АН
Анжела Кравченко
06.01.2026 | 15:06
Відповідь надано
Процедура повернення товару та грошей для ФОП в Україні
Добрий день!
ФОП 2 гр, інтернет торгівля, нова пошта, реєструємо чеки ПРРО. Покупець повністю сплачує за товар під час замовлення, та після отримання товару відмовляється, повертає товар назад, то підкажіть, будь ласка діі продавця:
1. Прошу надіслати лист-заяву про повернення коштів?
Які реквізити обов'язкові у цій заяві? Ії можливо приймати, як фото через інет-ресурси?
Чи можливо мені надати посилання на зразок такої заяви?
2. У який строк ми повинні повернути гроші? Після отримання листа? Чи після отримання поверненого товару(можливо покупець навмисно пошкодив)? 3. На якому етапі доречно зробити повернення ПРРО чеку?
Дякую заздалегідь
ФОП 2 гр, інтернет торгівля, нова пошта, реєструємо чеки ПРРО. Покупець повністю сплачує за товар під час замовлення, та після отримання товару відмовляється, повертає товар назад, то підкажіть, будь ласка діі продавця:
1. Прошу надіслати лист-заяву про повернення коштів?
Які реквізити обов'язкові у цій заяві? Ії можливо приймати, як фото через інет-ресурси?
Чи можливо мені надати посилання на зразок такої заяви?
2. У який строк ми повинні повернути гроші? Після отримання листа? Чи після отримання поверненого товару(можливо покупець навмисно пошкодив)? 3. На якому етапі доречно зробити повернення ПРРО чеку?
Дякую заздалегідь
ОК
Олександра, консультант
експерт
06.01.2026 | 20:37
Відповідь надано
1. Так, покупець має надіслати лист (заяву) про повернення коштів. Форма заяви не затверджена, вона оформлюється в довільній формі. Зразок заяви тут Лист про повернення коштів (ФОП)
2. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів (п. 3 ст. 9 Закону № 1023 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#n133). Тобто повернути кошти Ви можете протягом 7 днів. Тобто після отримання товару, адже поверненню підлягає товар не пошкоджений і якщо не був у використанні.
3. Чек за ф. № ФКЧ-2 оформлюється при поверненні коштів (п. 2 розд. ІІІ Положення № 13 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0220-16#n448).
Раді допомогти, звертайтесь ще!
ЮЛ
Юлія
20.05.2026 | 20:59
Відповідь надано
Нова форма звіту по інвалідам для ТОВ ще не доступна
ТОВ, єд.под, 3 гр. Нова форма звіту по інвалідам ще не з*явилась…
ШК
Шкрюба Галина
20.05.2026 | 20:56
Відповідь надано
Суборенда земельної ділянки: чи включати податки до плати
Доброго дня! Чи може підприємство — платник єдиного податку та платник ПДВ, яке надає в суборенду земельну ділянку державну комунальної власності, включати до рахунку на оплату суборендної плати суму єдиного податку, військового збору та ПДВ, тобто збільшувати розмір суборендної…
АН
Анастасія
20.05.2026 | 20:40
Відповідь надано
Введення в експлуатацію МНМА, придбаного з ПДВ: нюанси
Добрий день, ТОВ платник ПДВ придбало МНМА за 5300 грн у платника ПДВ, яке не використовується саме у госп.діяльності. Зареєстрували компенсуючу ПН. Як слід ввести в експлуатацію даний МНМА, по повній вартості з ПДВ 5300 грн…
ТЕ
Тетяна Власова
20.05.2026 | 19:06
Відповідь надано
Як правильно округлити зарплату працівника до копійок
Оклад працівника 10000 грн. За травень оплачено авансу 4033,33 грн., та всі податки: 5% 261,91 грн, 18% 942,86 грн, 22% 1152,38. За другу половину травня зпл за мінусом податків : 10000/21*10 - 5% 238,10 - 18% 857,14 = 3666,66 грн. Що робити з 1 коп? Добавити к 3666,66 та…
НС
Сопко Наталія Іванівна
20.05.2026 | 18:01
Відповідь надано
Порядок відображення звільнення та нового працевлаштування працівника
Добрий вечір!Працівника було звільнено 15.04.2026р.(основне місце роботи) з посади асистента фізичного терапевта за згодою сторін.А 16.04.2026р. він був прийнятий на основне місце роботи на посаду фізичного терапевта.Підкажіть будь ласка як такого працівника показати в об'днаній…
ТФ
Федорів Тетяна
20.05.2026 | 17:59
Відповідь надано
Штрафи за протерміновану звітність: ЄСВ, ПДФО та військовий збір
Юридична особа не подала обєднану звітність за 1 і 2 квартал 2023 рік і не задекларувала розрахунки з найманими працівниками, податки сплачені (ЄСВ, ПДФО , військовий збір). Наразі в ЕК переплата по податках і відповідно в пенсійному фонді по працівнику немає доходу. Якщо зараз…
ТЮ
Юр'єва Тетяна Петрівна
20.05.2026 | 17:57
Відповідь надано
Чому калькулятор враховує неправильний період для розрахунку
Добрий день. Працівник працював з 04.04.25 по 31.05.26. Хоч 31.05.26 ще не настало, наказ про звільнення 31.05.26 вже є, тобто весь травень відпрацює повністю. У відпустці не був. Калькулятор розрахував середньоденну зарплату і суму компенсації за невикористувану відпустку…
КК
Костинюк Катерина Богданівна
20.05.2026 | 17:43
Відповідь надано
Чи відповідає код 1229.7 для начальника служби безпеки
у штат водиться Начальник служби безпеки підприємства чи є це код по класифікатору 1229.7 оскільки по класифікатору по коду 1229,7 зазначено Начальник (інший керівник) служби? якщо у штатному писати ННачальник служби безпеки підприємства чи буде це відповідати вимогам і чи не…
ОК
Оксана
20.05.2026 | 17:24
Відповідь надано
Відображення боргу через передачу основних засобів директору підприємства
Добрий день, підкажіть будь ласка є наступна ситуація. Директор надавав ТОВ поворотню фінансову допомогу, тов її не повертало. Наразі на балансі підприємства є основні засоби (транспортні засоби) директор хоче їх забрати у рахунок боргу. Як це відобразити на рахунках…
ЛИ
Лисканич Христина
20.05.2026 | 16:49
Відповідь надано
Податкові наслідки нестачі товару: ПДВ та ППР роз'яснення
Після документальної перевірки підприємством отримано два податкові повідомлення-рішення:
ППР форми «В4» — щодо зменшення від’ємного значення ПДВ на суму 315 950,00 грн у зв’язку з виявленою нестачею товару.
