Проблеми з відображенням нових працівників у реєстрі ПФУ

Потрібно звертатися до служби підтримки «Дія» та попросити працівників оновити місце роботи в застосунку «Резерв+», оскільки з боку роботодавця усе необхідне вже зроблено.

Обґрунтування

1. Дані до Реєстру застрахованих осіб уже подані та коректні. Інформація про трудові відносини формується на підставі повідомлення до податкової, оперативних відомостей до ПФУ та податкового розрахунку, і на їх основі формується перелік працівників у страхувальника в Реєстрі застрахованих осіб, який веде Пенсійний фонд за Законом № 2464-17. Якщо ПФУ підтвердив, що працівники відображаються правильно, з боку роботодавця вимоги щодо подання даних виконані.

2. Для бронювання важливе відображення в «Оберіг» і Дії, а строків синхронізації не встановлено. Оперативні відомості подаються критично важливими роботодавцями не пізніше наступного дня після кадрової події, через вебпортал ПФУ (опція «Відомості про трудові відносини»), що прямо випливає з пп. 4 п. 2 постанови КМУ від 22.11.2024 №1332. Після обробки ці дані передаються до Реєстру та далі в «Оберіг»/«Дію», але конкретний строк появи в Дії нормативно не визначений, на практиці це може займати кілька днів.

3. Працівникам слід актуалізувати місце роботи в «Резерв+». Якщо «Дія» не бачить особу як працевлаштовану за потрібним ЄДРПОУ, рекомендується, щоб працівник: авторизувався в застосунку «Резерв+», у меню обрав «Виправити дані онлайн» – «Неактуальне місце роботи», перевірив ПІБ, РНОКПП, дату народження та надіслав запит на актуалізацію. Після опрацювання запиту зазвичай працівник з’являється у відомостях для бронювання.

4. Роботодавцю доцільно звернутися до підтримки «Дія». Якщо після актуалізації даних у «Резерв+» працівники все одно не з’являються у переліках для бронювання, варто звернутися до техпідтримки порталу/застосунку «Дія» з описом ситуації, датами прийняття на роботу та подання відомостей до ПФУ, додавши скріншоти з кабінету страхувальника або Реєстру застрахованих осіб.

Наразі додаткових дій щодо повторного подання даних до ПФУ не потрібно, акцент варто зробити на оновленні інформації в «Резерв+» і зверненні до підтримки «Дія».