Для вирішення даного питання Вам необхідно звернутись до свого контролюючого органу за основним місцем обліку.

https://cabinet.tax.gov.ua/contacts або: https://tax.gov.ua/others/kontakti/garyachi-linii-terorganiv-dps-dlya-virishennya-pitan-mobiliz

Подати повторний лист до податкової служби із проханням надати відповідь на попереднє звернення.

У листі обов’язково зазначити номер і дату попереднього звернення; бажаний спосіб отримання відповіді (через електронний кабінет або поштою, електронною поштою); контактний номер телефону для зворотного зв’язку.

Якщо після повторного звернення відповіді не буде - подати скаргу до Головного управління ДПС України у довільній формі, вказавши дату подання першого та другого листів; реєстраційні номери документів; свої контактні дані для зв’язку.

А також, якщо бажаєте отримувати листи від ДПС через Е–кабінет, платнику податків потрібно заповнити Заяву про бажання отримувати документи через Електронний кабінет, підписати і надіслати заяву до ДПС та дочекатись на отримання Квитанції №1 та Квитанції №2 https://7eminar.ua/news/3069-bazajete-otrimuvati-dokumenti-cerez-e-kabinet-zapovnit-vidpovidnu-zayavu

Раді допомогти, звертайтесь ще!