Заголовок тимчасово відсутній

По перше Вам мали надати фіскальний чек РРО/ПРРО а не квитанцію термінала. Адже оплата через термінал є розрахунковою операцією, а фіскальний чек є розрахунковим документом (ст. 2 Закону № 265 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n109). Чек термінала не є розрахунковим документом він лише підтверджує ініціювання переказу коштів з рахунку держателя ЕПЗ, а не факт продажу товару (отримання послуг).

Фіскальний чек РРО/ПРРО може бути наданий і в електронній формі, такий електронний розрахунковий документ надсилається на наданий покупцем абонентський номер або адресу електронної пошти.

Відповідно до Порядку № 1251 (https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-zatverdzhennia-poriadku-harantiinoho-remontu-a1251) , експлуатаційні документи на товар, що містять гарантійний талон та інформацію про товар, надаються споживачеві у паперовій або в електронній формі через офіційний веб-сайт виробника не пізніше моменту передачі товару.

Виробник може надати споживачеві доступ до експлуатаційних документів на товар, які розміщені на офіційному веб-сайті виробника, інформація про який зазначається безпосередньо на товарі та/або на упаковці чи супровідних документах, що разом з товаром передаються споживачеві, чи іншим способом (у доступній наочній формі).

Для здійснення гарантійного ремонту або гарантійної заміни товар приймається продавцем (сервісним центром) після пред’явлення споживачем розрахункового документа, тобто фіскального чека РРО/ПРРО, та гарантійного талону за умови цілісності передбачених експлуатаційними документами пломб на товарі.

У разі надання виробником (продавцем) гарантійних зобов’язань в електронній формі споживач також повинен надати продавцю (сервісному центру) необхідну інформацію, яка ідентифікує товар та надає доступ до гарантійного талону в електронній формі.

У разі порушення Ваших прав як споживача потрібно звертатися до Держпродспоживслужби або до її територіальних органів (https://dpss.gov.ua/sluzhba/teritorialniorgani)

Раді допомогти, звертайтесь ще!