Проблема з статусом виплати у Пенсійному фонді: що робити

Повідомлення про виплату можна сформувати лише після того, як заява-розрахунок отримає статус «Оплачено».

Статус оновлюється після завантаження банківських виписок до системи ПФУ. Цей процес відбувається централізовано в Києві й може тривати до тижня — через високе навантаження на сервер та черги при обробці даних.

Якщо статус не змінився після тижня - це може свідчити про технічний збій. Рекомендовані дії:

• повідомити ПФУ про помилку в системі;


• або подати повідомлення про виплату у паперовому вигляді безпосередньо до сервісного центру ПФУ.

Повідомлення про виплату страхових коштів необхідно подати до ПФУ не пізніше 30 календарних днів з дати:

• зарахування коштів на окремий рахунок, та


• набуття заявою-розрахунком статусу «Оплачено».

Підстава: п. 11 Порядку фінансування страхувальників, затвердженого постановою ПФУ від 19.08.2025 №28-1 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1476-25#Text).

Тому регулярно перевіряйте статус заяви-розрахунку та оперативно реагуйте на технічні проблеми — це допоможе дотриматися встановленого строку.

Раді допомогти, звертайтесь ще!