Що робити з передплатою, якщо покупець не отримав товар

Оплата залишається зобов'язанням підприємства, доки не буде повернута покупцю або списана на законних підставах

Має або пройти строк позивної давності, або має бути підписана угода прощення боргу. Згідно НПСБО 11 п. 5 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0085-00#o16 Якщо на дату балансу раніше визнане зобов'язання не підлягає погашенню, то його сума включається до складу доходу звітного періоду.
У бухгалтерському обліку списання безнадійної кредиторської заборгованості відображають за Дт рахунку, на якому обліковують заборгованість, і Кт 717 «Дохід від списання кредиторської заборгованості». Дохід від списання кредиторської заборгованості слід визнавати саме в тому звітному періоді, в якому минув строк позовної давності.
Спочатку строк позовної давності зупинив Закон України від 30.03.2020 №540-ІХ «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на забезпечення додаткових соціальних та економічних гарантій у зв’язку з поширенням коронавірусної хвороби (COVID-19)» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/540-20#Text на час карантину по COVID-19 – з 02.04.2020 (був доданий п. 12 в розділ «Прикінцеві та перехідні положення» ЦКУ). https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n6094
А потім на час воєнного стану – зупинка дії ст. 257 ЦКУ була закріплена п. 19 розділу «Прикінцеві та перехідні положення» ЦКУ (Закон України від 15.03.2022 № 2120-IX https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2120-20#Text
Закон України від 14.05.2025 №4434-ІХ «Про внесення зміни до розділу "Прикінцеві та перехідні положення" ЦКУ https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/4434-20#Text щодо поновлення перебігу позовної давності» відновлює перебіг строку позовної давності. Строки позивної давності розпочав відлік тільки з 04.09.2025. Рахуємо спочатку строк зупинився Під час дії карантину з 02.04.2020 по 30.06.2023, потім розпочався військовий стан З 17.03.2022 по 29.01.2024 З 30.01.2024 по 03.09.2025 р. Визначальним для початку розрахунку строку позовної давності є не дата укладання договору, або дата закінчення строку його дії, а дата, до якої боржник повинен виконати своє зобов’язання за договором.
Отже, можна списати заборгованість як безнадійну після закінчення строку позовної давності тобто коли мине 3 роки, так як по вашій заборгованості від 2022 ще тільки розпочався перебіг давності.

Раді допомогти, звертайтесь ще!