Проблеми обліку чеків ПРРО при відмові покупця від товару

ФОП другої групи продає товари через Розетку та Пром. Чеки ПРРО вибиває заздалегідь, при оформленні замовлення, до моменту оплати чи відвантаження. Інколи покупець відмовляється від покупки ще до відправки товару, а чек ПРРО вже пробитий. Обіг продаж у ФОПа значно нижче ліміта. 1. Якщо з цим пробитим чеком взагалі нічого не робити? 2. Може просто підкласти пояснювальну записку або бухгалтерську довідку по такій операції? 3. Як правильно пробити цю операцію "відмови" від такого чека через ПРРО?

ОК

Олександра, консультант

експерт

08.08.2025 | 17:14

Очікує відповідь

3гідно до ч. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n99 )розрахунковий документ має бути виданий або створений в електронній формі не пізніше моменту передачі товару (послуги).

Тобто, за умови проведення розрахунків дистанційно, фіскальний касовий чек має видаватись споживачу або безпосередньо під час здійснення розрахунків з ним (отримання коштів) , або не пізніше моменту отримання ним товару. При цьому, паперова та електронна форма фіскальних касових чеків є рівнозначними між собою та можуть видаватися у будь-якому випадку. (https://zir.tax.gov.ua/main/bz/view/?src=ques&id=40972 ).

Тобто ФОП може офрмлювати чеки по даті оплати або відправлення товару, в цьому випадку не буде виникати питання щодо чека якщо покупець відмовиться від товару до його відправлення

Якщо покупці відмоволяються від товару, тоді продавець після отримання цього товару назад і на підставі документу від поштового перевізника (квитанції, накладної на повернення тощо) оформлює видатковий чек ФКЧ 2. (https://tax.gov.ua/media-tsentr/novini/703664.html).

Якщонічого не робити з офорлменим чеком на неоплачений і не відвантажений товар, то вважаємо, що наслідків для ФОПа немає бути. Згідно до ст. 2 Закону № 265 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#n17 ) до розрахункової операції відноситься також видача коштів за повернутий покупцем товар (ненадану послугу). Оскільки у Вашому випадку еошти за товар не повертаються, то вважати таку операцію розрахунквою і відповідно застосмовувати відповідальність за неоформлення фіскального чека на повернення (ФКЧ - 2) вважаємо, що підстав немає.

Також можна отримати ІПК від ДПС за себе.

Раді допомогти, звертайтесь ще!