Заголовок тимчасово відсутній

Пріоритетом є негайне офіційне звернення до ДПС з вимогою усунути системну помилку та надати можливість подати скаргу, або отримати офіційне підтвердження фактичного статусу ПН.

Паралельно необхідно ретельно документувати всі спроби подання скарги, повідомлення системи та комунікацію з ДПС. Враховуючи обмежені можливості адміністративного оскарження через пропущений строк, основним шляхом захисту прав платника, ймовірно, буде судове оскарження рішення про відмову в реєстрації ПН. .

Для отримання достовірної інформації про статус ПН, необхідно:

1. Сформувати "Запит щодо отримання відомостей з Єдиного реєстру податкових накладних" через Електронний кабінет або інше програмне забезпечення, що використовується для подання звітності. Отримана відповідь у вигляді "Витягу з Єдиного реєстру податкових накладних" буде офіційним підтвердженням статусу ПН.

2. Перевірити наявність та статус ПН безпосередньо у розділі "ЄРПН" (або аналогічному) в Електронному кабінеті, використовуючи доступні фільтри за датою складання, номером ПН, статусом тощо. Зробіть скріни.

Документування системної помилки.

Надзвичайно важливо ретельно задокументувати факт системної помилки. Це включає:

Збереження скріншотів (знімків екрана) усіх релевантних сторінок Електронного кабінету: повідомлення системи про те, що ПН "зареєстрована", повідомлення про неможливість відправлення скарги, а також, якщо можливо, сторінки, де видно рішення про відмову в реєстрації цієї ж ПН. На скріншотах має бути чітко видно дату та час їх створення.

Збереження всіх електронних квитанцій, що формуються системою під час спроб подання скарги або інших дій.

Фіксація точних дат та часу всіх спроб подання скарги.

Ці докази будуть мати вирішальне значення, якщо справа дійде до судового оскарження, оскільки вони можуть підтвердити, що платник не зміг реалізувати своє право на адміністративне оскарження з причин, що не залежали від нього.

Подати офіційне звернення (заяву, лист) до ДПС щодо недостовірної інформації в Електронному кабінеті та технічної неможливості подати скаргу. Це можна зробити через меню "Листування з ДПС" в Електронному кабінеті або направити лист поштою з повідомленням про вручення та описом вкладення. У зверненні детально описати ситуацію, додати скріншоти та копію рішення про відмову.

Усні консультації, роз'яснення та поради, надані працівниками податкових органів, не мають офіційного статусу та юридичної сили. Вони не є нормативно-правовими актами чи індивідуальними податковими консультаціями у розумінні ПКУ. Відповідно, такі усні поради не створюють для платника податків жодних правових наслідків, прав чи обов'язків, а також не надають жодних гарантій.

Зафіксувати звернення на гарячу лінію. Додатково зателефонуйте на гарячу лінію ДПС (0-800-501-007) та до технічної підтримки Електронного кабінету, зафіксувати деталі розмови (дата, час, ПІБ оператора, номер звернення, якщо є, суть відповіді).

Подайте скаргу за встановленою формою (J/F1313203). У супровідному листі або безпосередньо в тексті скарги детально описати ситуацію з технічним збоєм, додати копії всіх доказів (скріншоти, листування з ДПС щодо помилки тощо). Просіть розглянути скаргу, посилаючись на те, що неможливість її своєчасного подання виникла з незалежних від платника причин, а саме через технічний збій в електронній системі ДПС.

Найімовірніше, буде отримана квитанція про неприйняття скарги через порушення строку. Ця квитанція також є важливим документом.

Для забезпечення ефективнішої подальшої роботи, врахуйте Постанову Касаційного адміністративного суду у складі Верховного Суду від 01 травня 2025 року у справі № 520/21841/24 та Постанову Верховного Суду від 24 березня 2025 року у справі № 140/32696/23.

У вашому випадку, оскільки ви не змогли подати скаргу через технічну помилку, і строк адміністративного оскарження минув, ви маєте орієнтуватися на загальний шестимісячний строк для звернення до суду з моменту отримання рішення про відмову в реєстрації ПН від регіональної комісії.

Корисна інформація :

Роз'яснення ДПС "Як повідомити ДПС про виявлені технічні/методологічні помилки в «Електронному кабінеті» та отримати повідомлення про їх усунення?" за посиланням https://zak.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/566767.html

"Які строки звернення до суду щодо розблокування ПН" за посиланням https://7eminar.ua/news/5972-yaki-stroki-zvernennya-do-sudu-shhodo-rozblokuvannya-pn

"Адміністративне оскарження зупинення реєстрації ПН: ключ до захисту бізнесу" за посиланням https://7eminar.ua/news/2217-administrativne-oskarzennya-zupinennya-rejestraciyi-pn-klyuc-do-zaxistu-biznesu

Раді допомогти, звертайтесь ще!