту.

Для бухгалтерського обліку підставою є первинні документи (ст. 9 Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/996-14#Text). У разі відмови від підписання допускається оформлення акта в односторонньому порядку із відповідною відміткою про відмову та відсутність заперечень у строк, передбачений договором. Обов’язково потрібно мати докази направлення акта замовнику.

Щодо ПДВ, податкові зобов’язання вже виникли на дату оплати відповідно до п. 187.1 Податкового кодексу України https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2755-17#Text, тому зареєстрована податкова накладна є правомірною і відсутність підписаного акта не впливає на неї.

Основний ризик — доказ реальності надання послуги у разі господарського спору. Тому бажано мати будь-які підтвердження: листування, домовленості про консультацію, результати (висновки, файли тощо). Без таких доказів замовник може оскаржувати факт надання послуги, зокрема посилаючись на норми про безпідставне збагачення (ст. 1212 Цивільного кодексу України).

Отже, за наявності умови договору про «мовчазну згоду» відсутність підписаного акта не позбавляє вас права визнати дохід і не впливає на ПДВ, але важливо забезпечити доказову базу фактичного надання послуг - в першу чергу щоб мати докази для суду, якщо клієнт вимагатиме повернення грошей.

Раді допомогти, звертайтесь ще!