Організація роботи ФОП: обмеження прав споживачів та ризики

Якщо ФОП 2 групи надає клінінгові послуги фізичним особам на місці (офлайн), з 2025 року він зобов’язаний мати POS-термінал або інший засіб безготівкової оплати - відсутність терміналу може розцінюватися як порушення прав споживача і призвести до штрафів.

Кому потрібно приймати оплату через POS-термінали? Використання платіжних терміналів - це не лише покращення сервісу для клієнтів, а й виконання вимог законодавства.

Згідно з Постановою КМУ № 894 від 29 липня 2022 року https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/894-2022-%D0%BF#Text, усі суб’єкти господарювання, які здійснюють торгівлю або надають послуги, повинні забезпечити можливість безготівкових розрахунків.

Етапи впровадження терміналів:
З 1 січня 2023 року - для бізнесу у населених пунктах з населенням понад 25 тис. осіб.
З 1 січня 2024 року - для населених пунктів з населенням від 5 до 25 тис. осіб.
З 1 січня 2025 року - для населених пунктів з населенням менше ніж 5 тис. осіб.
З 1 січня 2026 року - для ФОП 1 групи, виїзної торгівлі, торгівлі через автомати або продажу власної продукції.

Отже, з 1 січня 2025 року всі торговці та надавачі послуг, у тому числі ФОП 2 групи, які працюють із фізичними особами офлайн, мають використовувати термінали, незалежно від місця діяльності. Виняток - дистанційне (онлайн) надання послуг або робота виключно з юрособами.

Ключові ризики при відсутності терміналу: Порушення прав споживача згідно зі ст. 38 Закону України «Про платіжні послуги» - клієнт має право вибору способу оплати. Можливість скарг з боку споживачів. Контролюючі органи можуть розцінити це як обмеження права на безготівковий розрахунок на місці.

Штрафи за відмову забезпечити оплату карткою становлять: 1700–3400 грн за перше порушення; 8500–17 000 грн за повторне (ст. 163¹⁵ КУпАП https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/80731-10#n3297).

Раді допомогти, звертайтесь ще!