☝️ Отримайте доступ до відео, документів, AI-Консультанта та інших корисних сервісів.
Увійти або зареєструватися
НН
Німич Наталія Володимирівна
20.09.2026 | 20:29
Відповідь надано
Вимоги до оформлення повернення товару при відмові клієнта
ФОП продав одяг через офіційний Сайт. Клієнт відмовляється від товару, передоплата в розмірі 100%. Вимоги до Заяви на повернення коштів ( якщо клієнт відмовляється від товару). Чи потрібно створювати Заяву та Акт на повернення на паперовому носії. Чи достатньо сформувати все в ел вигляді. Чи все ж таки на Заяві треба фізичний підпис клієнта?
ОК
Олександра, консультант
експерт
21.09.2026 | 15:31
Очікує відповідь
Має бути заява про повренення коштів, а також за роз’ясненням ДПС акт на повернення (ІПК від 11.02.2026 р. № 772/ІПК/99-00-07-03-01 ІПК). , але відповідальності за відсутність акта немає (https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=39277)
Наявність заяви про повернення коштів передбачена п. 29 розд. І Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затверджених Наказом Мінекономіки від 19.04.2007 № 104.
Форма заяви не затверджена, вона оформлюється в довільній формі. Тобто немає чітко визначених реквізитів які така заява має містити. Враховуючи ст. 9 Закону про захист прав споживачів (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n133). Така зава має містити, зокрема, інформацію про товар, дані чека (номер замовлення), порядок повернення коштів і якщо повернення буде безготівковим – реквізити покупця, ПІБ покупця. Тобто не обов’язково мають бути паспортні дані покупця.
Щодо акта, то згідно до п. 8 розд. ІІІ Порядка № 547 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0918-16#n190 ), в ньому зазначаються дані документа, що посвідчує особу покупця, та сума повернення. В той же час відповідальності за відсутність акта немає (https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=39277)
Щодо форми заяви, то для підтвердження волевиявлення покупця в електронній комерції достатньо одного з наступних варіантів:
- покупець підписує електронну заяву за допомогою КЕП, Дія.Підпису або одноразового ідентифікатора (код із SMS/e-mail, якщо це передбачено правилами/офертою сайту);
- покупець роздруковує заяву, ставить фізичний підпис, сканує/фотографує та надсилає фото ФОП;
- покупець заповнює форму заяви у особистому кабінеті.
.
Раді допомогти, звертайтесь ще!
ТА
Татьяна
09.11.2026 | 23:00
Відповідь надано
Компенсація за невикористану відпустку при ліквідації організації за кордоном
Співробітниця виїхала за кордон після начала бойових дій. Но не звільнена а увільнена. Зараз організація ліквідується і їй потрібно виплатити компенсацію за невикористану відпустку. у неї закінчився строк дії картки українського банку, но є картка банка іншої країни. Як…
ОК
Ольга, консультант
експерт
10.11.2026 | 00:06
ЛІ
Лілія
09.11.2026 | 20:55
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Метод розрахунку індексації зарплати при звільненні працівника
Працівник звільняється 11 листопада , так як базовий місяць для її посади березень то індексація виникає у цьому місяці. На підприємстві шестиденка , тобто 25 робочих днів в листопаді .Чи правильно я рахую 159,74сума індекс /25 р.д * 9 відпрацьованих днів =57,51 грн чи треба…
ОК
Ольга, консультант
експерт
09.11.2026 | 21:50
СО
Собина Юлия
09.11.2026 | 20:13
Відповідь надано
Облік витрат на проживання при скасуванні відрядження працівника
Підприємство оплатило проживання працівнику у відрядженні за кордоном зі свого розрахункового рахунку на рахунок постачальника, але працівник не поїхав і кошти не повернули. Як відобразити такі витрати в обліку? Які будуть податкові наслідки…
ОК
Ольга, консультант
