Операції з обміну товару та фіскальними чеками для ФОП

Добрий день!ФОП 2 група , інтернет-торгівля.ФОП продав товар , сформував фіскальний чек , отримав кошти від НоваПей (наложений платіж).Клієнт хоче обміняти товар з доплатою.Що в такому випадку робити ФОПу з фіскальним чеком ? Як вірно провести дану операцію , якщо клієнт поверне товар , зробить доплату , а ФОП відправить інший товар ? Ситуація , якщо товар на обмін буде дешевше.Що в такому випадку робити , повертати кошти згідно заяви від клієнта і робити чек на повернення ?Дякую!

ОК

Олександра, консультант

експерт

19.04.2026 | 19:34

Відповідь надано

Для правильної ідентифікації товару у фіскальному чеку, у разі обміну товару треба оформити фісепльний чек на повернення (ФКЧ -2) з попереднью номенклатурою і новий чек на прдаж з нвою номенклатурою товарів. Різниця в коштах (доплата від клієнта або повернення йому) проводиться залежно від обраного способу розрахунку.

Якщо обмін з доплатою - оформлюється видатковий чек (ФКЧ-2) на суму першого товару і новий фіскальний чек на повну вартість нового товару. Форма оплати залежіть від того як розрахковується покупець.

Якщо обмін з поверненням, то відповідно оформлюється повернення на повну суму першого товару (ФКЧ-2),
створюється новий чек на фактичну (меншу) вартість нового товару і різниця коштів повертається покупцю

Для проведення операції повернення/обміну покупець має написати заяву (лист) на повернення коштів/обмін (у довільній формі, де вказати, зокрема ПІБ, причину обміну та реквізити для повернення коштів), оригінал або копію фіскального чека на перший товар.

У ПРРО оберіть тип операції «Повернення» або «Видача коштів».
Крок 2. Акт про видачу коштів: Якщо вартість товару перевищує 100 грн, необхідно скласти акт про видачу коштів Порядок № 547, розд. III, п. 8. В акті зазначаються дані покупця, відомості про товар та номер старого чека.
Крок 3. Новий чек: Сформуйте

Раді допомогти, звертайтесь ще!

…