☝️ Отримайте доступ до відео, документів, AI-Консультанта та інших корисних сервісів.
Увійти або зареєструватися
АЛ
Альона
05.10.2026 | 18:15
Відповідь надано
Повернення товару: чи обов'язковий чек на повернення
Покупець зробив замовлення через пром.юа хоче зробити повернення та замовити інший товар.
Чи обов'язково треба робити чек на повернення?
Можна поміняти товар і просто повернути різницю покупцю бо другий товар дешевше першого?
Чи обов'язково треба робити чек на повернення?
Можна поміняти товар і просто повернути різницю покупцю бо другий товар дешевше першого?
ОК
Олександра, консультант
експерт
05.10.2026 | 21:34
Очікує відповідь
Чек на повернення потрібно робити не можна просто замінити товар та повернути різницю.
Оскільки при обміні змінюється номенклатура товару (назва, артикул), старий чек не може вважатися документом, що підтверджує покупку нового товару. Для захисту прав споживача покупець повинен мати чек саме на той товар, який він фактично отримав(ч. 11 ст. 8, Закону № 1023 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n99)
Згідно з п. 7 розд. ІІІ Порядка № 547 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0918-16#n190, п. 1 розд. ІІІ Положення № 13 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n448) реєстрація повернення коштів здійснюється шляхом реєстрації від'ємної суми.
Таким чином, потрібно:
Крок 1. Оформлюється видатковий чек (ФКЧ-2) на повну суму першого товару (ФКЧ-2).
Крок 2. Створюється новий чек на фактичну (меншу) вартість товару з новою номенклатурою.
Крок 3. Повертається різниця коштів клієнту.
Також покупець має написати заяву про заміну товарів та повернення коштів (різниці0 в заяві вказуються реквізити на які він хоче отримати кошти.
Раді допомогти, звертайтесь ще!
ОС
Солянікова Олена Броніславівна
05.10.2026 | 20:59
Відповідь надано
Зарахування інваліда до нормативу: зарплата та лікарняні питання
Вітаю. Нараховано зарплата інваліду за вересень 2026р 8643,70 грн за 16 роб днів.Решта 3603,15 грн лікарняні.Підприємство має право зарахувати такого інваліда до нормативу…
АК
Антон, консультант
експерт
05.10.2026 | 21:27
ПЛ
Плужник Любов Герасимовна
05.10.2026 | 20:33
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Нарахування зарплати інвалідам: норми, відпустки та облікові питання
Добрий вечір!На підприємстві 10 робочих і в т.ч. один інвалід. В липні 2026 р. 4 особи були у відпустці за свій рахунок 15 діб кожна. Нарахова зарплата кожному 6150 грн.5 робочих працювали повний місяць. загальна сума зарплати 39000 грн. Інваліду нараховано 5000 грн.Така сама…
ІК
Ірина, консультант
експерт
05.10.2026 | 21:04
ЮЛ
Юлія
05.10.2026 | 20:06
Відповідь надано
Нові додатки для ФОП 3 групи: що потрібно знати
ФОП 3 група Декларація платника єдиного податку а 9 місяців. З'явились нові 2 додатки , кому їх потрібно запвнювати і якщо всім то можно посилання на пояснення і приклади будь ласка. Я по двум ФОП 3 група здала вже без цих додатків, що робити. Найманих немає ніде…
ОК
Олександра, консультант
експерт
06.10.2026 | 01:02
ТА
Таня
05.10.2026 | 19:55
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Ризики відсутності ТТН при продажу товару фізичним особам
Добрий вечір .
