Заголовок тимчасово відсутній

Доброго дня.
Питання щодо повернення ПРРО.
Клієнт здійснює авансову оплату 300 грн. (через ПРРО проводиться оплата готівкою).
Через певний проміжок клієнт здійснює доплату 700 грн. (через ПРРО проводиться оплата картою).
Через 10 днів клієнт приходить і повертає товар, яким чином повернути йому гроші? По кожному чеку має проводитися оплата окремо? Якщо б оплата здіснювалася готівкою в авансі і в доплаті, то на всю суму можна було б готівкою повернення оформити? наперед щиро вдячний.

ОК

Олександра, консультант

експерт

27.01.2025 | 07:57

Очікує відповідь

Щодо до того у якої формі мають повертатися кошти, то на думку ДПС повернення має бути у тій же самій формі як ів оплата (https://if.tax.gov.ua/media-ark/news-ark/645625.html).

В той же час Закон від 06.07.1995 № 265 а також Закон про захист прав споживачів не містить заборони для повернення готівки у разі безготівкової оплати. Також Нацбанк у листі від 12.10.2016 р. №57-0002/84778 посилаючись саме на Закон про захист прав споживачів зазначає, що в цьому Законі не визначено способу повернення коштів за повернутий товар, який був придбаний з використанням платіжної картки. Тому на думку НБУ, повернення коштів може здійснюватися як у безготівковій, так і в готівковій формі.

У разі повернення товару покупець має написати заяву на повернення (у довільній формі, варіант зразка можна подивитися тут Заява щодо повернення коштів (готівка) при поверненні товару) де зазначає у якій формі бажає отримати кошти.

Таким чином якщо він бажає, щоби повернення було готівкою, то чек на повернення оформлюється один.

Якщо повернення коштів буде комбінованим, то тоді якщо технічно не можна в одному чекові зазначити повернення різними формами (готівка, безготівка), оформлюється два чека.

Раді допомогти, звертайтесь ще!