Затримка у появі лікарняного після заміни паспорта на порталі

Лікарняний з’явиться в кабінеті Пенсійного фонду після того, як ПФУ оновить дані працівника за новим паспортом та на підставі вже сформованого медичного висновку автоматично створить е-лікарняний; конкретний фіксований строк у днях не встановлений, зазвичай це відбувається після опрацювання Анкети / заяви ПФУ.

Обґрунтування

1. Е-лікарняний створюється лише після коректної ідентифікації застрахованої особи. Е-лікарняний формується Пенсійним фондом в електронному реєстрі листків непрацездатності автоматично на підставі медичного висновку, але тільки якщо пацієнт є застрахованою особою з коректними персональними даними в реєстрі застрахованих осіб ПФУ, і тоді роботодавець бачить його у кабінеті страхувальника на порталі ПФУ.

2. При заміні паспорта потрібно спочатку оновити дані в реєстрі застрахованих осіб. Помилки чи зміни у ПІБ або паспорті усувають шляхом подання Анкети для зміни даних у Реєстрі застрахованих осіб через особистий кабінет на порталі ПФУ з прикріпленням сканів паспорта та інших підтвердних документів, така анкета підписується КЕП і далі опрацьовується працівниками ПФУ.

3. Після актуалізації даних лікарняний формується і стає видимим, але строк не нормовано. Після виправлення/оновлення даних у реєстрі і опрацювання звернення ПФУ нові дані використовуються для формування е-лікарняного на підставі вже наявного медичного висновку, і тоді роботодавець бачить документ у кабінеті; окремого нормативного строку на кшталт «через 1–2 дні після додавання паспорта» законодавство не встановлює, усе залежить від фактичної швидкості обробки звернення ПФУ.

За такої ситуації варто простежити статус поданої Анкети / заяви в розділі «Мої звернення» на порталі ПФУ й за потреби звернутися до територіального органу ПФУ щодо відсутності е-лікарняного.