Чи обов'язкове використання РРО/ПРРО при продажу квитків

Так, застосування РРО або ПРРО є обов’язковим.

Застосування РРО/ПРРО у вашому випадку обумовлено двома ключовими факторами: природою «сервісного збору» як окремої послуги та способом здійснення розрахунків (еквайринг та готівка/картки в касі).

Сервісний збір, який ви берете понад вартість квитка, є оплатою за ваші агентські послуги (бронювання, оформлення тощо). Згідно з Законом України №265/95-ВР, ст. 3, п. 1, суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції при продажу товарів (наданні послуг), зобов’язані проводити їх через РРО/ПРРО. Оскільки ви приймаєте оплату готівкою та платіжними картками в касі, ви не можете скористатися пільгою щодо «дистанційної оплати послуг» (ст. 9, п. 14 Закону №265), оскільки ця норма діє лише у разі проведення розрахунків виключно за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування.

Закон передбачає звільнення від РРО для квитків на культурно-спортивні заходи, але за суворих умов:

Пільга за ст. 9, п. 4: РРО не застосовується при продажу квитків на відвідування культурно-спортивних і видовищних закладів, якщо вони мають нанесені друкарським способом серію, номер та номінальну варті.
Електронні квитки: Якщо ви продаєте електронні квитки через сайт (інтернет-еквайринг), вони не вважаються розрахунковими документами у розумінні Закону №265. Податківці наголошують, що оплата через «кнопку» на сайті (LiqPay, WayForPay тощо) є розрахунковою операцією, яка потребує фіскалізації.

Приймання готівки або платіжних карток через POS-термінал у місці реалізації є класичною розрахунковою операцією (Закон №265, ст. 2). Ви зобов’язані видати фіскальний чек на повну суму (вартість квитка + сервісний збір).
Оплата на сайті (еквайринг): Оплата карткою на сайті за допомогою платіжних сервісів також потребує застосування РРО/ПРРО, оскільки це безготівковий розрахунок із застосуванням електронного платіжного засобу.

На сервісний збір РРО/ПРРО потрібен завжди, оскільки це послуга, а у вас є фізична каса (що виключає пільгу для «виключно дистанційних» послуг).
На квитки РРО/ПРРО потрібен, якщо вони не є бланками суворої звітності, виготовленими друкарським способом (наприклад, якщо це роздруківки з принтера або електронні квитки).
Загальний чек: Оскільки клієнт сплачує одну суму, ви повинні видати фіскальний чек на всю суму операції, де окремими рядками будуть зазначені «Квиток» та «Сервісний збір».
Єдиний спосіб працювати без РРО: якщо клієнти будуть сплачувати виключно за реквізитами вашого рахунку у форматі IBAN (через банківський застосунок або касу банку), що зазвичай незручно для масового продажу квитків.

Раді допомогти, звертайтесь ще!