Питання повернення товарів та обробки чеків у РРО/ПРРО

У ваших випадках заяву від покупця мати бажано для податкового обліку, повернення (повне чи часткове) потрібно фіскалізувати видатковим чеком, а через ПРРО можна сформувати чек повернення як на весь продаж, так і лише на окремі позиції чи їх частину, прив’язавши до оригінального фіскального чека.

Обґрунтування

1. Щодо заяви від покупця.
Для ФОП‑«єдинників» податківці наполягають, що для підтвердження правомірного невключення повернених сум до доходу потрібен лист‑заява покупця про повернення коштів. Без такої заяви сума повернення може бути включена до доходу й оподаткована. Це випливає з підходу ДПС до повернення авансів і коштів за товар, коли без листа‑заяви весь обсяг надходжень вважається доходом ФОП. Тому формально провести повернення на картку можна і без заяви, але для безпечного податкового обліку заяву краще обов’язково брати.

2. Зменшення ціни, обмін, часткове повернення.
Коли покупець виявляє недолік або змінює товар, закон про захист прав споживачів дає йому право вимагати пропорційного зменшення ціни або заміни товару. У разі пропорційного зменшення продавець повертає покупцеві різницю між первинною вартістю та зменшеною ціною. Це є окремою розрахунковою операцією з видачею коштів і має фіскалізуватися через РРО/ПРРО видатковим чеком на суму, що повертається покупцю, навіть якщо сам товар у нього залишається. Таке повернення не просто «коригування», а окрема операція видачі коштів, що підтверджується вимогами до видаткового чека як до розрахункового документа при поверненні коштів за товар неналежної якості чи в інших випадках, передбачених законодавством. Положення
Отже, часткове повернення (на різницю в ціні) оформлюється як видатковий чек на суму різниці з прив’язкою до первісного чека. Сам факт того, що гроші повертаються на ту саму картку через monobank, не скасовує вимоги щодо фіскалізації як розрахункової операції.

3. Повернення по окремих позиціях через ПРРО (Checkbox тощо).
Для ПРРО передбачено стандартний механізм повернення: формується видатковий чек із реєстрацією від’ємної суми і зазначенням фіскального номера розрахункового документа (оригінального чека), за яким виконується повернення. Податкова консультація (ЗІР)
У ПРРО можна: знайти чек продажу, обрати функцію «створити на основі повернення», відмітити лише ті товарні позиції (або їх кількість), які повертаються, далі провести операцію повернення коштів у тій самій формі, в якій була оплата, та зареєструвати видатковий чек у ДПС. Таким чином, повернення по фіскальному чеку може бути як повним, так і частковим, із включенням у видатковий чек тільки потрібних позицій. Податкова консультація (ЗІР)

Підсумовуючи, заява покупця потрібна насамперед для податкових доказів, а з точки зору РРО/ПРРО всі ваші описані варіанти повернення (повне, часткове, лише по окремих позиціях) допустимі за умови, що вони фіскалізовані окремим видатковим чеком з посиланням на первісний фіскальний чек.