☝️ Отримайте доступ до відео, документів, AI-Консультанта та інших корисних сервісів.
Увійти або зареєструватися
НШ
Шкапенко Наталія
21.12.2023 | 14:00
Відповідь надано
Заголовок тимчасово відсутній
Добрий день. Для повернення коштів покупцю (фіз особі) за повернутий товар чи потрібно окрім заяви та розрахункового документу брати копії документів, що засвідчують особу (паспорт, код)?
ОК
Ольга, консультант
експерт
22.12.2023 | 12:18
Очікує відповідь
Ні, не потрібно.
Відповідно до п. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 року (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n99) вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Отже, відповідно до законодавства, Ви повинні лише пред’явити наступні документи:
Розрахунковий документ (в даному випадку чек);
Технічний чи інший документ, що його замінює, у випадку щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк.
Закон не зобов’язує споживача пред’явити додатково інші документи ніж ті, які вказані вище. Таким чином, вимога продавця пред’явити додатково документи, які не передбачені законом, є протиправною.
Відповідно Ви як продавець не повинні їх вимагати.
Раді допомогти, звертайтесь ще!
СВ
Світлана
04.11.2026 | 23:20
Відповідь надано
Зниження ставки ПДФО при виплаті оренди фізособі пояснення
Чи вірно я зрозуміла норму ,якщо ФОП буде виплачувати в листопаді фізичній особі за оренду нежитлового приміщення ,то із суми 5000 грн він в листопаді при виплаті доходу буде утримувати 5% ПДФО ,замість 18% і відповідно без змін в.з.5%,так ? Дякую…
МК
Марина, консультант
експерт
05.11.2026 | 00:35
ГЕ
Герасименко Лариса
04.11.2026 | 23:05
Відповідь надано
ФОП: утримання 5% ПДФО та 5% ВЗ при оренді приміщення
ФОП орендує приміщення у фіз. Особи. В листопаді потрібно утримувати та сплачувати ( як податковий агент) при виплаті такій фіз. Особі - 5 %ПДФО та - 5% ВЗ…
МК
Марина, консультант
експерт
05.11.2026 | 00:38
ОЛ
Олеся
04.11.2026 | 22:35
Відповідь надано
Авансові звіти водіїв: нюанси відряджень та перетину кордону
ТОВ міжнародні транспортні перевзення . Водії безперервно знаходяться в рейсі, тобто сьогодні розвантажився а завтра завантажився по новій заявці. В місто де знаходиться бухгалтерія, щоб подати авансовий звіт, приїзджають коли чекають чергу на перети кордону, в цей період…
ОК
Ольга, консультант
експерт
05.11.2026 | 01:21
ВІ
Віта
04.11.2026 | 20:28
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Правильне заповнення додатку 1: лікарняні, ЄСВ та ПДФО нюанси
Як вірно заповнити додаток 1, якщо працівник був у лікаряному з 30.08 по 17.09, кожен лікарянний тривав 9 днів і був виплачений 23.09, 01.10 і 13.10. Наприклад, у серпні нараховано з/п 8380.95, лікарняний з 30.08 по 07.09 - 1 250.64 , але він вже став доступним у вересні. У…
ІК
Ірина, консультант
експерт
04.11.2026 | 20:54
КА
Катерина
04.11.2026 | 20:27
Відповідь надано
Виплата заробітної плати: захист персональних даних у відомості
Підкажіть, яким чином формувати відомість на виплату заробітної плати через касу, щоб дотримати законодавства щодо захисту персональних даних працівників? Чи буде порушено захист персональних даних, якщо виплата буде однією відомістю, а не окремими видатковими ордерами…
НК
Наталя, консультант
експерт
05.11.2026 | 00:41
ТР
Руденко Тетяна Костянтинівна
04.11.2026 | 19:56
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Зміна організаційно-правової форми: новий наказ про облікову політику
Відбулась зміна організаційно-правової форми із ПП на ТОВ. Чи потрібно робити новий наказ про облікову політику…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
04.11.2026 | 22:05
МА
Маргарита
04.11.2026 | 19:27
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Проблеми з уточнюючим звітом через помилкові категорії застрахованих осіб
Доброго дня.Підкажіть, чому не приймається уточнюючий звіт - в об'єднаній звітності резидента Дія сіті не правильно був вказаний Код категорії застрахованої особи - "1", а не "2". Поданий уточнюючий звіт у Додатку 1 продублювали помилковий рядок з кодом «1» як рядок на вилучення…
ІК
Ірина, консультант
експерт
04.11.2026 | 21:50
ТС
Світлична Тетяна Василівна
04.11.2026 | 18:20
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Чи можливе зазначення різних цін в одній накладній
Якщо ТОВ передає ФОПу товар на комісію, чи може буть в одній накладній одна й таж номенклатура та артикул по різній ціні…
ІК
Ірина, консультант
експерт
04.11.2026 | 22:50
ТЕ
Тетяна
04.11.2026 | 18:19
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Зразок акта на списання матеріалів для ФОП з ПДВ
