Заголовок тимчасово відсутній

Вітаю! Яким чином виправити помилку по касі, продавець пробив реалізацію алкоголю без фіксації акцизної марки: налаштування касового апарату було таке, що запит на акцизну марку по відповідній позиції номенклатури з'являвся автоматично, а в цей раз був відсутній, і продавець подумав що так і треба. Про це повідомив тільки сьогодні. Сервісна служба, яка відповідає за налагодження, наповнення та сервісне обслуговуваня РРО повідомлена, виникла вже друга проблема. Але питання втому, як правильно повідомити податкову, продано всього чотири одиниці, таке сталося вперше. Звичайно, я скористуюсь матеріалами відеоплатформи, але якщо можна, поясніть послідовність дій. Дякую!

ОК

Олександра, консультант

експерт

21.11.2023 | 16:33

Очікує відповідь

В Вашої ситуації реалізація фактично з причини виникнення проблеми з налаштуванням РРО, на цьому потрібно зробити акцент. Тому перш за все намагайтеся отримати пояснення (в письмовій формі!) від ЦСО щодо причини виникнення збою в налаштуваннях РРО.

Далі потрібно скласти акт де зазначити причину створення чеків без обов’язкового реквізиту штрих коду акцизної марки (можна дочекатися пояснення з боку ЦСО, щоб скористатися формулюванням що буде там зазначене).

Акт має бути і у тому випадку якщо ЦСО не надасть пояснень.

Ці документи потрібно буде надати у випадку перевірки, якщо побачать помилку і спитають. Повідомлення ДПС про помилку, що допущена в реквізитах чека не передбачено.

Продавцю на майбутнє потрібно бути уважнішим і якщо пляшка має марку ії потрібно сканувати є запит або немає, тому що відсутність хоча б одного обов’язкового реквізиту у чеку призводить до того, що він не визнається розрахунковим документом (п. 3 розд. І Положення № 13).

Раді допомогти, звертайтесь ще!

ІД

Давиденко Ірина

26.05.2026 | 20:48

ПДВ

Відповідь надано