Правила повернення коштів покупцю готівкою при фіскалізації чека

Добрий день.
Фоп на 2 групі продав товар фіз особі надіслав новою поштою ,покупець оплатив через Нова пей, фоп фіскалізував чек на 145 000 грн. Сьогодні покупець привіз цей товар ,повернув , і хоче щоб фоп йому вернув кошти готівкою. Підскажіть як правильно провести дану операцію, щоб виключити цю суму повернення коштів покупцю готівкою з обороту фопа , так як з розрахункового рахунку повернення небуде, і чи можна так повернути ? Чек на повернення готівкою можна зробити, якщо надійшли від нього через нова пей ? Дякую.

СК

Стефанія, консультант

експерт

04.12.2025 | 20:26

Відповідь надано

ФОП при правильному оформленні дійсно може повернути покупцеві кошти готівкою, навіть якщо оплата першочергово надійшла через «Нова Пей», але треба чітко дотримати процедуру повернення через РРО/ПРРО, щоб операція не зараховувалась як продаж — тоді сума повернення не потрапить до оподатковуваного доходу та не врахується в обороті.https://lv.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/955844.html

Правильний алгоритм:
— оформить повернення через РРО/ПРРО, зареєструвавши від’ємну суму на 145 000 грн;
— видати покупцеві фіскальний чек видачі коштів (форма ФКЧ‑2);
— скласти акт видачі коштів (оскільки сума > 100 грн), із зазначенням даних покупця, товару, суми та реквізитів первинного чека;
— якщо в касі РРО недостатньо готівки — поповнити її через «службове внесення» перед видачею.

Також потрібно, щоб покупець подав заяву про повернення, та повернув товар із збереженими етикетками/умовами (як передбачено нормами про захист прав споживачів).

Якщо повернення буде оформлено саме таким чином — РРО, чек, акт, повернення готівкою — то сума 145 000 грн не включатиметься до доходу ФОП (якщо чек повернення виданий), і не стане об’єктом оподаткування.

Раді допомогти, звертайтесь ще!