ОП
Полових Оксана
10.09.2025 | 11:30
Відповідь надано
Відсутність зв'язку між СотаКаса і терміналом: дії ФОП
Добрий день!По ФОП 2 групи проводилась операція продажу товару через СотаКаса, Клієнт сплачував по терміналу, але в момент сплати був відсутній зв'язок між СотаКаса і терміналом, в зв'язку з цим було проведено чек через СотаКаса без з'єднання і на чекові не з'явились обов'язкові реквізити картки платника, Звірка по касі і терміналу зійшлась. Підкажіть які наші дії в даній ситуації?Дякую
ОК
Олександра, консультант
експерт
10.09.2025 | 20:59
Очікує відповідь
Платіжний термінал, з’єднаний з РРО/ПРРО,— сукупність платіжного терміналу та з’єднаного з ним РРО/ПРРО за допомогою будь-яких проводових або безпроводових засобів зв’язку, які у процесі обробки інформації фактично взаємодіють шляхом обміну командами, повідомленнями, пакетами даних (п. 2 розд. І Положення № 13 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n396).
Відповідно до п. 4 розділу ІІ Положення №13 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n419) рядки 12 – 17 фіскального чека заповнюються у разі застосування під час проведення розрахунків з використанням електронного платіжного засобу (платіжної картки) через платіжний термінал, з’єднаний або поєднаний з РРО/ПРРО.
Тобто якщо від час проведення розрахункової операції термінал та ПРРО не були з’єднані, то рядки 12-17 фіскального чека не друкуються. Якщо є можливість, відсутність зв’язку з терміналом варто підтверджувати документально, наприклад робити і зберігати скріншот
Раді допомогти, звертайтесь ще!
Відповідь від 15 хвилин!
Підключіть сервіс «Особистий консультант» та отримайте рішення всіх ваших робочих завдань від найкращих експертів-практиків країни.
ЛС
Сеньків Лариса Петрівна
18.03.2026 | 17:15
Відповідь надано
Штрафи за нульові розрахункові документи та їх реєстрація
Чи передбачені штрафи за нульові РК? Чи можна виписати нульве на зміну номенклатури РК датою …
ОЧ
Чекановська Ольга
18.03.2026 | 16:59
Відповідь надано
Чи можна продовжити договір оренди без нотаріального посвідчення
ПІдприємство уклало договір оренди на 35 місяців без нотаріального посвідчення. Термін договору закінчився. Чи можемо …
НА
Наталія
18.03.2026 | 16:50
Відповідь надано
Дати увільнення з роботи під час мобілізації: як визначити
Доброго дня! Працівник був мобілізований 03,12,2025 року, довідку про перебування на військовій службі …
ЄВ
Євгенія
18.03.2026 | 16:48
Відповідь надано
Чи може платник єдиного податку надавати послуги вимірювань
Чи має право юридична особа, платник єдиного податку 3 групи, 5% надавати послуги технічних вимірювань …
ГГ
Галина Галина Галина
18.03.2026 | 16:47
Відповідь надано
Чи потрібно подавати фінзвітність для ФГ у 2025 році
ФГ 4 гр юрлицо . Чи потрібно подавать фінзвітгность за 2025 рік / требование податковой/ та на …
ВТ
Тимошенко Валентина
18.03.2026 | 16:45
Відповідь надано
Документація для транспортування та зливу пального на АЗС
підприємство (ми) власним транспортом забирає пальне у постачальника на заводі. Постачальник складає 1-ТТН, в …
ВТ
Тимошенко Валентина
18.03.2026 | 16:43
Відповідь надано
Документація для транспортування пального: злив на АЗС та продаж
підприємство (ми) власним транспортом забирає пальне у постачальника на заводі. Постачальник складає 1-ТТН, в …
ОО
Остапович Оксана
18.03.2026 | 16:40
Відповідь надано
Формування резерву відпусток: вплив неповернутої фіндопомоги на бухоблік
чи підлягає формуванню під резерв відпусток неповернута фінанслва доппомога.
ОО
Остапович Оксана
18.03.2026 | 16:39
Відповідь надано
Облік витрат на технічні умови: рахунок 39 або інший
підприємство отримало технічні умови до обладнання. як обліковувати такі витрати. чи можна віднести на 39 …
НШ
Шкапенко Наталія
18.03.2026 | 16:32
Відповідь надано
Оформлення змін у графіку роботи: субота, скорочення годин, попередження
ТОВ на загальній системі оподаткування має одного найманого працівника продавця-консультанта магазину. Встановлений графік роботи …
ЛЕ
Лемберг
18.03.2026 | 16:22
Відповідь надано
Питання валютного контролю після виграшу суду над нерезидентом
Доброго дня, відбувся у 2023р експорт товару на 20000доларів, але товар приїхав зіпсований не з …
АО
Орлик Алла Василівна
18.03.2026 | 16:04
Відповідь надано
Вибір даних для розрахунку земельного податку: витяг чи індексація
Вітаю. Юр. особа на заг. систем при нарахув. зем податку (зем. ділянка у власності і …
ТЕ
Тетяна
18.03.2026 | 15:53
Відповідь надано
Проблеми з пошуком лікарняних листків у програмі розрахунку
ТОВ. на сайті Пенсійного фонду бачу ЛН відкритий 06.03.2026, закритий 09.07.2026 …
АЛ
Алла
18.03.2026 | 15:33
Відповідь надано
Правила грошових переказів між фізичними особами в Україні
Вітаю)
Підкажіть, будь ласка, як правильно діяти фізичній особі згідно з чинним …
Підкажіть, будь ласка, як правильно діяти фізичній особі згідно з чинним …
СС
Степанченко Світлана В'ячеславівна
18.03.2026 | 15:19
Відповідь надано
Звільнення працівниці під час вагітності: правові нюанси та наслідки
Добрий день! В працівниці закінчилась декретна відпустка по догляду за дитиною до 3 років в …
ЛВ
Вдовенко Леся Олександрівна
18.03.2026 | 15:17
Відповідь надано
Коли ФОП може подати заявку на зняття з ПДВ
Доброго дня. ФОП зареєстрували платником ПДВ -14.03.2025.
16.03.2026 …
16.03.2026 …
ОШ
Штика Оксана Анатоліївна
18.03.2026 | 15:14
Відповідь надано
Заперечення щодо актів камеральної перевірки: терміни та штрафи
Вітаю! Отримала вчера, 17 березня, акт камеральної перевірки в якому були виявлено невчасна реєстрація податкової …
СС
Степанченко Світлана В'ячеславівна
18.03.2026 | 15:11
Відповідь надано
Звільнення працівниці під час вагітності: правові наслідки та рішення
Добрий день! В працівниці закінчилась декретна відпустка по догляду за дитиною до 3 років в …