експерт
09.11.2026 | 22:15
ІБ
Бунак Інга Дмитрівна
09.11.2026 | 20:02
Відповідь надано
Помилки в декларації ФОП: наслідки та уточнення КВЕДів
ФОП3 група 5%, якщо подавали декларацію і кожного разу вказували всі КВЕДи, а не лише ті по яким був дохід, чи є це помилкою і чи потрібно в такому випадку подавати уточнюючу? якщо лишити без виправлення які можуть бути наслідки? Дякую за відповідь…
МК
Марина, консультант
експерт
09.11.2026 | 23:18
ІБ
Бунак Інга Дмитрівна
09.11.2026 | 20:00
Відповідь надано
Нульова декларація ФОП: які КВЕД вказувати при відсутності доходу
ФОП 3 група 5%,якщо не було доходу, подається нульова декларація, КВЕД в такому випадку вказувати всі, які зареєстровані? Дякую за відповідь…
МК
Марина, консультант
експерт
09.11.2026 | 23:16
ЯБ
Бренер Янна
09.11.2026 | 18:48
Відповідь надано
Відповідь АІ відхилено експертом
Обмеження лікарняних: чи вплине трудовий стаж на розрахунки
Вітаю. Чи буде спеціальне обмеження лікарняних (не більше 284,07 грн на день),якщо в довідці Пенсійного фонду про трудовий стаж вказано:
Листопад 2025 — 30 днів
• Грудень 2025 — 31 день
• Січень 2026 — 31 день
• Серпень 2026 — 29 днів
• Вересень…
Листопад 2025 — 30 днів
• Грудень 2025 — 31 день
• Січень 2026 — 31 день
• Серпень 2026 — 29 днів
• Вересень…
ОК
Ольга, консультант
експерт
09.11.2026 | 20:28
ЛЮ
Людмила
09.11.2026 | 18:27
Відповідь надано
Нарахування умовного продажу: вимоги податкової та бухгалтерські нюанси
Підприємство на загальній системі оподаткування, платник ПДВ потрапили до ризикових платників податку п.8 Критеріїв код 05. По двом покупцям обрив ланцюга постачання. Ми не одноразово подавали повідомлення про невідповідність платника ризиковості разом з пакетом документів. Але…
ВК
Валентина, консультант
експерт
09.11.2026 | 22:20
ТР
Руденко Тетяна Костянтинівна
09.11.2026 | 18:27
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Витрати на подарунковий сертифікат: облік та фіскальні нюанси
ТОВ платник єдиного податку, є спортивним клуюом (є тренажери, різні гуртки). У нас хочуть купити подарунковий сертифікат на відвідування спортзалу, вартість 2000 грн. Чи можемо ми у фіскальному чеку зазначити не сертифікат, а передоплата за відвідування спорт залу? І якщо так…
ОК
Олександра, консультант
експерт
09.11.2026 | 22:57
ТР
Руденко Тетяна Костянтинівна
09.11.2026 | 18:21
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Конфіскація товару: як відобразити в обліку покупця
ТОВ погодило з іноземним постачальником купівлю партії товару. Постачальник виписав інвойс, пакувальний лист, відправив товар, але митниця частину товару конфіскувала під час митного оформлення. За товар оплати не було. Чи потрібно в обліку покупця якось відображати операції…
ЮК
Юрій, консультант
експерт
09.11.2026 | 21:00
КА
Катерина Любченко
09.11.2026 | 18:19
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Вирішення проблеми з залишками на складі та їх наслідки
Доброго вечора! В нас на 201 багато залишків яких на складі фізично немає . Як нам правильно вчинити в такій ситуації і чим це загрожує . Дякую…
ВК
Валентина, консультант
експерт
09.11.2026 | 22:05
ТЕ
Тетяна
09.11.2026 | 17:44
Відповідь надано
Недостатні документи для перевірки: чи правомірно відмовити
ФОП єдинщик подав заяву про закриття діяльності 28.11.2025р. Податковою службою надіслано запит про проведення документальної позапланової невиїзної перевірки але не надано наказ на проведення перевірки. Чи може це слугувати причиною не надання документів для перевірки…
ВК
Валентина, консультант
експерт
09.11.2026 | 21:58
ЛГ
Гавриш Людмила
09.11.2026 | 17:37
Відповідь надано
Особливості віднесення витрат на оренду генератора для нерезидента