Ми юридична особа продаємо товар, виписуємо видаткову накладну : клієнти фопи і фізичні особи десь 10 % , інші клієнти юридичні особи 90 %. Умовно 100 реалізацій в місяць. 97 покупців приізжають і забирають товар самі . Але не просять ттн . Питання, які…
Ми юридична особа продаємо товар, виписуємо видаткову накладну : клієнти фопи і фізичні особи десь 10 % , інші клієнти юридичні особи 90 %. Умовно 100 реалізацій в місяць. 97 покупців приізжають і забирають товар самі . Але не просять ттн . Питання, які…
СК
Стефанія, консультант
експерт
05.10.2026 | 22:08
ОБ
Бойчук Ольга
05.10.2026 | 18:34
Відповідь надано
Помилка у повідомленні про прийняття працівника: що робити
Доброго дня. Допоможіть розібратися у наступній ситуації. Було подано повідомлення про прийняття найманого працівника ще 31.08, дата початку роботи з 1 вересня. Тільки сьогодні помітила що у самому повідомленні помилково було відмічено Тип повідомлення - Скасовуюче Працівник…
АК
Антон, консультант
експерт
05.10.2026 | 21:21
СВ
Світлана Лебединець
05.10.2026 | 18:22
Відповідь надано
Звітність при безоплатному договорі з директором: чи потрібна
Компанія укалала договір ЦПХ з директором, на безоплатній основі, без оформлення трудового дороговору.
Винагорода не нараховувалась і не виплачувалась.
Чи потрібно подавати Об'єднану звітність (інших працівників немає)…
Винагорода не нараховувалась і не виплачувалась.
Чи потрібно подавати Об'єднану звітність (інших працівників немає)…
ІК
Ірина, консультант
експерт
05.10.2026 | 23:12
ОЛ
Олена
05.10.2026 | 18:02
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Правильне оформлення продажу сигарет у РРО для ФОП
Як правильно оформляти продаж сигарет у РРО? (ФОП платник ПДВ)…
СК
Стефанія, консультант
експерт
05.10.2026 | 21:59
ЛЮ
Людмила
05.10.2026 | 17:52
Відповідь надано
Розрахунок премії та відрядження: нюанси обліку робочих днів
Вітаю, є наказ: за підсумками роботи у 2 кварталі 2026 преміювати працівника у розмірі 25 000,00 грн. пропорційно до фактично відпрацьваного часу за 2 квартал 2026. Норма робочих днів за 2 квартал 2026 становить 65 р.д. Працівник відпрацював за 2 квартал 2026 - 24 р.д. (він був…
ОК
Ольга, консультант
експерт
06.10.2026 | 00:37
ТА
Татьяна
05.10.2026 | 17:50
Відповідь надано
Як правильно заповнити книгу доходів для ФОП на Etsy
Добрий день. ФОП на загальній системі продає товар на платформі Etsy . кошти надходять на рахунок Payoneer. як заповнити книгу доходів якщо. 1.05 зайшло 20$, 25.05 - 10$ та 10.06 - 10$. 20.07 ФОП виводить по виписці Payoneer 12$, а на рахунок ФОП в українському банку…
ОК
Олександра, консультант
експерт
05.10.2026 | 21:23
НА
Наталья
05.10.2026 | 17:48
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Чи може директор працювати за сумісництвом під час відпустки
Добрий день. Чи може директор ТОВ , яка працює за сумісництвом, працювати на 0,25 ставки і отримувати зарплату, якщо на основному місці роботи вона знаходиться у відпустці по догляду за дитиною від 3 др 6 років? Дякую…
АК
Антон, консультант
експерт
05.10.2026 | 21:18
ИН
Инна
05.10.2026 | 17:41
Відповідь надано
Є відповідь АІ
Розшифровка формули округлення середнього значення в таблиці
В таблиці розрахунок нормативу стоїть формула =ОКРУГЛ((C41+F41+I41)/3;0) розшифруйте…
ТК
Тетяна, консультант
експерт
05.10.2026 | 23:46
КА
Катерина
05.10.2026 | 17:10
Відповідь надано
Заповнення додатку 4 ДФ при безкоштовній передачі товарів дітям
