Гарантійна заміна

1. З метою повернення неякісного товару покупець подає продавцю письмову заяву довільної форми. До заяви додається розрахунковий документ, що підтверджує купівлю (касовий або товарний чек, квитанція тощо).

Якщо для товару встановлено гарантійні строки, покупець має надати також технічний паспорт чи інший документ, що замінює його.

2. На підставі заяви покупця продавець зобов’язаний прийняти у нього неякісний товар і видати документ, що підтверджує отримання.

При цьому складається акт про повернення товару, в якому зазначають:

• дані покупця;


• відомості про товар;


• суму грошових коштів, що підлягає поверненню покупцю (якщо планується повернення коштів).

3. Видачу нового товару проводять видатковою накладною або актом приймання-передачі.

Ремонт

При прийманні техніки у замовника потрібно видати йому квитанцію, у якій зазначаються ознаки виробу (його комплектність, колір, заводський номер тощо), оціночна вартість, яка узгоджується із замовником та підтверджується його підписом.

Квитанцію можна оформити за зразком № ПО-Р1 (її форму затверджено Інструкцією від 29.09.1995 № 8 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0389-95#Text).

Після ремонту складаєте акт наданих послуг/виконаних робіт, який містити перелік робіт, їх вартість та реквізити сторін.

Раді допомогти, звертайтесь ще!