ППР форми «ПН» — щодо обов’язку скласти та зареєструвати…
ППР форми «В4» — щодо зменшення від’ємного значення ПДВ на суму 315 950,00 грн у зв’язку з виявленою нестачею товару.
ППР форми «ПН» — щодо обов’язку скласти та зареєструвати…
ІР
Ірина
20.05.2026 | 16:36
Відповідь надано
Відображення працевлаштування інваліда у звітах та нормативі
ДД
Якщо приймаємо інваліда ІІ гр. по зору-то закриваємо 2 особи по нормативу?
В яких звітах і як це відображати?
Податковий розрахунок об'єднаної звітності -там показувати 1 особу чи 2?
У звіті по працевлаштуванню інвалідів (якого ще немає) -там можливо…
Якщо приймаємо інваліда ІІ гр. по зору-то закриваємо 2 особи по нормативу?
В яких звітах і як це відображати?
Податковий розрахунок об'єднаної звітності -там показувати 1 особу чи 2?
У звіті по працевлаштуванню інвалідів (якого ще немає) -там можливо…
ОК
Оксана
20.05.2026 | 16:34
Відповідь надано
Чи потрібно подавати звіт 3-ПН під час військового стану
Є зараз обов"язок у підприємств сдавати звіт 3-ПН у центр зайнятости? чи на війсковий стан він відмінен…
ЛА
Лариса
20.05.2026 | 16:25
Відповідь надано
Особливості утримання податків та трудових умов для неповнолітніх працівників
Які податки утримувати з працівника якому на момент прийняття на роботу випорнилось 17 років.Які вимоги до тривалості робочого дня і які омеження треба врахувати при прийнятті на роботу.Чи можна направляти в відрядження…
ОГ
Гончарук Оксана Віталіївна
20.05.2026 | 16:14
Відповідь надано
Податки на лікарняний після звільнення працівника: що знати
Працівник звільнився 8 травня 2026. Після його звільнення лікарняний став Готов до сплати за період 28.04.2026 по 07.05.2026 коли він ще перебував у трудових відносинах. Які податки треба сплатити при сплаті цього лікарняного…
ВІ
Віра Іванівна
20.05.2026 | 16:11
Відповідь надано
Нарахування ПДВ на залишкову вартість будівель перед знесенням
Чи потрібно нараховувати ПДВ на залишкову вартість основних засобів (будівель), які підлягають знесенню за самостійним рішенням підприємства з метою вивільнення земельної площі для будівництва нових об'єктів нерухомості? При цьому, залишкову вартість старих будівель планується…
ЛБ
Бєляєва Любов Володимирівна
20.05.2026 | 16:11
Відповідь надано
Питання щодо складання Акту введення в експлуатацію основних засобів
Добрий день! Необхідно скласти Акт введення в експлуатацію основних засобів (наказ МФУ № 818) на малоцінні необоротні матеріальні активи. Виникли наступні питання: 1) чи необхідно вказувати строк корисного використання; якщо так, то на які строки спиратися (амортизація…
НП
Песчанская Наталія Федорівна
20.05.2026 | 15:58
Відповідь надано
Питання включення заблокованої ПН до податкового кредиту ПДВ
ТОВ Вироб -че підп-во, платник ПДВ. 27.12.2023 постачальник виписав нам податкову накладну. 08.01.2024 відправив на реєстрацію . ПН була заблокована. 26.12.2025 за рішенням суду ПН була зареєстрована в єдиному реєстрі. Чи можемо ми включити цю податкову накладну до податкового…
НС
Сухомлин Наталія
20.05.2026 | 15:52
Відповідь надано
Як враховувати лікарняні при нарахуванні зарплати суміснику
Вітаю. Для нарахування лікарняних суміснику у довідці про заробітну плату (дохід, грошове забезпечення) для розрахунку виплат за загальнообов'язковим державним соціальним страхуванням треба враховувати лікарняні, які були в розрахунковому періоді? Чи їх з довідки ми вилючаємо…