Представництво нерезидента (некомерційне) для забезпечення безперервної роботи планує взяти в оренду генератор і закуповувати для нього паливо. Чи є особливості щодо віднесення цих витрат до результатів діяльності…
ВК
Валентина, консультант
експерт
09.11.2026 | 21:46
ОК
Кісельова Оксана Євгенівна
09.11.2026 | 17:17
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Як правильно виписати податкову накладну при нестачі товару
Доброго дня) 16.10.2026 виписали видаткову накладну на суму 30 000,00 грн., товар поїхав, але не вся кількість. Контрагент не замінює нам документ, так як є Акт про нестачу товару 16.10.2026 на суму 500,00 грн. Як мені виписати ПН? На суму 25 000,00 від 16.10.2026…
ВК
Валентина, консультант
експерт
09.11.2026 | 21:40
НС
Слуцька Наталія
09.11.2026 | 17:06
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Коректний облік заборгованості при імпорті товарів нерезидентів
Добрий день. ТОВ на загальній системі платник ПДВ імпортує товар. В обліку взаєморозрахунки проводяться в розрізі рахунків. На багатох рахунках є як тебетове, так і кредитове сальдо. Постачальник-нерезидент скинув просто загальну заборгованість і вона в підсумку сходиться з…
ВК
Валентина, консультант
експерт
09.11.2026 | 21:14
ОК
Оксана
09.11.2026 | 16:59
Відповідь надано
Наслідки для роботодавця при зарплаті нижче мінімалки
Работник-инвалид.отработал в октябре 7 дней и исчез на работу не віходит по сей день.начисленная зпл за октябрь составила 7тис грн-меньше минималки.какие последствия для работодателя идут ?ми должні доначислить до минималки…
ІК
Ірина, консультант
експерт
09.11.2026 | 17:46
ОЛ
Ольга
09.11.2026 | 16:53
Відповідь надано
Виправлення помилок в ЄСВ при реорганізації організації та пенсії
Підкажіть, якщо у звіті по ЄСВ за період 2006 - 2008 роки 3р4м було невірно вказаний ІНН у 2025 році працівник пішов на пенсію і ці роки випали зі стажу. Які дії організації у цій ситуації, якщо ЄДРПОУ не змінювався??? Що робити працівнику, якщо організація реорганізована…
ІК
Ірина, консультант
експерт
09.11.2026 | 19:29
ІМ
Інна Михайлівна
09.11.2026 | 16:50
Відповідь надано
Облік інформаційних послуг: як правильно провести за 9 місяців
Добрий день, як в бухобліку проводяться інформаційні послуги надані на 9 місяців…
ОК
Ольга, консультант
експерт
09.11.2026 | 17:16
ОВ
Олена Вікторівна
09.11.2026 | 16:45
Відповідь надано
Суперечності в лікарняних: кількість листків та статус ФОП
Питання по лікарняному:я-найнятий співробітник по основному місцю рооти вже давно і в цбому році зареєстрована, як ФОП. З 04.11.2026 на тривалому лікарняному. В своєму кабінеті на порталі ПФУ бачу листок непрацезданості закритий з датами 04.11-.11.11.2026, причому три штуки…
АК
Ангеліна, консультант
експерт
09.11.2026 | 18:33
КО
Катерина Олександрівна
09.11.2026 | 16:44
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Чи потрібні копії річної довірки при кожному відвантаженні
ДД, підскажіть, ящо є річна довірка від покупця.
Чи достатньо мати 1 оригінальний екземпляр, чи потрібно кожне відвантаження копіювати цю довірку та підкріплювати…
Чи достатньо мати 1 оригінальний екземпляр, чи потрібно кожне відвантаження копіювати цю довірку та підкріплювати…
ОК
Ольга, консультант
експерт
09.11.2026 | 16:59
МА
Марія
09.11.2026 | 16:43
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Виправлення помилок у звітному розрахунку ЄСВ та ПДФО
Добрий день. Подала новий звітний податковий розрахунок ЄСВ сьогодні, бо звітний був зданий скоріше. Помилка була в ідентифікаційному коді новоприйнятого працівника у серпні 2026р. Подала Д1 за серпень, вересень, Д4 за серпень , вересень і Д5. В податковому розрахунку заповнила…
ІК
Ірина, консультант
експерт
09.11.2026 | 17:33
