Обмін товару: доплата чи повернення грошей за покупку

Споживач має лише доплатити різницю (якщо новий товар дорожчий) або отримати назад надлишок коштів (якщо товар дешевший). Також через РО/ПРРО цю операцію потрібно оформити як повне повернення першого товару та проведення окремого продажу нового товару.

Згідно з до ч. 2, 3 ст. 9 Закон № 1023 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n133) якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості.

Тобто розрахунки ведуться виходячи з вартості товару на час його придбання і якщо новий товар дорожчий, то споживач доплачує лише різницю, а якщо новий товар дешевший продавець повертає споживачеві суму надлишку (різницю).

У фіскальному чеку має бути найменування, ціна та кількість конкретного товару, який передається споживачеві. Тому якщо просто провести суму оплати , у чеку не буде відображено реальну номенклатуру та повну вартість нового товару, що є порушенням вимог до оформлення фіскального чека що призводить до не визнання його розрахунковим документом.

Тому спочатку до чека на продаж першого товару оформлюється чек на його повернення (ФКЧ - 2) і потім чек на продаж нового товару - з правильною номенклатурою та ціною

Також продавець може скласти акт у довільній формі, де зазначити суть операції

Раді допомогти, звертайтесь ще!