Як правильно заповнити додаток 4 ДФ в об'єднаній звітності при безоплатній передачі товару (який підпадає під пільгу по сплаті ПДФО та ВЗ) від Благодійної організації (оплачений нею безготівково згідно рахунку) дитині 14 років…
ВК
Валентина, консультант
експерт
05.10.2026 | 20:52
КА
Катерина
05.10.2026 | 17:03
Відповідь надано
Довіреність для отримання товару: правила та нюанси взаємодії
Добрий день. Благодійна організація купила товар для передачі бенефіціару (фізичній особі - дитині 14 років) чи може БО зробити довіреність на отримання товару мамою дитини, чи може вона підписати видаткові на товар замість БО згідно довіреності? Як тоді бути з актом…
ВК
Валентина, консультант
експерт
05.10.2026 | 21:11
МА
Марианна
05.10.2026 | 16:33
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Чи загрожує втрата статусу через затримку сплати податків
Вітаю. Невчасно сплатили ПДФО та ВЗ( прострочка платежу 5 днів), чи можуть позбавити статусу кричного підприємства…
ОК
Ольга, консультант
експерт
05.10.2026 | 17:15
ІН
Інна
05.10.2026 | 16:28
Відповідь надано
Рекомендації щодо нарахування відпускних для постраждалих від ЧАЕС
Вітаю, прошу дати рекомендації щодо нарахування відпускних постраждалому від ЧАЕС, якщо в розрахунковому періоді було перебування в простої з оплатою в розмірі 2/3 середнього заробітку( не окладу а саме середнього заробітку), чи включаються дні та суми за простій в розрахунок…
АК
Ангеліна, консультант
експерт
05.10.2026 | 22:11
ЮЛ
Юлія
05.10.2026 | 16:23
Відповідь надано
Здача в оренду житлової нерухомості ФОП: нотаріальне посвідчення
Вітаю. ФОП на єдиному податку 2 група має КВЕД 68.20. Здає в оренду нежилову нерухомість платникам єдиного податку. Фоп планує здавати в оренду житлову нерухомість населенню. Чи потрібно договори оренди на житлову нерухомість посвідчувати нотаріально? Які Ліміти площі…
АК
Анастасія, консультант
експерт
05.10.2026 | 16:59
ДО
Довгаль Наталія
05.10.2026 | 16:22
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено експертом
Звільнення працівників з різними підставами: законні нюанси наказу
Чи можна в одному наказі на звільнення звільнити людей із різними пунктами КЗпП…
НК
Наталя, консультант
експерт
05.10.2026 | 21:09
ЕЛ
Елена
05.10.2026 | 16:11
Відповідь надано
Відповідь АІ схвалено і доповнено експертом
Складення податкової накладної при договорі комісії з ПДВ
Доброго дня! Підприємство працює на загальній системі оподаткування з ПДВ. Як складати податкову накладну при договору комісії? Якщо товар відвантажується щоденно комісіонеру…
ВК
Валентина, консультант
експерт
05.10.2026 | 17:14
ТЕ
Тетяна
05.10.2026 | 16:00
Відповідь надано
Штраф за порушення реєстрації ПН: відповідальність постачальника чи покупця
ТОВ. 07.08.2023 постачальник ТОВ "М" зареєстрував ПН №52 на суму 6900,60( ПДВ 1150,10). 07.08.2023 постачальник ТОВ "М"зареєстрував РК №180 на ПН №52 на суму 6900,60( ПДВ 1150,10) зі знаком "-". Дата реєстрації РК 13.09.2023. Сьогодні отримали податкове повідомлення-рішення, в…
ВК
Валентина, консультант
експерт
05.10.2026 | 21:35
ОЛ
Ольга
05.10.2026 | 15:58
Відповідь надано
Обчислення середньооблікової кількості працівників для звітності підприємства
Доброго дня! Як обчислюється середньооблікова кількість штатних працівників за звітній період рядок 091 Податкового розрахунку сум доходу, на приклад: на підприємстві зовнішніх сумісників 18 чол, та основних 4 чоловіка. Як на цьому прикладі розрахувати норматив робочих місць для…
АК
Антон, консультант
експерт
05.10.2026 | 21:10
