Проблеми з отриманням другої квитанції по ЄСВ та ПДФО

Якщо є лише квитанція №1 і в «Розрахунках з бюджетом» не з’явилися нарахування ЄСВ, потрібно ще певний час чекати квитанцію №2 та оновлення даних, паралельно зафіксувавши ситуацію запитом і зверненням до ДПС, якщо затримка затягнеться.

Обґрунтування

Квитанція №1 означає тільки прийом файла сервером, а не прийняття звітності. Остаточний статус дає квитанція №2, після якої дані потрапляють до інформаційних систем ДПС і далі до Пенсійного фонду. Протягом декількох днів можливі затримки обробки і обміну даними.

Повторно подати розрахунок як «звітний» система не дозволяє, оскільки перший документ уже зареєстрований як поданий. Якщо квитанції №2 немає, але перший розрахунок ще «в роботі», він блокує подачу нового документа. Повторна подача буде актуальна лише якщо перший розрахунок офіційно відхилять.

Якщо затримка із квитанцією №2 та/або некоректне відображення в «Розрахунках з бюджетом» затягуються, слід діяти офіційно. Для початку доцільно надіслати через Електронний кабінет запит за формою F/J1300208 на витяг F/J1400208 щодо стану розрахунків з бюджетом та ЄСВ, щоб перевірити, що бачить ІКС ДПС. Це дасть офіційну картину стану нарахувань і сплат. Строк надання витягу в електронній формі — до двох робочих днів, у паперовій — не раніше ніж через п’ять робочих днів Порядком №416.

Якщо за результатами витягу або за відсутності реакції бачите, що звіт «завис» і дані про ЄСВ не відображаються чи відображаються некоректно, подайте звернення до територіального органу ДПС. У зверненні опишіть проблему (дата подання, наявність квитанції №1, відсутність №2, неможливість повторної подачі, відсутність нарахувань ЄСВ) і додайте копії квитанцій та скріншоти. Таке звернення мають розглянути не більше ніж за один місяць, а ті, що не потребують додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше 15 днів ст. 20 Закону України від 02.10.1996 №393/96-ВР.

Поки немає квитанції №2, основне — не дублювати безкінечно розрахунок, а забезпечити доказ подання і контроль стану. У вас уже є квитанція №1 і запис у реєстрі звітів, тож факт відправлення зафіксований. Подальші дії залежать від реакції системи ДПС за результатами витягу та звернення.

Алгоритм дій

1. Почекати 1–2 робочі дні з моменту першого подання, не дублюючи розрахунок, та перевірити повторно наявність квитанції №2 і змін у «Розрахунках з бюджетом».
2. Якщо за цей час квитанція №2 не з’явилася, сформувати і надіслати через Е-кабінет запит F/J1300208 на витяг F/J1400208 щодо стану розрахунків з бюджетом та ЄСВ Порядком №416.
3. Після отримання витягу перевірити, чи відображено нарахування за поданою звітністю.
4. Якщо нарахувань немає або звіт не відображено, а квитанції №2 так і немає, подати письмове звернення до ДПС (через Е-кабінет або на папері) з описом проблеми і копіями квитанцій та витягу ст. 20, від 02.10.1996 №393/96-ВР.
5. Контролювати відповідь ДПС і статус звіту; у разі офіційного відхилення подати розрахунок знову у статусі «звітний» уже без технічних помилок системи.

Ризики / нюанси

Основний ризик — прострочення граничного строку подання розрахунку, якщо система довго не формує квитанцію №2. Документи (квитанція №1, витяг, звернення) будуть для вас доказами своєчасного подання та дають аргументи для зняття можливих претензій.

Таким чином, зараз варто тимчасово ще зачекати, але паралельно зафіксувати проблему офіційним запитом і, за потреби, зверненням до ДПС.