ВВ
Владислав Володимирович
14.01.2025 | 17:14
Відповідь надано
Заголовок тимчасово відсутній
Доброго дня. Проблема з клієнтом при поверненні товару. Клієнт вимагає пункт закону щодо згідно якого Він має писати заяву на повернення товару із зазначенням своїх паспортних даних. Скажіть, будь ласка, на що варто посилатися у таких випадках? НАперед дякую.
ОК
Олександра, консультант
експерт
15.01.2025 | 16:29
Очікує відповідь
Форма заяви не затверджена, вона оформлюється в довільній формі. Тобто немає чітко визначених реквізитів які така заява має містити. Враховуючи ст. 9 Закону про захист прав споживачів (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n133). Така зава має містити, зокрема, інформацію про товар, дані чека (номер замовлення), порядок повернення коштів і якщо повернення буде безготівковим – реквізити покупця, ПІБ покупця. Тобто не обов’язково мають бути паспортні дані покупця.
Що стосується Акта на повернення, то він має містити реквізити документа, що підтверджує особу покупця (п. 8 розд. ІІІ Порядка № 547 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0918-16#n190 ).
Раді допомогти, звертайтесь ще!
Відповідь від 15 хвилин!
Підключіть сервіс «Особистий консультант» та отримайте рішення всіх ваших робочих завдань від найкращих експертів-практиків країни.
ВА
Валентина
16.04.2026 | 18:18
Відповідь надано
Оренда приміщення: вибір ознаки доходу для звітності 1ДФ
Доброго дня! ТОВ орендує приміщення у ФОП. Яка коректна ознака доходу для 1ДФ - 196 чи...
МО
Москович Анна
16.04.2026 | 16:38
Відповідь надано
Облік ветеринарних препаратів для ФОП: необхідність та особливості
ФОП платник єдиного податку 3 група, платник ПДВ здійснює продаж ветеринарних препаратів,...
КГ
Герасименко Ксенія Анатоліївна
16.04.2026 | 16:28
Відповідь надано
ПДВ при списанні сировини: врахування вартості доставки чи ні
В 2024р придбали сировину ,привезли її найманим транспортом. У нас сформувалась собівартість . зараз...
НС
Слуцька Наталія
16.04.2026 | 16:07
Відповідь надано
Чи можливе помісячне подання звітності без штрафних санкцій
Доброго дня. Оскільки форми для подання квартальної звітності досі не має, чи можливо падати звіт...
ВА
Антонова Виктория
16.04.2026 | 16:03
Відповідь надано
Запит щодо нової форми Об'єднаного звіту для ФОП 2026 року
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли обновленая форма для ФОП по Объединенному отчету за 1...
ОЛ
Ольга
16.04.2026 | 16:01
Відповідь надано
Прописування ознайомлення з умовами праці в наказі на прийом
Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, чи можна в наказі на прийом прописувати, що з умовами...
НК
Кравец Наталья
16.04.2026 | 15:58
Відповідь надано
Виключення з військового обліку: що подавати до ТЦК
Добрий день. Працівнику 10.04.2026р виповнилося 60 років. 15,04,2026 приніс новий військово...
ВО
ОСІЙСЬКИЙ ВАСИЛЬ
16.04.2026 | 15:56
Відповідь надано
Податкові зобов'язання при продажу автомобіля з нульовою балансою
ФОП загальна система має на балансі легкову і вантажну машину
ЧИ виникають податкові...
ДД
Довгий Дмитро Петрович
16.04.2026 | 15:51
Відповідь надано
ФОП на 3 групі: видобуток піску та наслідки перевірок
Чи може ФОП на 3 групі єдиного податку платник ПДВ видобувати пісок? Реалізовувати, та які...
ВО
ОСІЙСЬКИЙ ВАСИЛЬ
16.04.2026 | 15:48
Відповідь надано
Право на бюджетне відшкодування ПДВ при імпорті товарів
Юридична особа для проведення фінансової діяльності (оптова торгівля), здійснює придбання товару, як...
ОЛ
Лузан Олена Миколаївна
16.04.2026 | 15:38
Відповідь надано
Як правильно розрахувати лікарняні для сумісника і штатного працівника
Доброго дня! Працівник працює на підприємстві як штатний працівник і внутрішній сумісник. Співробітн...
ОЛ
Ольга
16.04.2026 | 15:28
Відповідь надано
Оплата лікарняних листків: чи може роботодавець їх покривати
Добрий день. Працівник був на лікарняному. На порталі ПФУ світиться 2 лікарняних - з 01.04...
ЯМ
Майстренко Яна
16.04.2026 | 15:25
Відповідь надано
Чи підлягає індексації зарплата на ТОВ при високих окладах
Доброго дня, таке питання: На ТОВ оклади по 380 000грн чи індексується така ЗП і...
ОЛ
Ольга
16.04.2026 | 15:22
Відповідь надано
Чи потрібно сплачувати ЄСВ під час лікарняного для ФОП
Добрий день! Фоп на загальній системі оподаткування отримала допомогу по вагітності та пологам (ліка...
ІБ
Бирчак Ірина Михайлівна
16.04.2026 | 15:12
Відповідь надано
Уточнення щодо подання списків до ТЦК для бронювання працівників
Добрий день, будь ласка, уточніть я у "свій" ТЦК, де зареєстроовано підприємство маю насилати повніс...
ВА
Валентина
16.04.2026 | 15:09
Відповідь надано
Оформлення лікарняного після травми: що має знати бухгалтер
Вітаю. Давно такого не було і от... Робітник по дорозі на роботу отримав травму ( зламав...
СП
Спецзапчасть ТК ТОВ
16.04.2026 | 15:04
Відповідь надано
Чи включати святкову премію в розрахунок відпускного резерву
Добрий день. Підскажіть, будь ласка, чи враховувати святкову премію до розрахунку відпускного резерв...
АЛ
Аліна Пашинська
16.04.2026 | 15:03
Відповідь надано
Правомірність дій податкового органу щодо ПДВ на електромобілі
ТОВ у 2025 році здійснило операції з постачання електромобілів, які на дату їх здійснення підпадали...
ВІ
Віта
16.04.2026 | 14:49
Відповідь надано
Штрафи для ФОП за неподання форми 4ДФ та виплат іншим ФОП
Який штраф може бути застосований до ФОП якщо він не подає 4дф і не показує...