Доброго дня. Цікавить чи є для ФОП на загальній системі з ПДВ затверджений акт на списання матеріалів. Якщо так то надайте його зразок будь ласка…
ОК
Олександра, консультант
експерт
04.11.2026 | 23:32
ОО
Остапович Оксана
04.11.2026 | 18:13
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Пільги на ПДВ для харчування школярів: умови та терміни дії
коли діє пільга з харчування школярів у школах…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
04.11.2026 | 21:55
ОО
Остапович Оксана
04.11.2026 | 18:09
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Реєстрація ПН накладної для харчування школярів через сайт
ТОВ купує сировину, готує страви і кормить школярів. оплату за харчування батьки сплачують через сайт. як потрібно зареєструвати Пн накладну в даному випадку…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
04.11.2026 | 21:38
ВІ
Віта
04.11.2026 | 18:03
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
ФОП-пенсіонер: можливість сплати ЄСВ лише за один місяць
ФОП на ЗС є пенсіонером за віком (починаючи з 2024р), провадить діяльність, дохід є. ЄСВ у 2025-2026р не нараховував і не сплачував. Чи може цей ФОП нарахувати і сплатити ЄСВ (з доходу) у 2026р тільки за один місяць (не вистачає стажу для перерахунку пенсії), а не за цілий рік…
ІК
Ірина, консультант
експерт
04.11.2026 | 20:57
ЄВ
Євгенія Павлівна
04.11.2026 | 17:57
Відповідь надано
Як враховувати доходи ФОП при затримці платежів
Добрий день, підкажіть, якщо ФОП має платіжну систему або інтернет еквайринг і оплата на рахунок заходить на наступний день. Як бути із підрахунком доходу та відображенням в декларації, коли оплата на платіжну систему надходить 31.12, а по банку кошти зайдуть 1-2 січня…
ІК
Ірина, консультант
експерт
04.11.2026 | 22:45
МА
Марія
04.11.2026 | 17:49
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Зниження заробітної плати директора: правомірність та процедури узгодження
ТОВ планує зменшити заробітну плату директорові вдвічі за обоюдною згодою засновника та директора, при цьому істотні умови праці не змінювались. Зарплата директора раніше призначалось на підставі затвердженного директором штатного роспісу. Чи правомірно зменшити заробітну плату…
НК
Наталя, консультант
експерт
04.11.2026 | 18:05
ТД
Денисенко Тетяна Митрофанівна
04.11.2026 | 17:41
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Чи потрібно заповнювати додаток ПП при благодійній допомозі
Добрий вечір, підкажіть чи потрібно заповнювати додаток ПП до декларації з прибутку у 2025 та 20256 роціякщо надавали допомогу благодійній організауії, перевищення ліміту не було, різниці не показували БД заповнювали.Дякую…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
04.11.2026 | 22:52
БУ
Буцьківська Оксана Андріївна
04.11.2026 | 17:07
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Закупівля павербанків для співробітників: ПДФО та ВЗ питання
Добрий день. Компанія планує закупити для співробітників павербанки 900 шт Чи можемо як компанія закупити саме павербанки для співробітників? Щоб не рахувалось це як допблаго і не утримувати ПДФО ВЗ…
ІК
Ірина, консультант
експерт
04.11.2026 | 20:46
НА
Наталія
04.11.2026 | 17:06
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Неправильне заповнення звіту про працевлаштування інвалідів ускладнює прийняття
Звіт про працевлаштування інвалідів. У мене рядок 3 норматив - 5 інвалідів. А по факту рядок 4 - 14 інвалідів. Що я ставлю в рядку 5 (різниця)? Поставила -9 - звіт не приймається…
ТК
Тетяна, консультант
експерт
04.11.2026 | 17:12
ТЯ
Ярмолюк Тетяна
04.11.2026 | 17:05
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Зміна структури та штатного розпису: як правильно діяти
Комунальне підприємство хоче змінити структуру та штатний розпис, як діяти та на скільки це проблематично…
НК
Наталя, консультант
експерт
05.11.2026 | 00:46
AP
APG Наталія Першень
04.11.2026 | 17:03
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Пільги з ПДФО та ЄСВ для працівника з посвідченням УБД
У Фоп працює працівник який має посвідченея УБД, чи має він право на пільгу з ПДФО, ЄСВ , а також інші пільги…
НК
Наталя, консультант
експерт
04.11.2026 | 17:49
ЮЛ
Юлія
04.11.2026 | 17:02
Відповідь надано
Прийняття працівниці з декретної відпустки на зовнішнє сумісництво
Добрий вечір.
Чи можна працівницю, яка на основній роботі рахується в декретній відпустці, прийняти зовнішнім сумісником на повний робочий день…
Чи можна працівницю, яка на основній роботі рахується в декретній відпустці, прийняти зовнішнім сумісником на повний робочий день…
ОК
Олена, консультант
експерт
05.11.2026 | 00:41
