Наслідки повернення товару та готівкових коштів для ФОП 2 групи

Якщо товар оплачено через РРО з використанням банківської картки (POS-терміналу), повернення коштів має здійснюватися на банківський рахунок покупця, а не готівкою. У разі безготівкової оплати через установу банку повернення також здійснюється через банк без використання РРО

Також податківці зазначають, що повернення коштів за неотриманий товар (не надану послугу) здійснюється у тій формі оплати у якій була здійснена розрахункова операція.

https://7eminar.ua/news/4477-gotivkove-povernennya-kostiv-za-kartkovu-oplatu-rozyasnennya-dps

Однак законодавство про захист прав споживачів дає можливість гнучкого підходу.

Частина 3 статті 9 Закону встановлює:

• При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Як бачимо, закон говорить лише про строки повернення, але не конкретизує форму. Це створює правове поле для домовленості між продавцем і покупцем.
Що це означає на практиці: Якщо клієнт оплатив покупку карткою, але хоче отримати повернення готівкою, ви можете це зробити за взаємною згодою. Важливо, щоб обидві сторони були згодні з таким рішенням.

Домовленість має бути документально підтверджена. Бажано, щоб клієнт написав заяву або розписався в документі, що підтверджує його згоду на альтернативну форму повернення.