Дії ФОП при помилковому нарахуванні та поверненні коштів покупцю

Оскільки в ПРРО сума проведена правильно, а помилка сталася лише в банківському терміналі (еквайрингу), ФОПу необхідно повернути різницю клієнту через термінал, видати йому квитанцію про повернення та оформити внутрішній акт про помилку для підтвердження розбіжностей між банківською випискою та Z-звітом.

Оскільки з картки покупця списано більше, ніж зазначено у фіскальному чеку, виникла ситуація «помилково перерахованих коштів». Необхідно виконати операцію «Повернення» (Refund) на суму різниці (надлишку).

Якщо термінал не дозволяє зробити часткове повернення, виконується повне скасування операції («Скасування»/Void) і проводиться нова транзакція на правильну суму. Після операції термінал видасть квитанцію про повернення коштів. Її обов’язково слід надати покупцю.

Покупець має отримати на руки друк квитанції POS-термінала про операцію повернення (Refund). Цей документ є офіційним підтвердженням того, що банк-еквайєр ініціював повернення грошей на картку. Термін зарахування коштів залежить від банку покупця (зазвичай від кількох хвилин до 3-х банківських днів).

Також у покупця залишається правильний фіскальний чек ПРРО, сума в якому відповідає вартості отриманих страв.

Оскільки в ПРРО сума вже вказана правильно, видатковий чек (ФКЧ-2) через ПРРО на суму різниці не видається, адже в пам'яті ПРРО цієї «зайвої» суми немає.

Необхідні кроки для обліку: Необхідно скласти акт про помилково проведену суму через POS-термінал (у довільній формі). В акті потрібно зазначити: дату та час операції; номер фіскального чека ПРРО (де сума правильна); номер квитанції термінала (де сума помилкова); суму помилки та опис ситуації.

Якщо сума повернення перевищує 100 грн, такий акт є обов'язковим згідно з Порядком реєстрації та застосування РРО, п. 8 розд. III (Наказ Мінфіну № 547) https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0918-16#n190

Сума переплати, яка фактично надійде на банківський рахунок ФОП, але буде повернута клієнту, не включається до оподатковуваного доходу ФОП-єдинника. Це передбачено п. 292.11.5 ПКУ https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2755-17#n7038 де зазначено, що суми коштів, які повертаються покупцю, не є доходом.

ФОПу потрібно додати копію квитанції про повернення до звіту еквайрингу за цей день. Це пояснить розбіжність між сумою в банківській виписці (яка буде більшою на момент зарахування) та сумою в Z-звіті ПРРО.

Раді допомогти, звертайтесь ще!